Papéis

usuário final usuário que conversa com o sistema por meio de um canal de acesso aura attendant usuário com as permissões necessárias para responder ao usuário final por meio do respectivo canal de acesso aura supervisor usuário com permissões para acessar relatórios e associar usuários a filas de atendimento aura developer usuário com as habilidades e permissões necessárias para criar, customizar e configurar fluxos conversacionais usuários podem desempenhar mais de um papel conforme as necessidades específicas do negócio ex um supervisor pode ser cadastrado para fazer atendimentos como um atendente permissões chatbots (aura developer, aura supervisor) comportamentos (aura developer) dashboard (aura supervisor) histórico (aura supervisor) remover (aura developer) novo (aura developer) disparo (aura supervisor) templates (aura supervisor) envios (aura supervisor) contatos (aura supervisor) atendimento humano (aura supervisor, aura attendant) atendimento (aura attendant) filas (aura supervisor) atalhos de texto (aura supervisor, aura attendant) atalhos globais (aura supervisor) atalhos privados (aura attendant) máquina de estados (aura developer) widgets (aura developer) questionários e ações (aura developer) ajuda (todos) sobre (todos)