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title: Calendário
slug: workflow/calendario
description: Learn how to effectively manage maintenance and blackout periods in your organization with this feature-rich document. Discover how to search for specific incidents/requests, problems, changes, or release practices using filters, and access vital informat
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createdAt: 2021-10-28T15:33:19.000Z
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Esta funcionalidade permite **gerenciar os períodos em que a organização passa por um momento de manutenção ou blackout****,** e assim auxiliar no **planejamento de uma mudança. **No caso do calendário de mudança, o usuário será capaz de alterar os dados e estes dados serão refletidos na mudança aberta, desde que tenha permissão para tal atividdade.
## Procedimento
1. O usuário abre os seguintes filtros:
| **Campo** | **Descrição** |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Práticas** | O usuário pode filtrar por Incidente/Requisição, Problema, Mudança, Práticas de Liberação; |
| **Grupo executor** | O usuário pode filtrar por um grupo específico; |
| **Responsável** | O usuário poderá filtrar por um usuário que tenha capturado o ticket; |
| **Período** | Data de início e fim do planejamento e agendamento. |
### Regras
Após a aplicação dos filtros, o sistema abrirá uma tela com os **seguintes campos**:
| **Práticas** | **Descrição** |
| ------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Liberação** | O usuário deve informar a data e hora de planejamento inicial e final no registro de liberação. |
| **Problema** | O usuário deve informar o SLA do problema durante o registro do Portfólio de Problema, após registrar um novo problema, o sistema calcula a data inicial e final do SLA do problema e quebra o período no calendário. |
| **Incidente/Requisição** | O usuário deve informar o SLA da Requisição/Incidente durante o registro do Portfólio de Serviço. Depois de registrar uma nova Requisição/Incidente, o sistema calcula a data de início e fim do SLA da Requisição/Incidente e quebra o período no calendário. |
| **Mudança** | O usuário deve informar o planejamento da Mudança e o tipo de mudança durante o registro da mudança. Depois de registrar uma nova alteração, o sistema calcula a data de início e fim da planificação e quebra o período no calendário com as seguintes informações: |
O **número**** do ticket programado**, a **data**** de início/fim da marcação**, **e a ****hora** aparecerão na tela de Requisição/Incidente.
Clique duas vezes sobre a marcação desejada para acessar os seguintes campos:
| **Campo** | **Descrição** |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------- |
| **Título ** | Título do ticket de programação |
| **Número ** | Número do ticket de programação; |
| **Data e Hora de Início** | Horário de início de programação e data; |
| **Data e Hora de Fim** | Horário de fim de programação e data; |
| **Descrição** | Descrição do ticket programado; |
| **Identificador** | A qual prática a programação pertence; |
| **Tipo (****\*****)**
**SLA start and end time of the schedule;** | Manutenção ou apagão; |
| **Global (****\*****)** | Janela de mudança global ou não. |
(**\***) Apenas aplicável para a Prática da Mudança.
No caso do calendário de mudança, o usuário será capaz de alterar os dados e estes dados serão refletidos na mudança aberta.
Nos filtros, o usuário pode clicar em salvar filtros e o sistema manterá o filtro salvo.
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🖊 **Nota****: **Os usuários podem limpar filtros para fazer com que voltem ao seu estado original.
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