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Ver Mapa de Relacionamento de um IC

O Mapa de Relacionamento é o local onde você poderá ter, visualmente, um panorama da árvore de relacionamento que existe entre os ICs e entre ICs e Serviços. Nele, você poderá usar diversos filtros para moldar o tipo de resultado que será apresentado.

Antes de Começar

A visualização do mapa de relacionamento está condicionada ao seguinte cenário:

Ter realizado o inventário de ICs; e

Ter construído a árvore de relacionamentos (ver Relacionar Item de Configuração a um Serviço).

Procedimento

  1. Acesse a funcionalidade pelo menu Processos > Gerência de Configuração > CMDB;
  2. Clique em "Visualizar mapa de relacionamento";
  3. Na tela de Mapa de Desenho de IC, estarão disponíveis os seguintes campos:

Campo

Descrição

Filtro

a. Causa e Efeito: Visualização Padrão do sistema que consiste na demonstração gráfica tanto abaixo quanto acima do IC nó selecionado;

b. Análise de Impacto: Visualização que consiste na demonstração gráfica dos itens desenhados abaixo do nó selecionado;

c. Análise de Causa Raiz: visualização que consiste na demonstração gráfica dos itens desenhados acima do nó selecionado.

Nível

de 1 a 4

Ícones

Seta: permite arrastar o mapa;

Lupa: permite aumentar ou reduzir o zoom do mapa.

Ver capacidade total do IC

É possível visualizar o total de capacidade, e seus indicadores, através do mapa de relacionamento do IC. Além disso, o usuário poderá prever a capacidade dos ICs relacionados.

A plataforma captura e mostra todos os tempos de resposta do IC e, se o total exceder o limite configurado, uma notificação podráe ser enviada ao usuário ou publicada no portal.

Ao clicar em Exibir capacidade total, temos as seguintes informações:

Campo

Descrição

Característica

O item de configuração relacionado

Indicador

Apresenta os indicadores para a capacidade configurada pelo seu total e médio

Medido

O valor medido pela ferramenta, levando em consideração os indicadores. Apresenta também o total e o meio, no entanto, com a adição de uma representação visual da quantidade utilizada

Previsão

Aqui é possível prever a capacidade total, ou seja, você pode definir uma porcentagem para informá-lo quando um determinado valor for atingido. A ferramenta informará se a capacidade atual está correta ou se está atingindo sua capacidade total.