--- title: Portal do Conhecimento slug: workflow/portal-do-conhecimento description: This document provides a detailed overview of the Knowledge Portal, highlighting its features and functionalities. Users can easily access and contribute relevant information, ensuring the portal remains dynamic and up-to-date. Explore the various compone docTags: createdAt: 2021-10-28T17:22:12.000Z --- O Portal do Conhecimento é uma das telas principais da solução, que visa fornecer informações relevantes que permitem ao operador (usuário ou administrador) o entendimento e aplicação de um determinado conhecimento. Também possibilita que o mesmo registre um novo conhecimento, de modo a tornar o portal dinâmico e atualizado. ### Portal ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/T_kKLAqYUPXx0GNs7UOEC_image.png) - **1**: Pastas - exibe as pastas que o usuário logado tem acesso para visualização dos conhecimentos das mesmas - **2**: Portal de Serviços - ao clicar nesta opção, será apresentada uma das telas principais do produto, o Portal de Serviços (Smart Portal) - **3**: Identificação do usuário logado - ao clicar nesta opção, são exibidas as funções para acessar e editar o perfil logado - **4**: Acessibilidade: Ícone para ligar ou desligar a função de acessibilidade do portal. - **5**: Campo de pesquisa - insira aqui os termos a serem pesquisados. O ícone de microfone Liga ou desliga a função de entrada por áudio. **É necessário possuir um microfone na máquina para usar a função. ** - **6**: Favoritos - Conhecimentos que foram marcados como favorito pelo o usuário logado - **7**: Curtidos - Conhecimentos que foram curtidos pelo usuário logado - **8**: Indicados - Conhecimentos indicados ao usuário, referentes às funcionalidades do sistema mais acessadas. *Exemplo*: o usuário logado acessa sempre a funcionalidade de "Solicitação de Serviço", quando o mesmo entrar no Portal do Conhecimento, o sistema irá indicar os conhecimentos referentes à funcionalidade - **9**: Adicionar Conhecimento - permite ao usuário logado registrar um novo conhecimento na Base de Conhecimento. ### Pesquisa Ao inserir termos no campo de pesquisa e clicar no ícone de lupa (ou a tecla Enter), a seguinte tela será exibida: **Nota\:** Só serão apresentados na pesquisa os conhecimentos que o usuário logado tem permissão para visualizar. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/QbN5y_6vSHOoWMYScSwsu_image.png) - **1**: Campo de pesquisa. O primeiro ícone permite que se apliquem **filtros **para que se refine a pesquisa. O ícone de microfone liga ou desliga a função de entrada por áudio. - **2**: Resultado da pesquisa com o termo inserido e o número de conhecimentos. - **3**: Mostra a relação de conhecimentos encontrados de acordo com as tags presentes em cada um. - **4**: Lista com a relação de conhecimentos encontrados. Clique em um conhecimento para visualiza-lo. :::hint{type="success"} **✔️Regra: **A lista resultante é montada de acordo com determinadas prioridades de comparações (configuráveis). Por default, toda lista resultante será montada comparando o texto procurado com (nesta ordem): - Conteúdo do conhecimento - Título - Anexos - Palavras-chaves (Tags) ::: ### Conhecimento Após encontrar o conhecimento desejado, clique no título para visualizar o conteúdo: ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/_H_V3DoLqWs6IwtXd8qEJ_image.png) - **1**: Título do documento - **2**: Lista de ícones com possíveis ações. - O ícone da caixa checada indica que o conhecimento foi verificado. - O ícone de estrela permite favoritar o conhecimento - O ícone de corrente permite conectar o conhecimento com um ou mais processos do sistema. - Os balões de fala permitem adicionar um comentário. - A impressora permite que o documento seja salvo para impressão - O campo abaixo indica qual a versão atual do documento que está sendo visualizada. Ao editar o documento é possível salvar como uma nova versão, mantendo as versões anteriores no sistema. - **3**: Local onde serão listados todos os conhecimentos que tiverem sido relacionados com o conhecimento visualizado - **4**: O autor do conhecimento, juntamente com a data e hora da última edição - **5**: O conteúdo do conhecimento propriamente dito. Abaixo do conteúdo, no fim da página, mais algumas informações estão disponíveis: ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/3ly1qtAfX_HjL8JnMk8Hw_image.png) 1. Lista de tags adicionadas ao conhecimento 2. Quantidade total de reações positivas (Curti) e negativas (Não curti) ao conhecimento. (as reações dos usuários somado as visualizações, são automaticamente utilizados para criar o ranquiamento do conhecimento). 3. Campo que informa a quantidade total de comentários, visualizações e o último usuário a editar o conhecimento, juntamente com a data e hora da edição. 4. Caixa com os comentários adicionados ao conhecimento. 5. Botão para adicionar um comentário.