Agendar Atividade de Ticket
A funcionalidade permite agendar atividades a partir do ticket.
Antes de começar
É necessário ter os grupos de atividade periódica cadastrados para agendar as atividades do ticket.
Procedimento
- Acessar a funcionalidade Gerenciamento de Ticket navegando pelo menu principal Processos > Gerência de Requisição e Incidente > Ticket;
- Clicar sobre o ticket desejado e selecionar a alternativa "Agendar atividade" no menu opções;
- Clicar na aba "Criar Agendamento" e preencher os campos necessários;
- Clicar no botão "Gravar" para efetuar a operação. Lembrando que as atividades agendadas poderão ser visualizadas na Agenda de Atividades, localizada no menu interno do ticket.