CITSmart 10 2026

citsmart citsmart x versão 1 9 23 data de publicação 13/04/2026 release ref git 1 9 23 hyper itsm enterprise data de publicação 13/04/2026 release ref git 1 9 23 hyper itsm enterprise nesta atualização, o citsmart citsmart x recebe ajustes importantes que aprimoram a performance, a usabilidade e a confiabilidade da plataforma confira abaixo o que mudou ⚡ melhor desempenho na pesquisa avançada a pesquisa avançada ficou mais rápida e eficiente 🔗 simplificação de integrações removida uma integração antiga, deixando o sistema mais direto e eficiente ao usar a api principal 📍 sla por item de configuração (ic) agora é possível definir sla específico por item , trazendo mais controle 🔐 mais segurança nos acessos adicionada configuração para controle de segurança nos cabeçalhos de acesso (csp) 🔍 novo filtro na busca de tickets adicionado um novo filtro para refinar melhor os resultados de busca 🗂️ otimização da tela de cmdb melhorias para deixar a tela mais rápida e organizada 🚀 mais performance no portal e experience center a navegação e consultas ficaram mais rápidas nessas áreas 🔒 controle de visualização de tickets agora o sistema impede que usuários vejam tickets que não são deles ou que não exigem aprovação 📌 exibição de tickets suspensos agora é possível visualizar tickets suspensos em determinados filtros 🔎 ajuste visual no status com zoom corrigido problema onde o status quebrava ao diminuir o zoom da tela 📅 ajuste no campo de data limite quando não houver sla definido, o campo de data limite ficará vazio corretamente 🧭 melhor navegação no experience center adicionado o menu superior (header) para facilitar a navegação entre áreas 🧹 código mais otimizado internamente foram feitas melhorias internas para reduzir consultas duplicadas e organizar melhor o sistema 📝 melhor preenchimento de descrições agora o sistema garante que o campo de descrição sem formatação seja preenchido corretamente , evitando inconsistências 😊 ajuste na pesquisa de satisfação corrigido um erro na pesquisa de satisfação padrão , que podia impedir seu funcionamento correto 🔄 correção ao reabrir tickets via api ajustado um problema onde não era possível reabrir tickets usando a api 🛤️ correção no fluxo de problema corrigido um comportamento onde uma função chamada na ação estava aparecendo na etapa errada (fechamento) 📅 correção no calendário de sla ajustado um erro na definição de prazos de sla , garantindo cálculos corretos ⏱️ correção na contagem de sla resolvido um problema onde o sla continuava sendo contado mesmo quando desativado na atividade do fluxo 🌐 correção no smart portal corrigido erro que impedia a abertura de solicitações no portal 🧩 ajuste em widget adf corrigido problema relacionado ao funcionamento de componentes (widgets) 🏢 correção no campo unidade \[cadi tjrs] resolvido erro no campo unidade em modelos de requisição/incidente 🔎 correção na busca avançada \[cadi tjrs] ajustado erro ao tentar buscar um ticket específico na pesquisa avançada 📧 correção na flag de e mail individual \[cadi tjrs] corrigido problema ao salvar configuração de envio de e mail individual ⏳ correção no preenchimento de tempo \[cadi] ajustado erro onde campos de tempo não eram preenchidos corretamente no gerenciamento de mudanças ⚙️ correção em configurações do smart decisions ajustado erro ao editar regras/configurações de decisão automática 🧱 correção na renderização de widgets resolvido problema que impedia a exibição correta de widgets em templates e telas 🖥️ ajuste no workplace e experience center corrigido erro na exibição de componentes nessas áreas do sistema 🧼 ajuste ao limpar dados em delegação de ticket corrigido comportamento ao usar o botão “limpar” ao delegar um ticket 📊 correção na geração de relatório \[semad] resolvido erro que impedia a geração de relatórios 🖨️ correção ao imprimir ticket \[mpms cit] ajustado erro de formatação ao imprimir tickets ✅ correção em “minhas aprovações” \[cadi] resolvido erro na tela de aprovações do usuário 👤 correção na exibição de nomes agora o sistema exibe nome completo corretamente nas listagens 👥 correção no grupo executor corrigido problema onde o grupo responsável não era exibido corretamente 🔁 correção de duplicidade de procedimentos resolvido erro que gerava procedimentos duplicados ao vincular itens (ic) 🔄 ajuste em processos de continuidade corrigidos erros relacionados ao processo de continuidade 🔁 correção na reclassificação mantendo responsável agora, ao reclassificar mantendo o responsável, o grupo também é mantido corretamente 👤 correção de usuários duplicados resolvido problema de duplicidade de usuários nos tickets 🔎 correção no grupo atual na busca corrigido erro onde o grupo atual não aparecia na pesquisa de tickets 🧱 correção de sobreposição na tela resolvido problema de elementos sobrepostos na tela de gerenciamento de tickets ⚠️ ajuste no campo de sla vencido corrigido erro onde a justificativa de sla aparecia mesmo quando o prazo não estava vencido 🚀 orientações para deploy obs as orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1 9 22 para a 1 9 23 caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta necessário atualizar a versão do app email service para a versão 1 1 1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka topic config producer, config consumer, read email producer e send email consumer , evitando envio duplicado de e mails no objeto deployment, aplique a docker image citsmart nexus centralit io 9091/hyper itsm enterprise\ citsmart citsmartx 1 9 23 4biz registry cloud4biz com/deployscdi/hyper itsm enterprise 4biz oxygen 1 9 23 email service nexus centralit io 9091/email service 1 1 1 ou registry cloud4biz com/deployscdi/email service 1 1 1 no config maps, adicione as propriedades com as devidas alterações antes app kanban enableintegration 'true' app kanban backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" app kanban frontendurl "${kanban url}/hyper kanban front" agora considerando que a cada tenant existente no ambiente devem ser criadas as 4 linhas trocando o 0 pelo próximo sequencial tenant 0 cluster space seja o clusterspaceid ex "58493cae 0cc4 4327 8553 eac5a9071a86" tenant 0 url seja o dns do tenant ex https //tenant dns url dominio com/hyper kanban front kanban baseconfig enableintegration 'true' kanban baseconfig backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" kanban baseconfig frontendurl "${kanban url}/hyper kanban front" kanban tenants 0 tenant ${tenant 0 cluster space id} kanban tenants 0 enableintegration 'true' kanban tenants 0 backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" kanban tenants 0 frontendurl ${tenant 0 url} kanban tenants 1 tenant ${tenant 1 cluster space id} kanban tenants 1 enableintegration 'true' kanban tenants 1 backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" kanban tenants 1 frontendurl ${tenant 1 url} citsmart citsmart x versão 1 9 22 2 data de publicação 05/03/2026 release ref git 1 9 22 hyper itsm enterprise data de publicação 05/03/2026 release ref git 1 9 22 hyper itsm enterprise a nova versão do citsmart citsmart x chega com correções e melhorias pensadas para oferecer mais desempenho, organização e praticidade na rotina dos usuários confira abaixo o que mudou 🧹 remoção de api não utilizada foi realizada a remoção da api externalconnection , contribuindo para uma estrutura mais limpa, organizada e fácil de manter 📋 ajuste na exibição de questionário no ticket corrigido o comportamento de renderização do questionário dentro do ticket , garantindo a exibição correta das informações na tela 🚀 orientações para deploy obs as orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1 9 22 1 para a 1 9 22 2 caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta necessário atualizar a versão do app email service para a versão 1 1 1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka topic config producer, config consumer, read email producer e send email consumer , evitando envio duplicado de e mails no objeto deployment, aplique a docker image citsmart nexus centralit io 9091/hyper itsm enterprise\ citsmart citsmartx 1 9 22 2 4biz registry cloud4biz com/deployscdi/hyper itsm enterprise 4biz oxygen 1 9 22 2 email service nexus centralit io 9091/email service 1 1 1 ou registry cloud4biz com/deployscdi/email service 1 1 1 no config maps, adicione as propriedades com as devidas alterações antes app kanban enableintegration 'true' app kanban backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" app kanban frontendurl "${kanban url}/hyper kanban front" agora considerando que a cada tenant existente no ambiente devem ser criadas as 4 linhas trocando o 0 pelo próximo sequencial tenant 0 cluster space seja o clusterspaceid ex "58493cae 0cc4 4327 8553 eac5a9071a86" tenant 0 url seja o dns do tenant ex https //tenant dns url dominio com/hyper kanban front kanban baseconfig enableintegration 'true' kanban baseconfig backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" kanban baseconfig frontendurl "${kanban url}/hyper kanban front" kanban tenants 0 tenant ${tenant 0 cluster space id} kanban tenants 0 enableintegration 'true' kanban tenants 0 backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" kanban tenants 0 frontendurl ${tenant 0 url} kanban tenants 1 tenant ${tenant 1 cluster space id} kanban tenants 1 enableintegration 'true' kanban tenants 1 backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" kanban tenants 1 frontendurl ${tenant 1 url} citsmart citsmart x versão 1 9 22 1 hotfix data de publicação 30/01/2026 release ref git 1 9 22 1 hyper itsm enterprise data de publicação 30/01/2026 release ref git 1 9 22 1 hyper itsm enterprise esta atualização do citsmart citsmart x traz melhorias importantes para otimizar a experiência de uso, aumentar a estabilidade do sistema e facilitar as operações do dia a dia confira abaixo o que mudou 🧾 corrigido um problema no cálculo para o campo justificativa de sla vencido, aparecendo para solicitações no prazo 🚀 orientações para deploy obs as orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1 9 21 para a 1 9 22 1 caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta necessário atualizar a versão do app email service para a versão 1 1 1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka topic config producer, config consumer, read email producer e send email consumer , evitando envio duplicado de e mails no objeto deployment, aplique a docker image citsmart nexus centralit io 9091/hyper itsm enterprise\ citsmart citsmartx 1 9 22 1 4biz registry cloud4biz com/deployscdi/hyper itsm enterprise 4biz oxygen 1 9 22 1 email service nexus centralit io 9091/email service 1 1 1 ou registry cloud4biz com/deployscdi/email service 1 1 1 no config maps, adicione as propriedades com as devidas alterações antes app kanban enableintegration 'true' app kanban backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" app kanban frontendurl "${kanban url}/hyper kanban front" agora considerando que a cada tenant existente no ambiente devem ser criadas as 4 linhas trocando o 0 pelo próximo sequencial tenant 0 cluster space seja o clusterspaceid ex "58493cae 0cc4 4327 8553 eac5a9071a86" tenant 0 url seja o dns do tenant ex https //tenant dns url dominio com/hyper kanban front kanban baseconfig enableintegration 'true' kanban baseconfig backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" kanban baseconfig frontendurl "${kanban url}/hyper kanban front" kanban tenants 0 tenant ${tenant 0 cluster space id} kanban tenants 0 enableintegration 'true' kanban tenants 0 backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" kanban tenants 0 frontendurl ${tenant 0 url} kanban tenants 1 tenant ${tenant 1 cluster space id} kanban tenants 1 enableintegration 'true' kanban tenants 1 backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" kanban tenants 1 frontendurl ${tenant 1 url} citsmart citsmart x versão 1 9 22 data de publicação 28/01/2026 release ref git 1 9 22 hyper itsm enterprise data de publicação 28/01/2026 release ref git 1 9 22 hyper itsm enterprise nesta versão do citsmart citsmart x , realizamos uma série de ajustes e evoluções para tornar a plataforma mais estável, eficiente e intuitiva no uso diário confira abaixo o que mudou 🎯 captura imediata ao criar subticket agora, ao criar um subticket , o usuário pode capturá lo imediatamente após salvar 👉 depois da captura, a janela é fechada automaticamente, deixando o processo mais rápido e prático ⚡ atualização de tecnologia o sistema recebeu uma atualização de base tecnológica com a migração para o angular 1 9 3 , trazendo mais compatibilidade e suporte para evoluções futuras 🛤️ fluxo mais flexível removida a obrigatoriedade de selecionar uma ação do fluxo em determinados cenários, deixando o processo mais simples e menos travado 📍 melhoria na geolocalização do field service foi realizado um ajuste para melhorar o desempenho e a organização das informações de geolocalização no field service , tornando esse processo mais eficiente 🔃 nova opção de ordenação por unidade adicionada a opção de ordenar por unidade na aba de filtros, facilitando a localização e organização das informações 🧩 novo endpoint para atualização parcial de ic foi criada uma nova possibilidade de atualização parcial de itens de configuração (ics) , tornando esse tipo de manutenção mais flexível e eficiente 📝 ajuste na exigência de motivo no fluxo corrigido um problema em que, ao executar uma ação no fluxo que exigia justificativa, o campo de motivo não era exibido corretamente ⏱️ correção na justificativa de sla vencido ajustado um erro em que a informação de justificativa do sla vencido não estava sendo apresentada corretamente 🔄 ajuste no encerramento de solicitações relacionadas foram feitas correções e melhorias no processo que encerra solicitações relacionadas , evitando falhas ao reabrir uma solicitação vinculada 🏷️ correção no filtro por produto corrigido um problema que podia impedir ou comprometer a filtragem por produto em determinadas situações 📋 ajuste na listagem “minhas solicitações” realizado um ajuste na listagem “my request” da experience center itsm , melhorando a exibição e o comportamento da tela 🔐 correção de permissão no botão “capturar” corrigido um problema em que o botão “capturar” estava aparecendo para usuários sem permissão para essa ação ⚠️ mensagem mais clara ao capturar ticket ajustado um erro em que, ao capturar um ticket e avançar o fluxo, o sistema exibia apenas um “ ” em vez de informar corretamente que não havia responsável definido 📄 correção ao salvar contrato resolvido um erro que podia ocorrer ao salvar informações de contrato 📅 ajuste na data limite de captura corrigido o lançamento da data limite para captura , garantindo um controle mais confiável dos prazos 🗂️ correção na busca de ics no cmdb ajustado um problema em que o cmdb não estava localizando itens de configuração (ics) para relacionamento 🔎 correção na api de busca de tickets foram realizados ajustes na api de pesquisa de tickets , melhorando o retorno e a confiabilidade das buscas 🧱 correção na tabela de permissões de grupo ajustado um erro de codificação html que estava quebrando a visualização da tabela de permissões de grupo nos portfólios 📊 ajuste no tamanho da aba interna do smart report foi feita uma limitação no tamanho da aba interna do smart report , melhorando a usabilidade e evitando problemas de exibição 🔄 correção nos campos de autocomplete ajustado o comportamento de campos com autocomplete , que estavam gerando problemas ao fazer múltiplas requisições 🧾 correção no tratamento de requisições corrigido o processamento interno de requisições, melhorando a estabilidade na leitura e interpretação dos dados enviados ao sistema 📤 parametrização do tamanho de upload foi corrigido e preparado o sistema para permitir controle do tamanho máximo de arquivos enviados 🖼️ ajuste de acesso a imagens e vídeos corrigido o acesso a imagens e vídeos públicos , melhorando a visualização desses conteúdos quando compartilhados 🖥️ correção ao expandir relatório no smart report ajustado um problema que afetava a expansão da tela de relatório dentro do smart report 📎 correção na visualização de anexos foram corrigidos problemas que afetavam a exibição correta de arquivos anexados 🧠 correção no tratamento de objetos internos resolvido um erro relacionado ao processamento interno de objetos do sistema , aumentando a estabilidade de algumas rotinas 🔄 correção na importação de fluxo ajustado um erro que podia afetar o processo de importação de fluxos 🚫 melhor tratamento de erro no upload de arquivos foi melhorado o tratamento de falhas no upload de arquivos , evitando mensagens quebradas ou comportamentos inesperados quando algo dá errado 🚀 orientações para deploy obs as orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1 9 21 para a 1 9 22 caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta necessário atualizar a versão do app email service para a versão 1 1 1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka topic config producer, config consumer, read email producer e send email consumer , evitando envio duplicado de e mails no objeto deployment, aplique a docker image citsmart nexus centralit io 9091/hyper itsm enterprise\ citsmart citsmartx 1 9 22 4biz registry cloud4biz com/deployscdi/hyper itsm enterprise 4biz oxygen 1 9 22 email service nexus centralit io 9091/email service 1 1 1 ou registry cloud4biz com/deployscdi/email service 1 1 1 no config maps, adicione as propriedades com as devidas alterações antes app kanban enableintegration 'true' app kanban backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" app kanban frontendurl "${kanban url}/hyper kanban front" agora considerando que a cada tenant existente no ambiente devem ser criadas as 4 linhas trocando o 0 pelo próximo sequencial tenant 0 cluster space seja o clusterspaceid ex "58493cae 0cc4 4327 8553 eac5a9071a86" tenant 0 url seja o dns do tenant ex https //tenant dns url dominio com/hyper kanban front kanban baseconfig enableintegration 'true' kanban baseconfig backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" kanban baseconfig frontendurl "${kanban url}/hyper kanban front" kanban tenants 0 tenant ${tenant 0 cluster space id} kanban tenants 0 enableintegration 'true' kanban tenants 0 backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" kanban tenants 0 frontendurl ${tenant 0 url} kanban tenants 1 tenant ${tenant 1 cluster space id} kanban tenants 1 enableintegration 'true' kanban tenants 1 backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" kanban tenants 1 frontendurl ${tenant 1 url}