---
title: Adicionar Notificação
slug: workflow-pt/adicionar-notificacao
description: Learn how to effectively use email and system notifications in your system with this comprehensive document. Create standardized messages using templates, configure notifications step-by-step, and optimize workflow by utilizing links for sending and captu
docTags: 
createdAt: 2021-10-27T18:42:00.000Z
---

As notificações são formas de ter uma maior interação com o usuário, podendo informar o que está sendo feito ate o momento, ou solicitando alguma informação a mais ou o que for de necessário para o Técnico ter do usuário, isso fica a critério de quem está construindo o fluxo e o que for útil para ele.

## O que devo fazer para começar

Para utilizar as notificações é preciso entender que existem dois meios para realizar o envio, envio de mensagem por e-mail e envio de notificação de sistema, para facilitar a construção de um envio de mensagem é possível construir templates de e-mail e notificação para que a mesma mensagem possa ser utilizada em diversos fluxos, para saber como criar um template aprenda com nossa documentação - – Construção de templates de notificação – **Construção de templates de E-mail**

## Aprenda a configurar notificações no sistema

### Envio de Mensagem – E-mail

O envio de mensagem por e-mail é uma forma fácil de enviar uma mensagem bem estruturada para o usuário final, podendo ser planejadas de duas formas, uma delas é utilizando os templates de e-mail como mencionado anteriormente, que facilita a configuração em diversos fluxos com a mesma mensagem, a outra forma é escrevendo direto no sistema enviando uma mensagem um pouco mais simples e única para aquele momento especifico do fluxo;

1. Para criar uma notificação por e-mail clique em “**Envio de Mensagem – E-mail**” na aba de **Atividades** no menu lateral esquerdo e araste para a tela de desenho;
2. Com o duplo clique abra as propriedades de envio de mensagem e acesse a aba **Destinatário** para configurar quem receberá mensagem;

- **Tipo destinatário** – Selecione entre Grupo ou Usuário;
  - **Grupo** – em caso de grupo insira o nome do grupo que deseja ser notificado;
  - **Usuário** – em caso de usuário insira o nome do usuário que deseja ser notificado;
- **Expressão** – Selecione uma expressão de sistema que deseja que seja o destinatário;
- **Adicionar** – Clique em adicionar para que o destinatário selecionado seja adicionado ao envio da mensagem;

1. Em seguida na aba **Mensagem** selecione o template de e-mail caso exista um template já criado, ou escreva uma mensagem em **Texto do e-mail**.

### Envio de notificação de Sistema

O envio de notificação de sistema tem como funcionalidade enviar uma mensagem dentro do sistema para que o usuário interno possa ver sem ter que abrir o e-mail, é utilizado geralmente para informalções rapidas e simples, mas é possivel utiliza-la de diversas formas difrentes com grandes ou pequenas informações;

1. Para criar uma notificação de sistema para os usuários internos, é necessário selecionar o item Notificação na aba de **Extensões** no menu lateral esquerdo, selecionando a ferramenta arraste para a tela de desenho e conecte com a atividade desejada;
2. Com o duplo clique abra as propriedades de envio de mensagem e acesse a aba **Destinatário** para configurar quem receberá mensagem;
3. Em seguida na aba **Configuração** selecione o template de notificação que foi previamente criado no sistema, configure o prazo do Alerta e marque a opção se deseja que exija confirmação ou não.

## E agora, o que devo fazer?

Para melhor construção do seu fluxo de trabalho utilize os links para envio e captura;

Para melhorar a construção do seu fluxo de trabalho utilize os links de envio e captura para deixa-lo mais completo e diversificado possibilitando outras escolhas de caminhos – USAR EVENTOS DE LINK\`S