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Revisar e Auditar a Continuidade do Serviço

O Registro de Continuidade é um processo que passa por várias fases.

Uma delas é a quarta fase deste processo, chamada de "Operação Contínua", na qual serão definidos a Conscientização (educação e treinamento) da continuidade, a Revisão e auditoria da continuidade, os Testes acerca da continuidade e a Invocação da mesma.

Diante disso, esta funcionalidade possibilita revisar e auditar a continuidade do serviço.

Antes de Começar

É necessário que haja um serviço definido, dentro de um processo de Gerenciamento de Portfólio e Catálogo.

Além disso, é fundamental ter o Registro de Continuidade já cadastrado, a política e o projeto de continuidade do serviço já definidos, além de ter também o escopo, as funções vitais, a análise de impacto no negócio, a avaliação de riscos, a estratégia, o plano, o planejamento organizacional, a estratégia de testes e a conscientização de continuidade já registrados.

Depois, é necessário ter efetuado o cadastro prévio da ameaça e da categoria desta e vinculá-la à categoria de ameaça cadastrada. Também é essencial cadastrar, previamente, o risco e a categoria de risco.

Da mesma forma, é crucial cadastrar as ações automáticas de incidente, requisição e procedimentos referentes ao Gerenciamento de Eventos.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Continuidade > Continuidade;
  2. Localizar a continuidade do qual deseja revisar e auditar e clicar no botão "Avançar";
  3. Na área Operação Continua, clicar em "Revisão e Auditoria";
  4. Clicar na aba "Auditorias Registradas" para realizar uma busca específica da alteração feita no registro de continuidade ao informar um período desejado, selecionar a categoria e clicar no botão "Buscar";
  5. Para verificar mais detalhes sobre a modificação realizada, basta clicar no botão "Expandir";
  6. Clicar na aba "Cadastrar Auditoria" para registrar os detalhes da auditoria realizada. Preencher os campos necessários e clicar em "Gravar" para efetuar a operação.

O que fazer a seguir

Após de revisar e auditar a continuidade do serviço é necessário executar a seguinte ação: verificar o calendário de testes da continuidade, ação parte da quarta fase do registro completo da continuidade, chamada de Operação Contínua.