Verificar Auditoria de Serviços

Esta funcionalidade permite verificar o histórico do serviço para auditoria do mesmo.

As orientações descritas neste conhecimento poderão ser seguidas para verificar o histórico do Serviço de Negócio/TI e do Serviço de Apoio/Técnico.

1. Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Portfólio;
2. Acesse o Portfólio de Serviços e clique no botão "Avançar";
3. Clique no botão "Avançar" do serviço;
4. Aperte na guia Auditoria do Serviço;
5. Coloque o intervalo de datas almejado ou selecione a categoria;
6. Clique em "Buscar";
7. Caso tenha a necessidade de registrar os detalhes da auditoria realizada, clique na aba Cadastrar Ocorrências;
8. Preencha os campos disponibilizados;
9. Clique em "Gravar".