8min

Verificar Auditoria de Serviços

Esta funcionalidade permite verificar o histórico do serviço para auditoria do mesmo.

As orientações descritas neste conhecimento poderão ser seguidas para verificar o histórico do Serviço de Negócio/TI e do Serviço de Apoio/Técnico.

Antes de Começar

Para verificar o histórico de auditoria de serviços, é necessário ter o portfólio definido.

Procedimento

  1. Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Portfólio;
  2. Acesse o Portfólio de Serviços e clique no botão "Avançar";
  3. Clique no botão "Avançar" do serviço;
  4. Aperte na guia Auditoria do Serviço;
  5. Coloque o intervalo de datas almejado ou selecione a categoria;
  6. Clique em "Buscar";
  7. Caso tenha a necessidade de registrar os detalhes da auditoria realizada, clique na aba Cadastrar Ocorrências;
  8. Preencha os campos disponibilizados;
  9. Clique em "Gravar".