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title: A Área de Trabalho de Mudanças
slug: workflow/a-area-de-trabalho-de-mudancas
description: Learn how to efficiently manage tickets and track change progress in the "Change" workspace. This comprehensive document covers various actions like adding, modifying, and deleting items, along with instructions for utilizing the powerful "Automatic Updat
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createdAt: 2021-10-28T15:32:01.000Z
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A **Área de trabalho de Mudanças** é um espaço onde estão disponibilizados todos os tickets e seu histórico de atendimento, facilitando a visualização de cada ítem com suas principais informações, como Número único, Situação, Tarefa, Prazo limite, se está Atrasado, dentre outros.
Neste espaço também há a possibilidade de ações como: **incluir, alterar e excluir um item**, além de diversas outras funções.
Na plataforma é possível criar um status para os [Itens de Configuração (ICs)](https://docs.citsmart.com/workflow-hyper/41G5-cadastrar-item-de-configuracao). Na tela de configuração dos ICs, onde se criam os formulários customizados e tipos, ao definir um tipo também é possível definir o conjunto de status e a nomenclatura padrão para aquele tipo. Dessa forma, também é definido o ciclo de vida daquele tipo de **Ativo**, seus campos personalizados e status, assim como altera em lote as informações necessárias.
## Procedimento
1. Busque pela Mudança desejada.
:::hint{type="warning"}
⚠️ **Atenção!**
O botão "**Atualização automática**" virá, por predefinição, **não selecionado**. Para que a atualização automática seja ininterrupta, é necessário **mudar o parâmetro 418 **para a** opção "SIM"**. Desse modo, o botão ficará acionado automaticamente e o sistema fará a atualização da listagem a cada 25 segundos.
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:::hint{type="warning"}
📌 **IMPORTANTE****! **
Para a verificação do andamento da mudança, devemos abrir a mudança desejada e verificar, no **ícone de visualizar fluxo**, em qual atividade a mudança se encontra. Também é possível **detalhar em qual atividade das fases de Planejamento, Plano de reversão e Revisão e fechamento** a mudança está simplesmente checando o *Kanban* na tabela de atividades.
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