--- title: Relacionar Itens à Mudança slug: workflow/relacionar-itens-a-mudanca description: Learn how to effectively link Configuration Items (ICs) and Services to a Change process with this informative document. Discover how to easily view the relationships between ICs and Services using a map, modify IC settings, perform Impact and Risk Analys docTags: createdAt: 2021-10-28T15:32:02.000Z --- É possível **vincular à Mudança uma série de informações**, tais como: liberação, conhecimento, problema, dentro outros, no intuito de solidificar e embasar a execução do processo. # Antes de Começar O vínculo de informações pode ocorrer em todo o ciclo de vida da Mudança. Dessa forma, poderá ser utilizado a qualquer momento, caso necessário. - [x] No entanto, é preciso ter acesso a uma Mudança. # Procedimento Para informar os dados complementares da mudança, marque a opção de captura ou visualização da mudança; ## Vincular Itens de Configuração e Serviços Essa funcionalidade permite vincular um serviço ou um item do CMDB a uma mudança através da tela de Mudança, bem como visualizar os serviços e ICs relacionados em um mapa de relacionamentos. ### Antes de começar - [x] É necessário ter um item de configuração cadastrado. [Cadastrar Item de Configuração](docId\:U6Zd2jdGgdZCOU0cp1mrV) - [x] Caso queira vincular um serviço, também é necessário cadastrar o serviço. [Cadastrar um Serviço](docId\:jyqe5dX6IS6iAM4y3-_OL) - [x] Crie também um tipo de relacionamento. [Criar Tipo de Relacionamento IC](docId\:bNlpefvMo6ck3BuZvX1Zy) ## Vincular Item de Configuração - Para vincular **Itens de Configuração**, clique na área **IC Relacionado.** - Na tela seguinte, clique em **Pesquisar IC.** - Uma tela com varias opções de filtros será exibida. Pesquise pelo item ou itens desejados, ou deixe os filtros em branco para pesquisar por todos os ICs registrados. - Clique em Pesquisar. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/oqx22GIoIiMpoqpaA2Sw7_image.png) - Uma lista de ICs será exibida abaixo dos filtros. Selecione uma ou mais caixas com os itens desejados e clique em **Vincular Selecionados**, ou clique em **Vincular Todos **para adicionar todos os serviços filtrados. - Após relacionar os itens, na tela de mudança deverá ser exibido o número de ICs relacionados ao lado do botão de **ICs da Mudança.** - Clique novamente em **ICs da Mudança **para visualizar a lista de ICs relacionados. - A lista será exibida dividida pelos grupos de ICs cadastrados no sistema. ## Vincular Serviço - Para vincular **Serviços**, clique na área **Serviços da Mudança.** - Na tela seguinte, clique em **Adicionar Serviço.** - Uma lista de serviços será exibida, que permite a filtragem por Nome. Pesquise pelo item desejado, ou selecione-o na lista. - Clique em adicionar. - Após vincular o serviço, na tela de mudança deverá ser exibido o número de serviços relacionados ao lado do botão de **Serviços da Mudança.** ### Visualizar mapa e histórico de ICs Após vincular algum IC à uma mudança, é possível modificar as configurações do IC através da tela de mudança, ver o histórico de atualizações do IC, bem como ver um mapa com todos os relacionamentos dos ICs vinculados. - Para modificar um IC, clique em **ICs da Mudança **e selecione o IC desejado. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/5MqjGGSCbrq4FT6ZO2Ia__image.png) - O ícone destacado acima permite que se acesse a tela de configuração do IC, de maneira similar ao CMDB. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/zfvqVOng6TaZXN059Nfjo_image.png) - Preencha ou atualize os campos com as informações desejadas e clique em **Salvar.** :::hint{type="info"} **Nota: **As informações gravadas em um ou mais ICs pela Habilitação de Mudanças somente serão aplicadas ao CMDB após a finalização da mudança em que estão vinculados. ::: ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/BOpJWECs48pkFDyoiT8FJ_image.png) - O aba ao lado da tela de configuração permite que o histórico do item desejado seja exportado e visualizado em um arquivo na máquina local. O histórico mostrará as alterações do IC desde sua vinculação inicial com a Mudança. ### Mapa de Relacionamentos ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/kaHSFK67jdCFgeVWc20kr_image.png) O outro ícone da tela de ICs relacionados permite que se visualize um mapa com todos os relacionamentos de ICs e serviços registrados para a mudança e para o IC em questão. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/J-ctyX0RI0nZ1wKYCQib7_image.png) No canto superior direito serão exibidos dois campos, **Nível de Nós** e **Tipo de Visualização.** Selecione o campo desejado para alterar a visualização. No canto inferior direito serão exibidos os ícones para aumentar o diminuir o zoom. Ao selecionar algum item do mapa de relacionamentos, será também exibido um botão para ocultar ou habilitar a visualização do item ou itens selecionados. É possível também ocultar a visualização de um item ou relacionamento com um clique duplo sobre o que se deseja ocultar. :::hint{type="info"} **Nota: **Ao mudar o tipo de visualização, os itens ocultados serão resetados. ::: ## Análise de Impacto e Risco A próxima área diz respeito ao tipo de análise de impacto e risco da mudança. Será necessário apertar sobre a mesma e preencher os campos disponibilizados. Lembrando que estarão disponíveis campos a serem preenchidos de acordo com o tipo de risco escolhido (simplificado ou completo). :::hint{type="info"} **Saiba mais** 💬 O tipo de análise de impacto e risco (simplificado ou completa) é definida durante o cadastro do portfólio de mudança, o que permite a flexibilização da escolha de análise por parte do usuário, que deverá descrever sua investigação, de acordo com o seu cenário específico. ::: ## Vincular Questionário Para vincular um **Questionário**, clique na área de mesmo nome e selecione o item desejado para vinculá-lo à mudança; ## Definir Papéis e responsabilidades Ao clicar em **“Papéis e responsabilidades”**, serão disponibilizados campos para inserir os colaboradores e suas funções na execução da mudança; ## Relacionar Liberação Para vincular uma **Liberação**, clique na área de mesmo nome e, em seguida, aperte sobre o campo de pesquisa e selecione a liberação desejada. Se preferir cadastrar uma nova liberação, clique no botão **“Cadastrar”** e preencha os dados; :::hint{type="warning"} ⚠️ **Atenção!** O campo **"Descrição"**, ao vincular uma liberação, está limitado a 4000 (quatro mil caracteres). ::: ## Relacionar Problema Para vincular **Problemas**, clique na área de mesmo nome e, em seguida, aperte sobre o campo de pesquisa e selecione o problema desejado. Se desejar criar um novo problema a ser relacionado, basta clicar no botão ** “Cadastrar”** e preencha os dados necessários; ## Relacionar Conhecimento Para vincular um **Conhecimento**, clique na área de **“Base de conhecimento”** e, em seguida, aperte sobre o campo de pesquisa e selecione o conhecimento desejado. Se quiser criar um novo conhecimento, clique no botão **“Cadastrar”** e preencha os dados necessários; ## Relacionar Ticket Para vincular **Incidentes/Requisições**, clique na área de mesmo nome e, em seguida, aperte sobre o campo de pesquisa e selecione o ticket desejado. Se desejar criar um novo incidente a ser relacionado, basta clicar no botão **“Cadastrar”** e preencher os dados necessários; ## Gravar as alterações Clique no botão **“Opções”** e, em seguida, aperte no botão **“Gravar e manter a tarefa atual”** para registar a execução e não avançar o fluxo da atividade ou selecione o botão **“Gravar e avançar o fluxo”** para finalizar a tarefa e dirigir-se para próxima fase do fluxo.