--- title: Criar um Portfólio de Problema slug: workflow/criar-um-portfolio-de-problema description: Learn how to create a problem portfolio to efficiently categorize new problems based on specific criteria. This document outlines step-by-step instructions, including registering an analysis form, creating a new portfolio, filling in essential fields, and docTags: createdAt: 2021-10-28T17:23:46.000Z --- Esta funcionalidade tem por objetivo **criar um portfólio de problemas****,** a fim de agilizar a criação de novos problemas, ao agrupá-los por critérios específicos. ## Antes de começar Para utilizar a funcionalidade de vincular Formulário de Análise Ágil de Risco, siga os passos: - [x] Registre previamente um formulário de análise cadastrado previamente `Cadastros Gerais > Formulário de Análise > Registro de Formulário` - [x] Cheque [este documento](https://docs.citsmart.com/suporte-hyper/registrar-o-formulario-de-analise-de-risco) para mais informações. ## Procedimento 1. Clique no botão "**Novo portfólio**"; 2. Preencha os campos necessários e adicione uma imagem para representar o portfólio, se for conveniente; 3. Selecione o portfólio recém-criado e clique no botão "**Avançar**"; 4. Clique no botão "**Novo modelo**" e preencha os campos disponibilizados: | **Campo** | **Descrição** | | --------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Nome (\*)** | Nome do modelo | | **Descrição** | Descrição do modelo | | **Fluxo (\*)** | Fluxo usado no modelo | | **Grupo executor (\*)** | Grupo responsável pelo atendimento | | **Tempo de atendimento (\*)** | Tempo limite para resolução | | **Calendário (\*)** | Calendário de atividades | | **Pasta de registro do ativo de conhecimento (\*)** | Pasta padrão para registrar o erro | | **Formulário de Análise Agil de Risco** | Campo que recebe os formulários vinculados à prática de Gestão de Problema | | **Criação de E-mail** | Campo obrigatório que receberá o modelo de e-mail que será enviado sempre que houver algum registro de problema | | **Finalização de E-mail** | Campo obrigatório que receberá o modelo de e-mail que será enviado sempre que houver um fechamento de problema | | **Ações do E-mail** | Campo obrigatório que receberá o modelo de e-mail que sempre será enviado quando houver alteração no status do problema | | **Impacto (\*)** | Impacto gerado pelo problema | | **Urgência (\*)** | Urgência para resolução do problema | | **Severidade (\*)** | Severidade do problema | (\*)* Campos obrigatórios* - Defina o *status* como "**Ativo**"; - Clique no botão "**Gravar**" para efetuar a operação. ## Configurar modelos de e-mail no registro 1. Configure modelos de e-mail no registro do Portfólio de Problemas: - Selecione a opção "**Problem Portfolio**" e clique em "**New Portfolio**"; - Informe o título do novo portfólio, a descrição e altere a foto de identificação deste Portfólio; - Avançe para a etapa de criação de um modelo; - Informe o nome e descrição e altere a foto de identificação deste modelo; - Insira os campos presentes; 2. Salve o modelo de portfólio.