---
title: Alterar Dados do Item de Configuração
slug: workflow/alterar-dados-do-item-de-configuracao
description: Learn how to efficiently edit and update the data of a configuration item using this comprehensive document. Find out how each modification generates a new version, ensuring a coherent history. Follow a step-by-step procedure including searching, clicking
docTags: 
createdAt: 2021-10-28T15:34:46.000Z
---

Esta funcionalidade permite <font color="#3b9f0f">**editar dados de um item de configuração**</font>.&#x20;

As alterações de itens de configuração ficam gravadas em um histórico. Todas as vezes que o item é modificado, uma nova versão é inserida com as mudanças.

Qualquer dado alterado no IC irá aparacer no histórico como alteração de Status, resposável, nome, ip, memória, dentre outros.

Ao editar um Item de Configuração (IC), é possível definir e atualizar diversas informações relevantes para seu gerenciamento. Entre os campos disponíveis estão:

- Identificação
- Nome
- Nome Completo
- Contrato
- Classe
- Versão
- Número de Série
- Unidade
- Localidade
- Data de Expiração
- Tipo de Item de Configuração
- Classificação
- Status
- Criticidade do Serviço
- Impacto
- Urgência

Além disso, a interface permite estabelecer relacionamentos com outros itens de configuração e serviços, bem como anexar documentos, registros da base de conhecimento ou outros arquivos relevantes ao IC.

Todas as alterações realizadas são registradas automaticamente em um histórico de versões. Sempre que o item é modificado, uma nova versão é criada, armazenando as mudanças aplicadas.

Esse histórico detalha cada campo alterado, como por exemplo: mudança de status, troca de responsável, atualização de nome, IP, memória, entre outros atributos, proporcionando rastreabilidade completa e controle sobre a evolução do item.

:::hint{type="info"}
**Nota:** Os campos Impacto, Urgência e Criticidade são essenciais para a correta priorização e tratamento de itens de configuração, incidentes ou solicitações.
:::

- Impacto representa o efeito que uma falha ou alteração pode causar sobre os serviços de negócio, podendo afetar um único usuário, um setor ou toda a organização.
- Urgência refere-se à velocidade necessária para resolver uma situação com base no tempo disponível ou aceitável de resposta.
- Criticidade é o resultado da combinação entre impacto e urgência, sendo usada para determinar a prioridade do atendimento.

Essa matriz de avaliação contribui para garantir que os recursos sejam alocados corretamente, priorizando o que é mais relevante para o negócio.

## Antes de Começar

- [x] É necessário ter registrado previamente um item de configuração.

## Procedimento

1. Realize a busca do item de configuração;
2. Clique sobre o item de configuração;
3. Clique no botão **“Editar”**;
4. Realize a edição do item de configuração;
5. Clique no botã&#x6F;**&#xA0;“Salvar”**.