CITSmart 10 2025

aqui você encontra as atualizações e mudanças mais recentes do citsmart x citsmart x citsmart x versão 1 9 21 chegaram novidades incríveis para deixar seu uso ainda mais simples, seguro e flexível! confira abaixo o que mudou agora é possível visualizar os tickets através do histórico de tickets e pesquisa de satisfação de um solicitante implementado novamente o botão de capturar um incidente para sua exibição correta, o parametro 452 deve ser definido corretamente (manter na tela de requisicao após criar um novo ticket); foi implementado um controle de vencimento do tempo de captura de um chamado, além do já existente para o vencimento total do sla criada uma nova chave de email para facilitar a identificação dos grupos de origem em tickets delegados corrigido um erro envolvendo aatribuição de valor inicial ao atributo apikey do lowcodeproperty corrigido um problema que causava a falha na exibição da caixa de aprovação/rejeição em alguns fluxos corrigida uma falha na geração de relatórios que suprimia algumas informações quando os valores nos campos eram de 100% corrigido um erro ao aplicar o filtro 'sem atribuição' na tela de ticket por atendente corrigido um erro no banco de dados que causava resultados incorretos na busca por expressão orientações para deploy as orientações desta seção pressupõem que a mudança de versão está partindo da 1 9 20 para a 1 9 21 caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta necessário atualizar a versão do app email service para a versão 1 1 1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka topic config producer, config consumer, read email producer e send email consumer , evitando envio duplicado de e mails no objeto deployment, aplique a docker image citsmart nexus centralit io 9091/hyper itsm enterprise\ citsmart citsmartx 1 9 21 email service nexus centralit io 9091/email service 1 1 1 ou registry cloud4biz com/deployscdi/email service 1 1 1 no config maps, adicione as propriedades com as devidas alterações antes app kanban enableintegration 'true' app kanban backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" app kanban frontendurl "${kanban url}/hyper kanban front" agora kanban baseconfig enableintegration 'true' kanban baseconfig backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" kanban baseconfig frontendurl "${kanban url}/hyper kanban front" kanban tenants 0 tenant ${tenant 0 cluster space id} kanban tenants 0 enableintegration 'true' kanban tenants 0 backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" kanban tenants 0 frontendurl ${tenant 0 url} kanban tenants 1 tenant ${tenant 1 cluster space id} kanban tenants 1 enableintegration 'true' kanban tenants 1 backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" kanban tenants 1 frontendurl ${tenant 1 url} considerando que a cada tenant existente no ambiente devem ser criadas as 4 linhas trocando o 0 pelo próximo sequencial tenant 0 cluster space seja o clusterspaceid ex "58493cae 0cc4 4327 8553 eac5a9071a86" tenant 0 url seja o dns do tenant ex https //tenant dns url dominio com/hyper kanban front citsmart x versão 1 9 20 1 a coluna tipo de solicitação agora é exibida também na tabela de retorno agora, na visualização de causas e categorias de solução , os campos podem ser separados por processo ao utilizar o novo campo não obrigatório processo no cadastro de causa e categoria esse campo permite vincular uma causa ou categoria a um ou mais processos específicos, facilitando a visualização para encerramento de tickets adicionado um campo id na criação de dispositivos no cmdb uma expressão contendo o login do solicitante foi adicionada no desenho de fluxo de problema para facilitar o processo de desenho agora, na tela de problema, o sistema também exibe uma coluna indicando a tarefa atual adicionado um controle de segurança adicional na busca de portfólios, serviços e atividades para integração com a plataforma aura a criação de modelo de comentários padrão para os ticket foi atualizada com melhorias de segurança e permissionamento, permitindo maior controle de acesso aos templates nova funcionalidade criada produtos é possível criar um produto no portfolio e realizar vinculações para que seja exibido na tela de tickets para mais informações veja docid\ zgwefeegu3e ncamsrcmy agora é possível ocultar o campo direcionar para grupo no atendimento de tickets a aba de aprovação no desenho de fluxo de problema foi removida corrigido um bug de duplicação de problema durante a reclassificação o componente de portfólio das telas de problema, mudança e liberação deve ser exibido corretamente corrigido um erro na abertura de e mails com requisições inválidas corrigido um erro em que um workspace criado pela tela de visualização de ticket não estava sendo exibido propriamente no agility o parâmetro 171 que define o prazo máximo para reabertura de tickets agora deve corretamente rejeitar tentativas de reabertura fora do prazo corrigido um erro na listagem de tipo de licença onde, após a exclusão de um item da lista, o item continuava sendo exibido na lista também na tela de tipo de licença, corrigido um erro que não permitia salvar alterações na edição de algum item existente corrigido um erro de requisição na tela de pesquisa avançada evitando carregamento das propriedades de configuração quando o lowcode está desabilitado orientações para deploy as orientações desta seção pressupõem que a mudança de versão está partindo da 1 9 18 para a 1 9 20 1 caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta necessário atualizar a versão do app email service para a versão 1 1 1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka topic config producer, config consumer, read email producer e send email consumer , evitando envio duplicado de e mails no objeto deployment, aplique a docker image citsmart nexus centralit io 9091/hyper itsm enterprise\ citsmart citsmartx 1 9 20 1 email service nexus centralit io 9091/email service 1 1 1 ou registry cloud4biz com/deployscdi/email service 1 1 1 no config maps, adicione as propriedades com as devidas alterações antes app kanban enableintegration 'true' app kanban backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" app kanban frontendurl "${kanban url}/hyper kanban front" agora kanban baseconfig enableintegration 'true' kanban baseconfig backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" kanban baseconfig frontendurl "${kanban url}/hyper kanban front" kanban tenants 0 tenant ${tenant 0 cluster space id} kanban tenants 0 enableintegration 'true' kanban tenants 0 backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" kanban tenants 0 frontendurl ${tenant 0 url} kanban tenants 1 tenant ${tenant 1 cluster space id} kanban tenants 1 enableintegration 'true' kanban tenants 1 backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" kanban tenants 1 frontendurl ${tenant 1 url} considerando que a cada tenant existente no ambiente devem ser criadas as 4 linhas trocando o 0 pelo próximo sequencial tenant 0 cluster space seja o clusterspaceid ex "58493cae 0cc4 4327 8553 eac5a9071a86" tenant 0 url seja o dns do tenant ex https //tenant dns url dominio com/hyper kanban front citsmart citsmart x versão 1 9 18 1 correções \#8965 ticket 19403 ao delegar alguns situações não mostra o grupo de origem #8966 ticket 19389 verificar comportamento no centro de experiencia quando um contrato vence #8967 ticket 19381 o citsmart não está exibindo a mensagem de atualização de listagem #8982 ajustando tipos de campos na funcao f sla noprazo para evitar erro de cast #8973 ticket 19260 duplicando problema na listagem #9245 verificar exibição da coluna level/nível nos itens impactados #9261 validando o status do problema no duplo clique nao permitir executar caso o problema esteja suspenso #9302 conhecimentos baixados por pdf lateral cortada #9308 ticket 19483 artigos duplicados ao vincular na base de conhecimento #9309 ticket 19487 formatação não está sendo corretamente refletida no portal do conhecimento #9310 ticket 19573 chave de e mail {requesttitle} não funciona em comentários de ticket #9353 erro no portal/centro de experiencia quando existia questionario #9454 – ticket 19738 ao exige motivo e aprovar pela tela de 'aprovação' modal de motivo não aparece #9461 ticket 19223 filtro do campo serviço na pesquisa avançada não está funcionando corretamente #9479 – erro no smart portal #9743 ticket 19624 ajuste de nomenclatura do menu “lista negra” por questão de compliance #9771 adicionar tratamento para evitar que um email invalido impeça o envio do outros emails pertencente a um grupo #9827 alteração na regra do filtro do campo grupo executor na tela de tickets melhorias \#8932 ajuste para que a configuração de integração itsm x kanban seja por tenant #8941 ticket 18604 ao utilizar o filtro na tela de kaban de ticket ao abrir e voltar perde o filtro #8964 ticket 19403 adicionar no histórico grupo origem e destino ao reclassificar #8970 ticket 17915 edição de ic seja desabilitada do processo de mudanças e que ela seja adaptada #8974 ticket 17905 melhorar a visualização de subtickets #9246 implementando controle de logo para relatório por tenant #9370 ajuste no parâmetro que permite definir se o usuário será criado com a opção "sendemail true" #9404 ticket 19276 incluir data de registro e tempo restante no chamado #9405 – ticket 16244 criar pesquisa nps #9449 – ticket 19346 comentário não esta sendo visualizado #9705 ajuste na exibição dos campos causa e categoria de solução utilizando mesmas regras de usabilidade do gerenciamento de tickets #9753 inserir cabeçalho na tela de pesquisar vincular #9789 criado um filtro 'tipo' na popup de 'incidente / requisição #9738 as apis e a de listagem de tickets (search tickets) devem ter sua segurança ampliada orientações para deploy obs \ as orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1 9 18 para a 1 9 18 1 caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta necessário atualizar a versão do app email service para a versão 1 1 1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka topic config producer, config consumer, read email producer e send email consumer , evitando envio duplicado de e mails esta versão implementa uma camada de segurança, definindo que somente poderá visualizar, se o usuário for o solicitante, o usuário que abriu ticket ou um técnico que o atendeu ou está atendendo o tiket, nas seguintes apis load attachments /4biz/rest/citajax/pesquisasolicitacoesservicos/loadattachments getreademaildata /4biz/rest/citajax/ticket/servicerequestincident/getreademaildata adicionado o parâmetro 515 – "filtrar grupo service desk na tela de gestão de ticket", que permite filtrar os grupos exibidos no campo "grupo executor" da pesquisa na tela de gestão de tickets ao habilitar este parâmetro, serão considerados na pesquisa apenas os grupos marcados como service desk; a partir desta versão, o campo "direcionar para", da tela de execução de ticket, mostrará apenas grupos do tipo service desk e que possuem permissão de execução para o fluxo da atividade em questão no config maps, adicione as propriedades com as devidas alterações necessário atualizar a versão do app email service para a versão 1 1 1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka topic config producer, config consumer, read email producer e send email consumer , evitando envio duplicado de e mails no objeto deployment, aplique a docker image citsmart nexus centralit io 9091/hyper itsm enterprise\ citsmart citsmartx 1 9 18 email service nexus centralit io 9091/email service 1 1 1 ou registry cloud4biz com/deployscdi/email service 1 1 1 no config maps, adicione as propriedades com as devidas alterações antes app kanban enableintegration 'true' app kanban backendurl "http //${kanban service}/hyper kanban api" app kanban frontendurl "${kanban url}/hyper kanban front" obs adicionado o parâmetro 515 – "filtrar grupo service desk na tela de gestão de ticket", que permite filtrar os grupos exibidos no campo "grupo executor" da pesquisa na tela de gestão de tickets ao habilitar este parâmetro, serão considerados na pesquisa apenas os grupos marcados como service desk foi implementada regra de visualização de comentários privados apenas para técnicos solucionadores, esta solução depende do correto preencimento do campo "service desk" dos grupos, pois ele será considerado um técnico solucionador se estiver lotado num grupo service desk; citsmart citsmart x versão 1 9 17 correções \#8291 pesquisa por problema não encontra registro pelo id, apenas pelo título; #8753 fila de tickets que não está acessível pelo celular; #8859 ticket 19397 anexo e arquivo não é registrado no histórico; #8864 ticket 19452 status que não contabilizam sla não estão aparecendo no smart portal; #8919 ticket 19541 cmdb sede sub itens de ics não carregam; #8991 arrumar na listagem de ticket a coluna descrição melhorias \#8708 otimizar performance da pesquisa de itens de configuração na tela de cmdb; #8900 pesquisa de satisfação quando respondido pelo padrão, troca de muito ruim para ruim; #8940 ticket 18355 melhoria na tela de tickets relacionados; #8913 ticket 19189 implementar a função de criação de subticket na api create; #8662 ticket 19130 não é possível visualizar os nós dos ics na tela de rdm e erro ao baixar o relatório; #8868 ticket 19496 importar um fluxo do workflow de uma instância a outra inves de bloquear gera uma nova; #8869 ticket 19495 incluir feature dentro da aba de vincular tickets relacionados ter um filtro de busca; #8870 ticket 19494 alterar label, aumentar níveis e relacionar serviço; #8871 ticket 19493 adicionar um label significativa e o check box; #8872 ticket19492 no ticket origem no ícone dos quadrados deve listar os tickets relacionado e anexo; #8689 permitir definir a criticidade do item a partir do mapa de relacionamentos #8690 identificar e informar o impacto de ajustes na infraestrutura e no item de configuração #8969 exibir quantidade de reaberturas na api ticket search orientações para deploy obs as orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1 9 16 para a 1 9 17 caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta necessário atualizar a versão do app email service para a versão 1 1 0, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka topic config producer, config consumer, read email producer e send email consumer , evitando envio duplicado de e mails no objeto deployment, aplique a docker image citsmart nexus centralit io 9091/hyper itsm enterprise\ citsmart citsmartx 1 9 17 email service nexus centralit io 9091/email service 1 1 0 ou registry cloud4biz com/deployscdi/email service 1 1 0 no config maps, adicione as propriedades com as devidas alterações app kanban enableintegration 'true' app kanban backendurl "https //${kanban service}/hyper kanban api" app kanban frontendurl "${kanban url}/hyper kanban front" citsmart citsmart x versão 1 9 16 correções #6648 ticket 17676 o sistema está apresentando erro na apresentação do relatório "qualidade do atendimento e sla", presente no menu gerência de tickets > gráficos e relatórios (painel) #8439 erro de vinculos de alguns workspaces em portfolio de mudança #8466 ticket 19016 em algumas telas, o sistema está mostrando "data limite" para atividades que não possuem sla; #8482 não traz todos os responsáveis atuais na lista de pesquisa das rdm's; #8491 ajuste a serem feito na tela de mudança após a implementação do ckeditor; #8514 ticket 19183 após a modificação do ciid no cmdb, o módulo de empregados passou a exibir os itens; #8516 problema ao enviar e mail com anexo; #8534 ticket 19188\ foi identificado um comportamento inesperado na pesquisa avançada de tickets; #8544 problema de utf 8 encoding ao responder pesquisa de satisfação e receber no email; #8566 ticket 19257\ correção do filtro/pesquisa para garantir o retorno completo das atividades e serviço; #8652 ticket 19282 api de reabertura não está funcionando; #8556 não está trazendo o grupo atual no e mail após responder a pesquisa de satisfação padrão; #8669 problema na leitura de e mail, quando se registra comentário request must not be null; fix ajustes na comparação de modificações do ic melhorias #8442 não está permitindo reabrir ticket quando está deslogado do sistema; #8458 ticket 19069\ ajustar o comportamento da tela do cmdb para que ela herde automaticamente; #8459 ticket 19069\ tipo item de configuração adicionar campo grupo item de configuração; #8460 ticket 19069 ajustes na parte de modelos, na opção “engrenagem”; # 8461 ticket 19069 permitir visualização de até 8 níveis de nós / parametrizar quantidade de relacionamentos para agrupar / permitir exibir um item agrupado / permitir salvar snapshot; #8268 ticket 18980\ pesquisar pelo id do conhecimento em portal do conhecimento; #8524 na tela de grupos, adicionar listagem de grupos ao lado da flag "permitir editar cmdb"; #8494 vincular/desvincular entre tickets de mesmo processo; #8495 apresentar no “tíquete original” a lista de” tíquete vinculado”; #8498 permitir destacar na topologia apresentada no mapa de relacionamentos e dependências os ic críticos; #8672 pesquisa avançada evitar o processamento de múltiplos relatórios pelo mesmo usuário feat criação de tela para mesclagem de usuários feat adicionar configuração e reconhecimento de alteração em campos críticos do item de configuração; feat criação de tela para mesclagem de usuários orientações para deploy obs as orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1 9 15 1 para a 1 9 16 caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta necessário atualizar a versão do app email service para a versão 1 1 0, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka topic config producer, config consumer, read email producer e send email consumer , evitando envio duplicado de e mails no objeto deployment, aplique a docker image citsmart nexus centralit io 9091/hyper itsm enterprise\ citsmart citsmartx 1 9 16 email service nexus centralit io 9091/email service 1 1 0 ou registry cloud4biz com/deployscdi/email service 1 1 0 no config maps, adicione as propriedades com as devidas alterações app kanban enableintegration 'true' app kanban backendurl "https //${kanban service}/hyper kanban api" app kanban frontendurl "${kanban url}/hyper kanban front" citsmart citsmart x versão 1 9 15 correções \#8420 ajustar o parâmetro 295 para funcionar corretamente; #8437 paginar pesquisa de workspaces para vínculo; #8427 modelo de e mail de delegação não está passando a informação correta; #8425 não esta sendo possível suspender uma mudança no ambiente do cadi; #8396 relatório smart botões do relatório não funcionando corretamente; #8417 ticket 19094 notificação de e mail via desenho de fluxo vindo com a tag descrição sem formatação html; #8441 pesquisa de satisfação sem estar logado apresenta com imagem quebrada; #8430 ajuste na tela de ticket # 8414 icone de copiar mudança verificar funcionamento melhorias \#8254 melhorar usabilidade na tela de desenho de fluxo; # otimização da visualização de tickets na tela de atendimento orientações para deploy as orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1 9 14 para a 1 9 15 caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta necessário atualizar a versão do app email service para a versão 1 0 8, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka topic config producer, config consumer, read email producer e send email consumer , evitando envio duplicado de e mails no objeto deployment, aplique a docker image citsmart nexus centralit io 9091/hyper itsm enterprise\ citsmart citsmartx 1 9 15 email service nexus centralit io 9091/email service 1 0 2 ou registry cloud4biz com/deployscdi/email service 1 0 8 no config maps, adicione as propriedades com as devidas alterações app kanban enableintegration 'true' app kanban backendurl "https //${kanban service}/hyper kanban api" app kanban frontendurl "${kanban url}/hyper kanban front" citsmart citsmart x versão 1 9 14 correções \#8014 rastrear e corrigir todas as classes dao, onde os campos não são completamente dinâmicos na consulta; #8187 alterações de colunas na listagem de tickets; #8189 utilizando o parâmetro de permanecer na tela após salvar a solicitação, erro ao adicionar anexo; #8197 ticket 18508 não consegue finalizar o chamado 100908; #8203 correção da pipeline quebrada; #8217 ticket 18674 problema ao emitir relatório em pesquisa avançada; #8222 paginação de ticket não recupera valor parametrizado ao pressionar ctrl+shift+r; #8281 o sistema deve permitir aprovação quando a atribuição é apenas para um usuário; #8285 listagem de aprovações de mudança está com contagem de itens por página incorreta; #8286 ao utilizar múltiplos usuários para avançar mudanças se a tela de listagem não der refresh a mudança é duplicada; #8287 em portfolio mudança não esta sendo possivel cadastrar tipo na aba planejamento opção data; #8290 permitindo o usuário aprovar sem grupo executor na lista de atribuição; #8364 informações de "motivo" setada na ação do fluxo não está indo para o histórico do ticket; #8365 motivo de reabertura não é apresentado no centro de experiência; #8385 ticket 19015 alterar a logica pesquisa de ics filho; #8293 ao adicionar um e mail adicional, o sistema deve pesquisar da mesma forma que o solicitante; #8404 verificar problema q não esta trazendo as opções nos filtros em minhas solicitações smart portal; correção do lowcode no smart portal; erro ao configurar colunas na listagem de tickets; fix configuração de envio de email para o empregado não está sendo salvo em alguns casos; fix correção de erro quando não existe autenticação disponível na integração com o lowcode; fix remover uso do parâmetro 48 esse parâmetro foi descontinuado na versão 10 e estava causando problemas para os clientes migrados da versão 9; fix remover uso do sessão que causa erro de timeout com o redis; fix resolve erro ao atualizar base de conhecimento; fix rest operation addattachments não persiste o anexo; removendo distinct do citfindfield melhorias \#7925 tela de ticket destacar a paginação e parametrizar a visualização; #7926 definir qual tipo de rdm; #8058 renderizando versão do agility light no portfólio de mudança, ticket de mudança e ticket de serviço; #8060 integração entre o itsm e o agility via api; #8115 adicionar o grupo executor em direcionar para grupo ao utilizar modelo de tickets; #8242 calendário de mudança; #8253 manter pop ups abertas ao vincular itens; #8257 permitir vincular problemas concluídos; #8258 em requisiçaão de mudanças, na aba revisão e fechamento, incluir requisição na aba de incidente; #8264 adicionando motivo de reabertura na tela de pesquisa avançada; #8267 ao recuperar um workspace a partir do portfólio de mudança, criar um clone dele para ser utilizado na mudança ao invés do próprio workspace; #8270 mostar o nome do ic na janela de relacionamento; #8280 pesquisa por nome e identificador do ic nesta tela; #8289 ao salvar um modelo de mudança que contenha um workspace vinculado em planejamento ou reversão, será chamado um endpoint do kanban para manter o workspace como permanente; alterar de sigla de grupo para o nome do grupo no retorno da pesquisa avançada de tickets; enviando e mail em fluxo personalizado de mudança; feat adicionar timeout e cache no carregamento de mensagens do lowcode; feat alterar valor padrão para quando o primeiro e segundo nome do usuário for nulo; feat ignorar mensagens de sincronização quando não existir resource tenant no itsm para o tenant; feat implementação do consumo de mensagens do novo serviço de sincronização com o keycloak; feat parametrizando uso de memória; feat salvar flag de envio de email como false por padrão; fix adicionando claims ao fake token de integração com o lowcode; fix adicionando espaço após parâmetros de consulta para evitar erros de sintaxe nas queries; fix comparação de string na sincronização com o keycloak; fix incluindo script de retorno no rodape jsp utilizado pelos iframes; fix remover schema itsm dos changeset liquibase; incluindo imagens ged de migração nos formatos /xxx/galeriaimagens/x/x/xxx xxx e /api/v1/ged/xxx xxx orientações para deploy as orientações desta seção pressupõem que a mudança de versão está partindo da 1 9 13 para a 1 9 14 caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta necessário atualizar a versão do app email service para a versão 1 0 8, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka topic config producer, config consumer, read email producer e send email consumer , evitando envio duplicado de e mails no objeto deployment, aplique a docker image citsmart nexus centralit io 9091/hyper itsm enterprise\ citsmart citsmartx 1 9 14 email service nexus centralit io 9091/email service 1 0 2 ou registry cloud4biz com/deployscdi/email service 1 0 8 no config maps, adicione as propriedades com as devidas alterações app kanban enableintegration 'true' app kanban backendurl "https //${kanban service}/hyper kanban api" app kanban frontendurl "${kanban url}/hyper kanban front" citsmart citsmart versão 1 9 13 correções \#7927 ao cadastrar serviços e atividades, é apresentando bug #7883 pesquisa avançada de tickets preencher o campo tempo restante #7997 corrigir a abertura da tela de portfólio se a necessidade de se teclar f5 #7998 smart portal problema de download #8011 na tela de modelo de ticket duplicando contrato #8013 email's capturados na caixa de entrada que não estão sendo convertidos em ticket configurando tamanho de mensagem no kafka #8015 correção de visualização de ocorrências através de permissãoes do portfólio >serviço >atividade #8017 ajustando layout no centro de experiencia quando o ticket for do tipo procedimento #8018 ajustes na impressão de tickets do tipo procedimento #8049 correção do lowcode no smart portal melhorias \#7967 na abertura de tickets via e mail, setar o título do ticket com o assunto do e mail #7970 inclusão de logo da ready ti nos relatórios #7976 criar controle de cache das paginas web no sistema #7988 tratar sql injection nos lookups, removendo o wheredinamico orientações para deploy as orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1 9 12 para a 1 9 13 caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta necessário atualizar a versão do app email service para a versão 1 0 3, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka topic config producer, config consumer, read email producer e send email consumer , evitando envio duplicado de e mails no objeto deployment, aplique a docker image citsmart nexus centralit io 9091/hyper itsm enterprise\ citsmart citsmartx 1 9 13 email service nexus centralit io 9091/email service 1 0 2 ou registry cloud4biz com/deployscdi/email service 1 0 3