Manual do Administrador
Este manual oferece orientações para que os administradores possam configurar e registrar plugins, contribuindo para a melhoria da experiência do usuário e a otimização do desempenho da plataforma.
Comportamentos
A seção Comportamentos é onde você pode registrar e configurar os plugins da plataforma Aura Blocks. Nessa área, você consegue criar novos comportamentos, configurar Interlocutores, Mensageiros e definir Eventos. Todos os plugins cadastrados ficam centralizados aqui para fácil acesso e gerenciamento.
Registrar Comportamento
Para registrar um novo comportamento, acesse o menu Comportamentos. Na tela, localize a seção Registrar novo comportamento e clique no botão Avançar para prosseguir. Veja a imagem abaixo como referência:
Em seguida, preencha o campo Nome do Comportamento com o nome desejado e selecione o Manifesto que ira utilizar. Cada manifesto oferece parâmetros diferentes. Quando você escolhe um manifesto, a URL é preenchida automaticamente, mas você pode personalizá-la se optar pela opção Personalizado.
Parâmetros
Cada manifesto requer o preenchimento de parâmetros específicos. Abaixo, você encontrará um exemplo dos parâmetros necessários para cadastrar a Botmaker:
- Texto para Botões: Mensagem exibida antes das opções no WhatsApp.
- ID do Canal: Identificador único atribuído a um canal específico.
- Token de Acesso: Código exclusivo gerado pela plataforma Botmaker que autentica e autoriza a comunicação entre aplicativos.
Confira a imagem abaixo para referência:
Os manifestos disponíveis possuem os seguintes parâmetros para preenchimento:
Personalizado - Permite configurar a URL manualmente.
- Parâmetros: Depende da URL fornecida.
Wanderson
- Selecione o Workspace: Escolha o Workspace desejado.
- Escolha uma skill: Selecione uma skill cadastrada para configurar o comportamento.
Lunaris
- Qual o nome do workspace?: Selecione um workspace previamente cadastrado.
- Qual o nome da pipeline?: Escolha uma pipeline cadastrada para ser vinculada.
Atendimento Humano
- Fila de Atendimento: Selecione a fila de atendimento à qual o comportamento estará vinculado.
Gupshup
- Título das opções: Defina o texto que será exibido antes das opções de interação.
- Número de telefone da conta: Informe o número vinculado à conta Gupshup.
- Canal do App: Escolha o canal de integração do app.
- Nome do App Gupshup: Especifique o nome do app Gupshup.
- Chave da API: Insira a chave da API Gupshup para autenticação.
Facebook Messenger
- Facebook ID: Forneça o ID da página vinculada ao Messenger.
- Token de Acesso: Insira o token de acesso gerado pelo Facebook Messenger.
Positus
- Título das opções: Defina o texto que será mostrado antes das opções.
- Código do número WhatsApp: Informe o código associado ao número do WhatsApp.
- Token de Acesso: Insira o token de acesso para autenticar a integração com o Positus.
Slack
- Slack ID: Forneça o ID do workspace Slack para vinculação.
- Token de Acesso: Insira o token de acesso para autorização no Slack.
Twilio
- SID da Conta: Forneça o SID (Account SID) da sua conta Twilio.
- Token de Acesso: Insira o token de acesso gerado pela plataforma Twilio.
- Contato: Defina o número de contato que será utilizado nas interações.
Telegram
- Qual o token do seu BOT?: Código gerado pelo Telegram que identifica e autoriza o BOT a funcionar.
- Qual o ID do chat?: Número que identifica o chat onde o BOT vai atuar.
Microsoft Teams
- Nome do Chatbot: Nome que aparecerá no Microsoft Teams quando o BOT interagir com os usuários
- ID do App: Código exclusivo que identifica o aplicativo do BOT dentro do Microsoft Teams.
- ID do Locatário: Código representa a organização à qual o Microsoft Teams está vinculado.
- Segredo do App: Senha gerada pelo Microsoft Teams autorizando o seu funcionamento.
Configurações
A opção Iniciar a conversa no comportamento permite definir qual skill será utilizada. Ao configurá-la, a skill escolhida inicia assim que o comportamento é acionado, garantindo que a conversa comece com o fluxo desejado. Confira a imagem abaixo para referência:
Atualizar Parâmetros
Após cadastrar um comportamento, você pode realizar novas configurações a qualquer momento. Basta selecionar o comportamento desejado e clicar em Configurar. Os parâmetros serão apresentados para que você os preencha novamente, permitindo ajustes conforme necessário.
Confira a imagem abaixo para referência:
Editar
Também é possível editar determinados comportamentos. Para isso, basta localizar o botão Editar no comportamento desejado e clicar nele. Você será direcionado para a área específica desse comportamento, onde poderá realizar as edições necessárias. Veja abaixo como o botão é apresentado:
