O Smart Portal é um recurso da solução que disponibiliza o Catálogo de Serviços (Negócio e Apoio) aos usuários do sistema e permite realizar ações diversas, tais como:
• Abrir um ticket (solicitação de serviço);• Receber notícias referentes ao Sistema;• Avaliar a solicitação de serviço;• Acesso aos conhecimentos referentes ao ticket para esclarecimento de dúvidas.
É necessário o cadastro prévio do contrato, a definição do tempo de atendimento das atividades de requisição/incidente. É imprescindível também ter o portfólio com os serviços e as atividades de requisição/incidente cadastrados e disponibilizados no Smart Portal.