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title: Ver o Mapa de Relacionamento de um Item de Configuração (IC)
slug: workflow/ver-o-mapa-de-relacionamento-de-um-item-de-configuracao-ic
description: Get an overview of the relationships between Configuration Items (ICs) and ICs and Services with the Relationship Map tool. Customize your results with filters and view the total capacity and indicators of ICs. Predict the capacity of related ICs and rece
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createdAt: 2022-08-22T11:59:01.000Z
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O **Mapa de Relacionamento** é o local onde você pode ter uma **visão geral da árvore de relacionamento que existe entre ICs e ICs e Serviços**. Lá você pode usar vários filtros para moldar o tipo de resultado que será apresentado.
## Antes de começar
A visualização do mapa de relacionamento está condicionada ao seguinte cenário:
- [x] Realize o inventário de IC;
- [x] Construa a árvore de relacionamento (consulte: Relacionando o item de configuração a um serviço)
## Procedimento
1. Clique em "**Ver mapa de relacionamento**";
2. Na tela **IC Design Map**, os seguintes campos estão disponíveis.
| **Campo** | **Descrição** |
| ---------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Filtro** | a. **Causa e Efeito: **Visualização padrão do sistema que consiste na demonstração gráfica tanto abaixo quanto acima do nó IC selecionado;
b. **Análise de Impacto:** Visualização que consiste em uma demonstração gráfica dos itens desenhados abaixo do nó selecionado;
c. **Análise de Causa Raiz:** visualização que consiste em uma demonstração gráfica dos itens desenhados acima do nó selecionado. |
| **Nível** | de 1 a 4 |
| **Ícones** | **Seta:** permite arrastar o mapa;
**Lupa:** permite aumentar ou diminuir o zoom no mapa. |
## Ver capacidade total de IC
É possível visualizar a capacidade total e seus indicadores através do mapa de relacionamento do IC.
Além disso, o usuário poderá prever a capacidade dos ICs relacionados. A plataforma captura e mostra todos os tempos de resposta dos ICs e se o total ultrapassar o limite configurado, uma notificação pode ser enviada ao usuário ou publicada no portal.
Ao clicar em **Ver capacidade total**, temos as seguintes informações:
| **Campo** | **Descrição** |
| ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Característica** | O item de configuração relacionado |
| **Indicador** | Apresenta os indicadores para a capacidade configurada por seu total e médio |
| **Medidor** | O valor é medido pela ferramenta, levando em consideração os indicadores. Apresenta também o total e médio, porém, com a adição de uma representação visual da quantidade utilizada |
| **Previsão** | Preveja a capacidade total, ou seja, defina um percentual para informar quando um determinado valor for atingido. A ferramenta informará se a capacidade atual está ok ou se está atingindo a capacidade total. |