Notas de Release - Versão 8

versão 8 0 7 5 (2020/21/05) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 7 5 esta versão apresenta os seguintes itens 100,100,135,224 trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 7 4 (2020/21/05) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 7 4 esta versão apresenta os seguintes itens 100,100,132,228 trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 7 3 (2020/21/05) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 7 3 esta versão apresenta os seguintes itens 100,100,132,228 trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 6 (2020/03/04) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 6 esta versão apresenta os seguintes itens trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type pacote(s) liberado(s) nesta versão citsmart enterprise 8 0 6 citsmart neuro 1 3 4 0 orientações para atualização será necessário ativar a execução do processamento batch “process working hours calendar”, após a atualização para usufruir da melhoria “5594 adicionar visão de conflitos de jornada de ics e serviços em rdm's” é necessário atualizar o neuro para o 1 3 4 para manter compatibilidade com a versão 8 0 6 versão 8 0 5 4 (2020/02/28) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 5 4 esta versão apresenta as seguintes melhorias trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 5 3 (2020/02/27) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 5 3 esta versão apresenta as seguintes melhorias trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 5 2 (2020/02/18) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 5 2 esta versão apresenta as seguintes melhorias trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type pacote(s) liberado(s) nesta versão citsmart neuro 1 3 3 3 versão 8 0 5 1 (2020/02/10) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 5 1 esta versão apresenta as seguintes melhorias trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 5 0 (2020/01/27) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 5 0 esta versão apresenta as seguintes melhorias trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type a versão 8 0 5 0 do citsmart citsmart apresenta as seguintes corretivas trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type melhorias relacionadas a conhecimento não foram implementadas em banco de dados oracle versão 8 0 4 6 (2020/02/05) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 4 6 esta versão apresenta as seguintes correções trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 4 5 (2020/01/14) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 4 5 esta versão apresenta as seguintes correções trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 4 4 (2019/12/19) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 4 4 esta versão apresenta as seguintes correções trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 4 3 (2019/12/18) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 4 3 esta versão apresenta as seguintes correções trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 4 2 (2019/12/12) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 4 2 esta versão apresenta as seguintes correções trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 4 0 (2019/11/30) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 4 0 esta versão apresenta as seguintes correções e melhorias melhoria trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type correção trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type obs 5947 inicialmente apenas para banco postgres erros conhecidos lista de erros conhecidos 1\ 6272 falha ao tentar executar um ticket com status cancelado 2\ 6273 campo de pesquisa da tela de mudança apresenta nome de forma incorreta do responsável da tarefa atual 3\ 6274 tickets com status igual a "cancelado" no menu flutuante apresenta ações incorretas pelo status em que se encontra o ticket 4\ 6275 (5544) erro facebook messenger ao fechar ou cancelar um ticket criado por meio do facebook messenger o mesmo continua apresentando no ícone do chat na lista dos "atendimentos em andamento" e não abre outro ticket para este mesmo solicitante do messenger pacote(s) liberado(s) nesta versão citsmart enterprise 8 0 4 0 citsmart neuro 1 3 3 0 citsmart inventory 2 0 0 4 os pacotes podem ser baixados no portal do parceiro (my citsmart), acessando o menu " downloads " versão 8 0 3 0 (2019/11/01) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 3 0 esta versão apresenta as seguintes correções e melhorias trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 2 0 (2019/10/07) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 2 0 esta versão apresenta as seguintes correções e melhorias trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type na versão 8 0 2 0 o parâmetro 299 ticket ativar troca de mensagens foi aposentado, pois, a funcionalidade de mensageria deu espaço para o chat os históricos estão mantidos nos históricos de ocorrências na versão 8 0 2 0 na lista de ticket inserimos a possibilidade de aparecer o campo “descrição” para visualizar esse campo o usuário deverá seguir os seguintes procedimentos 1\ limpar os cookies; 2\ excluir os registros da tabela servicerequestcolumnsprofile 3\ reiniciar o sistema após desenvolver o passo 2 a comunicação do chat nessa versão é mais eficaz quando feita no mesmo browser, se um solicitante e um atendente estiverem em browsers diferentes pode existir um grande delay na troca de mensagens para uma melhor experiência da plataforma citsmart versão 8 0 2 0, orientamos que os widgets “my requests” e “my approvals” sejam substituídos pelo widget “my tickets” no centros de experiência dos clientes versão 8 0 1 7 (2019/09/13) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 1 7 esta versão apresenta as seguintes correções trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 1 6 (2019/09/11) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 1 6 esta versão apresenta as seguintes correções trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 1 5 (2019/09/02) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 1 5 esta versão apresenta as seguintes correções trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 1 4 (2019/08/20) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 1 4 esta versão apresenta as seguintes correções trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type nota na versão 8 0 1 4 o campo “descrição” da tela de atendimento de solicitação de serviço virá bloqueado após a criação de um ticket versão 8 0 1 3 (2019/07/31) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 1 3 esta versão apresenta as seguintes correções e melhorias trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type nota na versão 8 0 1 3 foi criado o parâmetro “452 continuar na tela de ticket após salvar?” esse parâmetro, quando habilitado verifica a permissão do usuário em executar um ticket e possibilita a permanência em tela na versão 8 0 1 3 foi criado o parâmetro “451 página de redirecionamento após salvar o ticket no centro de experiência” que permite informar a página que o usuário deseja retornar quando ocorrer uma ação no centro de experiência versão 8 0 1 2 (2019/07/20) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 1 2 esta versão apresenta as seguintes correções trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type a partir da versão 8 0 1 2 foi inserido o parâmetro “454 exibir a aba de conhecimentos do smart portal apenas quando houver conteúdo” esse parâmetro controla a exibição da aba conhecimentos no smart portal somente quando existir conhecimentos vinculados à atividade, caso não exista, o sistema não exibe a aba versão 8 0 1 1 (2019/07/15) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 1 1 esta versão apresenta as seguintes correções trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 1 0 (2019/06/28) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 1 0 a versão 8 0 1 0 do citsmart apresenta as seguintes melhorias trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 0 10 (2019/06/07) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 0 10 esta versão apresenta algumas correções emergenciais trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 0 9 (2019/05/31) bem vindos ao citsmart citsmart versão 8 0 0 9 esta versão apresenta algumas correções emergenciais trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 0 7 (2019/05/17) com otimizações de desempenho, melhorias de usabilidade, ajustes e correções de falhas trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type outros produtos liberados neuro 1 2 4 10 audit 0 4 0 versão 8 0 0 5 (2019/04/25) trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type erro conhecido e solução se atentem para o cenário descrito pré condições o cliente estará atualizando a versão 7 para a versão 8 0 0 5; o consultor não parametrizou em portfólio de problema a pasta para gravar a base de conhecimento de erro conhecido; o que ocorre o usuário acessa a tela de gerenciamento de problema; o usuário informa o campo causa raiz e tenta acionar a gravação da base de conhecimento; ao abrir a tela de base de conhecimento para gravação o sistema exibe a mensagem de que o usuário não possui permissão; por que ocorre? a mensagem ocorre porque o consultor não informou qual deveria ser a pasta de gravação do erro conhecido em portfólio de problema; uma vez tentado gravar o erro conhecido, o sistema não identifica a pasta e emite a mensagem; nesses casos, procure o suporte citsmart para realizar a adequação desse cadastro; faça a configuração da pasta para gravação de erro conhecido na tela de portfólio de problema; no próximo cadastro a mensagem não se repetirá outros produtos liberados neuro 1 2 4 8 inventory 2 0 0 3 evm 2 0 0 3 audit 0 2 0 versão 8 0 0 4 (2019/04/12) trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 0 3 (2019/04/04) trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 0 2 (2019/03/20) trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 0 1 (2019/03/08) trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type versão 8 0 0 0 (2019/03/01) trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type