Esta funcionalidade tem por objetivo verificar o histórico de atendimento das solicitações de serviços feito pelos técnicos de campo.

Nesta tela, poderá visualizar o histórico de atendimento de solicitação de serviço feito pelos técnicos de campo, de acordo com os filtros informados.

Para verificar o histórico de atendimento é necessário, anteriormente, configurar a conexão do sistema com as API's do Google.

This document provides a detailed guide on how to check the service request history of field technicians. Learn how users can easily access this functionality through the main menu, configure filters to meet their requirements, and instantly view the serv

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Cadastrar uma Liberação

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Liberação

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Suspender uma Mudança

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Gerar Relatórios - Gerência de Mudanças

Cadastrar uma Mudança

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Criar um Portfólio de Mudança

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Cadastrar Tipo de Relacionamento de IC

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Verificar Itens de Configuração Capturados pelo Inventory (agente)

Verificar Histórico de Item de Configuração

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Verificar Processos Relacionados a um Item de Configuração

Registrar Custo por Hora de Indisponibilidade

Relacionar Item de Configuração a um Serviço

Excluir Grupo de Item de Configuração

Vincular Calendário ao Grupo de Item de Configuração

Vincular Atributos de Demanda ao IC

Gerar Relatórios - Gerência de Configuração

Exportar CMDB

Vincular Acordo de Nível de Serviço ao Grupo de IC

Cadastrar Item de Configuração

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Cadastrar Grupo de Item de Configuração

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