--- title: Cadastrar Pesquisa de Satisfação slug: workflow/cadastrar-pesquisa-de-satisfacao description: Learn how to easily create, edit, and delete satisfaction surveys with this comprehensive document. Explore different types of surveys including public, global, catalog, service, and activity/satisfaction. Before getting started, ensure to register a ques docTags: createdAt: 2021-10-28T17:36:58.000Z --- Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como: **incluir, alterar e excluir pesquisas de satisfação,** de acordo com suas necessidades. O formulário da pesquisa é construído na forma de um questionário. ## Antes de Começar Para realizar o cadastro de uma pesquisa, é necessário: - [x] Registrar previamente um questionário; Veja [Cadastrar questionário](docId\:qOBn8UGBSBBKOGDPMWw9D). - [x] Configurar o **parâmetro 33**. ## Procedimento - Na tela principal de **Gerenciamento de Portfólio e Catálogo**, clique em **Cadastro de Pesquisas**. - Clique no botão **Novo **no canto superior direito. - A seguinte tela será exibida: ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/Ym4P3y_tOYIzLyhYQ1iW__image.png) - Escolha um título para a pesquisa. - Para selecionar um questionário, clique no campo de Questionário. Uma nova tela de pesquisa de questionário será exibida, com opções de filtros. - Para exibir todos os questionários deixe os filtros em branco e clique em **Pesquisar. ** - Selecione o questionário desejado. No campo Tipo, escolha o tipo de pesquisa desejado. Os tipos de pesquisa podem ser: - **Público:** permite a participação de todos os usuários sem nenhum tipo de restrição, inclusive, eles nem precisam estar autenticados no sistema. Nesta modalidade, a URL do Sistema (parametrizada) é fornecida ao público-alvo para que participem da pesquisa. Trata-se de um campo somente de saída (sem digitações). Assim que a pesquisa é criada (gravada) neste campo surge o link completo, baseado na URL do Sistema devidamente parametrizada; - **Global:** restringe a participação somente para aqueles usuários que se autenticarem no sistema, podendo ser acessada de duas maneiras: - 1\. Quando esses usuários se identificam, recebem uma notificação automática (incluindo nesta os passos para responder a pesquisa); - 2\. No Portal de Serviços (menu na lateral esquerda), na opção **"Campanhas Ativas"**. - **Catálogo:** destina-se à avaliação, junto ao cliente, sobre a eficácia do catálogo implantado para ele; - **Serviço:** voltado para a avaliação, junto ao cliente, sobre a eficácia de um serviço implantado para ele; - **Atividade/satisfação:** é mais uma opção de pesquisa de satisfação junto ao cliente (além do padrão do sistema) sobre o desfecho do atendimento de uma requisição ou incidente. Após escolher o tipo de pesquisa, novos campos serão exibidos dependendo do tipo de pesquisa selecionado. Clique no botão de **+ **ao lado dos campos e selecione as configurações desejadas. Para executar a pesquisa, clique em **Salvar **ao fim da página, **Limpar **para limpar todos os campos ou **Voltar **para cancelar a criação. :::hint{type="info"} **Nota: **No tipo de pesquisa **Atividade/Satisfação,** dois campos serão exibidos, **Enviados **e** Respostas Recebidas. **Esses campos mantém um registro do número de pesquisas enviadas e recebidas e podem ser visualizados ao editar uma pesquisa pela tela de pesquisa. :::