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title: Criar Modelo de Template de Incidente, Requisição e Procedimento
slug: workflow/criar-modelo-de-template-de-incidente-requisicao-e-procedimento
description: Learn the step-by-step process of creating a template for opening new requests in this document. Ensure you meet the necessary pre-requisites, such as registering contracts and linking them to the correct service and group. Discover how to fill out the re
docTags: 
createdAt: 2021-10-28T17:33:36.000Z
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Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e
 excluir um template para facilitar a abertura de uma nova solicitação.

## Antes de começar

Para cadastrar um modelo/template de ticket:

- [x] Registre previamente o
   contrato, estando esse vinculado ao serviço, ao grupo que é vinculado ao
   contrato e a unidade vinculada ao contrato;
- [x] Tenha acesso à
   funcionalidade de Modelo de Ticket;
- [x] Tenha o portfólio com o serviço;
- [x] Vincule as atividades de requisição e incidente ao contrato de
   serviço;
- [x] Tenha o tempo de atendimento das atividades de requisição e incidente
   definidos;
- [x] Inclua o solicitante no grupo que está vinculado ao
   contrato para que seja possível registrar a solicitação;
- [x] Configure o parâmetro
   9\.

## Procedimento

1. Preencha os campos disponibilizados;
2. Clique em **"Gravar"**.