Disparo

esta funcionalidade está disponível apenas para o papel de supervisor a ferramenta de disparo de mensagens foi desenvolvida para facilitar o envio de comunicações em massa pelo whatsapp, utilizando templates previamente aprovados com ela, é possível organizar listas de contatos, realizar envios de forma rápida e acompanhar o status de cada mensagem, garantindo uma comunicação eficiente e padronizada o sistema suporta o envio de mensagens do tipo texto, imagens e carrossel contatos a seção contatos permite a criação e o gerenciamento de listas de contatos que serão utilizadas nos envios de mensagens o usuário pode adicionar contatos manualmente ou importar um arquivo csv com os dados para criar uma lista, siga os passos abaixo acessando a tela de contatos no menu lateral, clique em disparo > contatos o sistema exibirá a seguinte tela menu contatos realizando cadastro dê um nome para sua lista no campo "nome da lista" no campo "lista de contatos" , insira os contatos no seguinte formato +55ddd988887777,variável 1,variável 2,variável 3, ⚠️ informação importante ⚠️ o número de telefone deve ser informado no formato internacional +55 → código do brasil 61 → ddd (exemplo brasília) 988887777 → número do telefone variáveis (marcadores) as variáveis inseridas após o telefone permitem personalizar cada mensagem de acordo com o template selecionado cada variável x corresponde a um marcador {{x}} no corpo do template a ordem das variáveis deve ser exatamente a ordem de substituição no texto funcionamento ao disparar, cada {{1}} , {{2}} … é substituído pelo valor da sua respectiva variável 1 , variável 2 … os marcadores são definidas na criação do template na gupshup esses marcadores são substituidos ao informar as váriaves na criação da lista de contatos exemplo lista de contatos após concluir a configuração, clique em "criar lista" para finalizar importar via arquivo csv dê um nome para sua lista no campo "nome da lista" no campo "lista de contatos" , selecione um arquivo csv clique em importa csv para seleciona o arquivo importar csv o sistema processará o arquivo e exibira os contatos na "lista de contatos" para finalizar a criação, clique em "criar lista" excluindo lista após a criação, as listas de contatos ficam visíveis na parte inferior da tela para excluir uma lista, clique no ícone da "lixeira" localizado ao lado do nome da lista desejada e confirme a ação quando solicitado a exclusão é imediata e não pode ser desfeita importar csv templates na opção templates, o sistema exibe todos os modelos de mensagens previamente aprovados na gupshup e disponíveis para envio via whatsapp através dessa tela, o usuário pode visualizar os templates cadastrados e iniciar um disparo de mensagens selecionando o modelo desejado para realizar o cadastro de um template na gupshup, siga as informações abaixo criando template na gupshup acesse o site da gupshup https //www gupshup io/pt e faça o login na plataforma após o login, você será direcionado para a página de dashboard escolha a api do whatsapp com a qual deseja trabalhar e clique na opção "overview" dashboard para criar um novo "template" , clique na opção "criar modelo" criar modelo preenchar os campos conforme descrito abaixo nome do template escolha um nome descritivo para o seu template categoria selecione a categoria adequada para o template, de acordo com as diretrizes da meta ( marketing ou utilidade ) idioma selecione o idioma do template rótulos de modelos insira um rótulo que facilite a organização dos templates cabeçalho (opcional) adicione um título no topo da mensagem, se necessário corpo insira o texto principal da mensagem caso tenha variáveis, utilize os marcadores na seguinte forma {{1}} , {{2}} , {{3}} exemplo de corpo com marcadores oi {{1}}, seu pedido {{2}} foi confirmado para {{3}} às {{4}} variáveis (opcional) se você adicionou marcadores no campo corpo , expanda a seção variáveis e defina um nome para cada um deles a ordem dos nomes deve seguir o índice dos marcadores o primeiro ao {{1}} , o segundo ao {{2}} e assim por diante esses nomes facilitam a identificação das variáveis e, uma vez definidos, passam a ser campos obrigatórios no momento do envio na nossa plataforma, ao cadastrar sua lista de contatos , você poderá informar, para cada contato, um valor diferente para cada variável configurada carrossel (categoria marketing) formato interativo com até 10 cards, com imagem, título, legenda e botão(s) caso opte por esse formato, preencha as seguintes informações tipo de mídia do cabeçalho atualmente, apenas o formato imagem é suportado número de botões defina quantos botões deseja incluir tipo de botão resposta rápida envia uma resposta predefinida ao clicar url redireciona o usuário para um site específico card adicione a imagem (máx 5 mb), insira a descrição e configure os botões conforme o tipo escolhido rodapé (opcional) adicione um rodapé para a mensagem botões (opcional) adicione botões de resposta rápida ou ações após preencher todas as informações, clique em "visualizar e enviar" para revisar o conteúdo se estiver tudo correto, finalize clicando em "enviar" criar modelo observações as categorias de template seguem definições da meta escolha a que melhor representa o propósito da mensagem o conteúdo do template deve seguir as políticas e diretrizes da meta para aprovação a aprovação do template pode levar algum tempo citsmart aura acessando menu "template" no menu lateral, clique em disparo > templates a tela exibirá todos os templates já aprovados templates realizando o disparo localize o template desejado e clique no ícone azul, conforme imagem envio de templates o sistema abrirá o seguinte formulário formulário de envio selecione a lista de contados previamente criada defina o horário e a data de envio desejados e clique em criar disparo o sistema irá agendar o envio e exibirá uma confirmação você poderá acompanhar o status na aba envios ⚠️ observação importante ⚠️ os templates utilizados nos envios são importados automaticamente da gupshup é necessário que o template seja criado, enviado e aprovado por lá antes de estar disponível na plataforma envios a tela de envios permite acompanhar todos os disparos de mensagens realizados através da plataforma nela, o usuário pode visualizar o status de cada envio, identificando se a mensagem foi enviada com sucesso, cancelada, apresentou falha ou está agendada para um horário futuro veja abaixo como acessar a funcionalidade acessando os envios no menu lateral, clique em disparo > envios a tela exibirá a listagem de envios agendados, concluídos ou com erro envios o sistema possui os seguintes status agendado (cinza) – envio programado para data/hora futura enviado (verde) – mensagem enviada com sucesso falha (vermelho) – ocorreu um erro no envio cancelado (laranja) – envio cancelado antes da execução cancelar agendamento se o status estiver como agendado , é possível cancelar o envio clicando no ícone de cancelamento, conforme imagem abaixo cancelando agendamento