---
title: Verificar Meus Tickets
slug: workflow/verificar-meus-tickets
description: Learn how to access and manage your service requests quickly with this feature-filled document. Enhance your user experience by utilizing the Service Portal and easily browse through a list of all items or search for specific configuration items.
docTags: 
createdAt: 2021-10-28T17:34:28.000Z
---

Esta funcionalidade tem por objetivo fornecer um resumo das solicitações de serviços (tickets) feitas pelo usuário.


O acesso às solicitações do usuário também pode ser realizado no Portal de Serviços, tornando a consulta mais rápida sem ter que entrar no sistema.


Esta tela possui um temporizador chamado** “Ativar/Desativar temporizador”** que, ao ser ativado com um clique, apresenta um cronômetro sobre o tempo gasto e o tempo restante para finalizar o atendimento da solicitação no campo **Tempo restante** da listagem de itens.

## Antes de começar

- [x] Para verificar os tickets pessoais é necessário registrar previamente
   solicitações de serviço e o item de configuração devendo este último estar
   vinculado à solicitação.

## Procedimento

1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal `Práticas > Gerenciamento de Requisição e Incidente > Minhas Requisições`;
2. Digitar o item de configuração específico ou clicar em **"Pesquisar"** para
    aparecer a lista de todos os itens cadastrados.