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title: Localizar um Ticket
slug: workflow/localizar-um-ticket
description: Learn how to effectively use the search field on the ticket listing screen to quickly locate specific items by number or task name in this document. Discover the procedure for accessing this functionality and understand the importance of following permiss
docTags: 
createdAt: 2021-10-28T17:34:28.000Z
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A tela de listagem de tickets algumas vezes poderá trazer uma relação extensa de itens, o campo de pesquisa proporciona um rápido direcionamento ao item desejado através de seu número ou nome da tarefa.

## Antes de começar

- [x] É preciso mais de um ticket registrado para que o campo de pesquisa retorne
   resultados.

## Procedimento

1. Acessar a funcionalidade navegando pelo menu principal `Práticas > Gerenciamento
    de Requisição e Incidente > Ticket`;
2. Clicar no campo de busca.

:::hint{type="success"}
<u>**Regra**</u>**:** A eficácia da pesquisa depende do seguimento de algumas regras de permissão pelo filtro, tais como: execução, delegação, acompanhamento, visualização, grupos de usuários, vínculo com contrato, unidades e colaborador logado.
:::

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