---
title: Configurar Tarefa de Usuário
slug: workflow-pt/configurar-tarefa-de-usuario
description: Learn how to configure a user task in a workflow with this comprehensive document. Discover step-by-step instructions on creating and customizing user tasks, including assigning recipients and specifying actions. Connect user tasks to other elements in th
docTags: 
createdAt: 2021-10-27T18:42:00.000Z
---

Após dar início a construção de um fluxo de trabalho é necessário entender como configurar uma tarefa de usuário para que sua experiência no momento de construir seja tão prática quando no momento que o usuário final utilizar o fluxo.

## Antes de Começar

No mínimo, você precisará ter um fluxo sendo registrado pois não é possível salvar o fluxo caso ele não tenha um evento de entrada e um de saída, para que isso aconteça é necessário que entre os dois eventos tenha uma tarefa para que seja possível o usuário interagir com o fluxo de alguma forma.

## Procedimentos para configurar a Tarefa de Usuário

1. Abrir ou construir um Fluxo;
2. Clicar na aba “Diagrama”;
3. Para criar uma Tarefa de Usuário clique em Atividades para abrir as opções de atividades;
4. Selecione **Tarefa de Usuário** clicando e arrastando para a área de desenho;

Com um clique duplo em cima da atividade abrirá as seguintes propriedades:

- **Identificação**
  - **Nome** – da tarefa de usuário;
  - **Descrição** – para detalhar a tarefa do usuário;
  - **Identificador** – é uma sigla única para tarefa, serve para codificar Rhino e para formulário do neuro;
  - **Contabilizar SLA** – definir se “sim” ou “não” (o status “SLA Suspensa” aparecerá na interface de gestão de ticket);
  - **Percentual de execução** – campo informativo da quantidade que essa tarefa do fluxo tem em todo o fluxo;
  - **É uma tarefa de aprovação?** – definir se “sim” ou “não”;
- **Atribuição**
  - **Tipo Destinatário** – selecionar se será para grupo ou usuário específico;
  - **Tipo Atribuição** – definir se a atribuição será de execução ou de acompanhamento;
  - **Grupo** – selecionar o grupo/usuário;
  - **Ou Expressão** – buscar por expressão já cadastrada previamente;
- **Ações do usuário**
  - **Selecione a ação do cadastro** – buscar por ação já cadastrada previamente;
  - **Botão de limpar** – permite apagar o que foi escrito;
  - **Botão de construção** – permite construir uma nova ação ou expressão;
- **Ações de entrada**
  - **Construir expressão** – definir uma expressão diretamente;
  - **Selecionar a ação do cadastro** – buscar por ação já cadastrada previamente;
- **Ações de saída**
  - **Construir expressão** – definir uma expressão diretamente;
  - **Selecionar a ação do cadastro** – buscar por ação já cadastrada previamente;
- **Interface**
  - **Tipo de interação**:
  - **Definido no portfólio** - é possível que um template de ticket (questionário ou formulário) apareça pontualmente em um estado do fluxo, utilizando o que foi configurado no atributo de serviço “Atividade” (requisição/incidente) - campos: “Template CRIAÇÃO” e “Template acompanhamento”.
  - **Formulário padrão** – do sistema;
  - **Formulário Neuro** - possui um identificador para chamar o fluxo disparado por este formulário;
  - **Base de conhecimento**
  - **Vincular base de conhecimento** – permite vincular uma base já existente;

1. Para realizar uma conexão com outro elemento do fluxo, clique uma vez no item que deseja conectar, aparecerá quatro pontos quadrados na cor laranja em volta do item, selecione a direção que deseja e araste o ponto laranja para o item que deseja que seja realizado a conexão;
2. Para utilizar a conexão da melhor forma é necessário configurá-la, para isso utilize o símbolo “+” que se encontra na cor laranja em cima da linha de conexão e com um duplo clique abra as seguintes propriedades:

- **Nome** – para identificação na linha de conexão;
- **Condição** – utiliza uma função que dá a devida condição para a linha;
- **Ação** – utiliza uma ação específica para a finalidade da linha;
- **Estado** – é uma expressão que gera um status para a atividade;

## E agora, o que devo fazer?

Agora é necessário definir se será necessário o uso dos Gateways para a construção do seu fluxo, para saber melhor como utiliza-los acesse o documento – Controlar sequência com Gateway