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Vincular Acordo de Nível de Serviço ao Grupo de IC

Esta funcionalidade tem por objetivo vincular um SLA ao grupo de item de configuração.

Antes de Começar

É necessário ter cadastrado um grupo de item de configuração e o SLA, previamente.

Procedimento

  1. Acesse a funcionalidade pela navegação no menu principal Processos > Gerência de Configuração > CMDB;
  2. Busque pelo grupo de item de configuração desejado;
  3. Clique no botão “Editar”;
  4. No campo "Acordo de nível de serviço", faça a escolha;
  5. Por fim, clique em "Gravar".