CITSmart 10 2025
Data: de publicação: 05/12/2025 - Release Ref. Git-1.9.21 - hyper-itsm-enterprise
Confira as correções e melhorias desta versão do CITSmart X, com ajustes que deixam o sistema mais estável, organizado e fácil de usar no dia a dia.
Confira abaixo o que mudou:
- 🔗 Link direto para visualização de ticket
- Agora foi criado um link direto para visualizar o ticket em dois pontos importantes:
- no histórico de tickets
- na pesquisa de satisfação do solicitante
- 📌 Novo botão “Capturar” ao criar requisição
- O botão “Capturar” agora pode ser exibido logo após a criação de uma requisição, desde que essa opção esteja habilitada nas configurações do sistema.
- ⏳ Controle de vencimento de captura e SLA
- Foi implementado um controle para acompanhar melhor:
- o tempo limite de captura de um chamado
- e também o prazo total de vencimento do SLA
- 📊 Ajuste no relatório Smart
- Foi feito um ajuste para limitar melhor o tamanho das informações exibidas no relatório Smart, evitando problemas de visualização e uso.
- 🔑 Ajuste na chave de configuração do Low Code
- Corrigido o preenchimento inicial da chave de API nas configurações do Low Code, garantindo um comportamento mais estável desde o início.
- 🧾 Correção na tela de fluxo
- Removida uma condição que fazia o sistema esconder o campo de ações e os botões de salvar quando a solicitação estava com status resolvida.
- ⏱️ Correção no campo de SLA em relatório quantitativo
- Ajustado um erro relacionado ao campo de SLA dentro do relatório quantitativo.
- 👥 Ajuste no filtro de grupos por atendente
- Corrigido o tratamento dos grupos exibidos no filtro da listagem de tickets por atendente, deixando a exibição mais correta e organizada.
🚀 ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
OBS.: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.20.1 para a 1.9.21 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
- Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.9.21
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.21
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.1.1 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.1.1
- No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- Antes:
APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
APP_KANBAN_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"- Agora:
- Considerando que:
- A cada TENANT existente no ambiente devem ser criadas as 4 linhas trocando o 0 pelo próximo sequencial
- TENANT_0_CLUSTER_SPACE seja o ClusterSpaceId ex: "58493cae-0cc4-4327-8553-eac5a9071a86"
- TENANT_0_URL seja o DNS do tenant ex: https://tenant-dns-url.dominio.com/hyper-kanban-front
KANBAN_BASECONFIG_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_BASECONFIG_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_BASECONFIG_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
KANBAN_TENANTS_0_TENANT: ${TENANT_0_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_0_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_0_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_0_FRONTENDURL: ${TENANT_0_URL}
KANBAN_TENANTS_1_TENANT: ${TENANT_1_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_1_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_1_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_1_FRONTENDURL: ${TENANT_1_URL}Data: de publicação: 01/12/2025 - Release Ref. Git-1.9.20.1 - hyper-itsm-enterprise
Confira as correções e melhorias desta versão do CITSmart X, com ajustes que deixam o sistema mais estável, organizado e fácil de usar no dia a dia.
Confira abaixo o que mudou:
- 🏷️ Novo cadastro de produto e filtros no portfólio
- Foram adicionadas várias melhorias relacionadas a produtos e portfólios:
- Novo Cadastro de produtocadastro de produto
- Nova aba no portfólio para vincular serviços ao produto
- Novo parâmetro para filtrar portfólios por produto
- Na tela de ticket, agora também é possível filtrar o portfólio por produto (quando essa opção estiver habilitada)
- 📋 Ajustes em campos de seleção
- Foi feita uma revisão nos campos do tipo lista/opções de seleção, garantindo que o sistema utilize o comportamento correto nesses casos.
- 🖥️ Modernização da tela de softwares restritos
- A antiga estrutura de lista negra de softwares foi removida e substituída por uma nova tela mais moderna e organizada.
- Além disso, arquivos antigos e sem uso também foram eliminados.
- 📚 Nova documentação técnica
- Adicionada documentação sobre o Elasticsearch, incluindo orientações de uso e também soluções para erros já conhecidos.
- 🔐 Mais segurança no uso de token
- Foi feito um ajuste para que, caso um token esteja configurado de forma incorreta, o sistema evite expor detalhes técnicos em e-mails enviados aos usuários.
- Além disso:
- foram incluídos testes adicionais
- o sistema ficou mais preparado para identificar problemas relacionados a token
- 🏷️ Ajuste de nomenclatura de parâmetro
- Foi alterado o nome de um parâmetro interno para deixá-lo mais claro e padronizado.
- 🙈 Nova opção para ocultar campo
- Criada a opção de ocultar o campo “Direcionar para grupo”, permitindo mais flexibilidade conforme a necessidade de cada operação.
- 💬 Melhorias nos modelos de comentário
- Agora os Modelo de ComentáriosModelos podem ser vinculados diretamente aos grupos, facilitando a organização e o uso.
- Além disso:
- foi removida a opção de criar modelo de comentário dentro da tela de ticket
- 🤖 Inclusão de AI Agents no fluxo ESI
- Adicionada a integração de Agentes de IA ao fluxo ESI, ampliando possibilidades de automação e inteligência dentro do processo.
- 🛡️ Reforço de segurança nas buscas
- Foram adicionados controles extras de segurança nas buscas de:
- Portfólios
- Serviços
- Atividades
- 🧭 Ajuste no desenho de fluxo
- Corrigido o comportamento da expressão de sistema no desenho de fluxo, que agora passa a filtrar corretamente por processo.
- 🔁 Ajuste na reclassificação de sistema
- Corrigido um problema que fazia o sistema duplicar informações indevidamente ao reclassificar um item.
- 🧩 Correção no cadastro de problema
- Resolvido um erro que podia acontecer ao salvar ou processar informações no cadastro de problema.
- 📁 Ajuste no campo de portfólio
- Corrigido o funcionamento do componente de portfólio nas telas de:
- Problema
- Mudança
- Liberação
- 🔔 Ajuste na exibição de notificações
- Corrigido um erro que podia causar troca incorreta de informações do chamado enquanto uma notificação estava sendo exibida.
- 📧 Correção na abertura de e-mails
- Ajustado um problema que podia impedir a abertura correta de e-mails em algumas situações específicas.
- 🔎 Correção na pesquisa avançada
- Corrigido um erro que afetava o funcionamento da pesquisa avançada, melhorando a busca por informações no sistema.
- ♻️ Validação ao reabrir tickets
- Adicionada uma validação para que, ao reabrir tickets, o sistema passe a respeitar corretamente o parâmetro 171.
- ⚙️ Ajuste no carregamento de configurações
- Agora o sistema não tenta mais carregar configurações desnecessárias quando o Low Code está desativado.
🚀 ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
OBS.: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.18 para a 1.9.20.1 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
- Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.9.20.1
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.20.1
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.1.1 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.1.1
- No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- Antes:
APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
APP_KANBAN_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"- Agora:
- Considerando que:
- A cada TENANT existente no ambiente devem ser criadas as 4 linhas trocando o 0 pelo próximo sequencial
- TENANT_0_CLUSTER_SPACE seja o ClusterSpaceId ex: "58493cae-0cc4-4327-8553-eac5a9071a86"
- TENANT_0_URL seja o DNS do tenant ex: https://tenant-dns-url.dominio.com/hyper-kanban-front
KANBAN_BASECONFIG_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_BASECONFIG_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_BASECONFIG_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
KANBAN_TENANTS_0_TENANT: ${TENANT_0_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_0_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_0_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_0_FRONTENDURL: ${TENANT_0_URL}
KANBAN_TENANTS_1_TENANT: ${TENANT_1_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_1_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_1_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_1_FRONTENDURL: ${TENANT_1_URL}Data: de publicação: 19/11/2025 - Release Ref. Git-1.9.20 - hyper-itsm-enterprise
Confira as correções e melhorias desta versão do CITSmart X, com ajustes que deixam o sistema mais estável, organizado e fácil de usar no dia a dia.
Confira abaixo o que mudou:
- ⚙️ Ajuste no carregamento de configurações
- Agora o sistema não tenta mais carregar configurações desnecessárias quando o Low Code está desativado.
🚀 ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
OBS.: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.19 para a 1.9.20 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
- Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.9.20
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.20
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.1.1 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.1.1
- No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- Antes:
APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
APP_KANBAN_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"- Agora:
- Considerando que:
- A cada TENANT existente no ambiente devem ser criadas as 4 linhas trocando o 0 pelo próximo sequencial
- TENANT_0_CLUSTER_SPACE seja o ClusterSpaceId ex: "58493cae-0cc4-4327-8553-eac5a9071a86"
- TENANT_0_URL seja o DNS do tenant ex: https://tenant-dns-url.dominio.com/hyper-kanban-front
KANBAN_BASECONFIG_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_BASECONFIG_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_BASECONFIG_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
KANBAN_TENANTS_0_TENANT: ${TENANT_0_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_0_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_0_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_0_FRONTENDURL: ${TENANT_0_URL}
KANBAN_TENANTS_1_TENANT: ${TENANT_1_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_1_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_1_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_1_FRONTENDURL: ${TENANT_1_URL}- Não houve melhorias apontadas nesta versão.
Data: de publicação: 17/11/2025 - Release Ref. Git-1.9.19 - hyper-itsm-enterprise
Confira as correções e melhorias desta versão do CITSmart X, com ajustes que deixam o sistema mais estável, organizado e fácil de usar no dia a dia.
Confira abaixo o que mudou:
- 🔁 Ajuste na reclassificação de sistema
- Corrigido um problema que fazia o sistema duplicar informações indevidamente ao reclassificar um item.
- 🧩 Correção no cadastro de problema
- Resolvido um erro que podia acontecer ao salvar ou processar informações no cadastro de problema.
- 📁 Ajuste no campo de portfólio
- Corrigido o funcionamento do componente de portfólio nas telas de:
- Problema
- Mudança
- Liberação
- 🔔 Ajuste na exibição de notificações
- Corrigido um erro que podia causar troca incorreta de informações do chamado enquanto uma notificação estava sendo exibida.
- 📧 Correção na abertura de e-mails
- Ajustado um problema que podia impedir a abertura correta de e-mails em algumas situações específicas.
- 🔎 Correção na pesquisa avançada
- Corrigido um erro que afetava o funcionamento da pesquisa avançada, melhorando a busca por informações no sistema.
- ♻️ Validação ao reabrir tickets
- Adicionada uma validação para que, ao reabrir tickets, o sistema passe a respeitar corretamente uma configuração já existente.
🚀 ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
OBS.: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.18 para a 1.9.19 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
- Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.9.19
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.19
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.1.1 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.1.1
- No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- Antes:
APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
APP_KANBAN_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"- Agora:
- Considerando que:
- A cada TENANT existente no ambiente devem ser criadas as 4 linhas trocando o 0 pelo próximo sequencial
- TENANT_0_CLUSTER_SPACE seja o ClusterSpaceId ex: "58493cae-0cc4-4327-8553-eac5a9071a86"
- TENANT_0_URL seja o DNS do tenant ex: https://tenant-dns-url.dominio.com/hyper-kanban-front
KANBAN_BASECONFIG_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_BASECONFIG_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_BASECONFIG_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
KANBAN_TENANTS_0_TENANT: ${TENANT_0_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_0_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_0_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_0_FRONTENDURL: ${TENANT_0_URL}
KANBAN_TENANTS_1_TENANT: ${TENANT_1_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_1_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_1_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_1_FRONTENDURL: ${TENANT_1_URL}- 🏷️ Novo cadastro de produto e filtros no portfólio
- Foram adicionadas várias melhorias relacionadas a produtos e portfólios:
- Novo cadastro de produto
- Nova aba no portfólio para vincular serviços ao produto
- Novo parâmetro para filtrar portfólios por produto
- Na tela de ticket, agora também é possível filtrar o portfólio por produto (quando essa opção estiver habilitada)
- 📋 Ajustes em campos de seleção
- Foi feita uma revisão nos campos do tipo lista/opções de seleção, garantindo que o sistema utilize o comportamento correto nesses casos.
- 🖥️ Modernização da tela de softwares restritos
- A antiga estrutura de lista negra de softwares foi removida e substituída por uma nova tela mais moderna e organizada. Além disso, arquivos antigos e sem uso também foram eliminados.
- 📚 Nova documentação técnica
- Adicionada documentação sobre o Elasticsearch, incluindo orientações de uso e também soluções para erros já conhecidos.
- 🔐 Mais segurança no uso de token
- Foi feito um ajuste para que, caso um token esteja configurado de forma incorreta, o sistema evite expor detalhes técnicos em e-mails enviados aos usuários.
- Além disso:
- foram incluídos testes adicionais
- o sistema ficou mais preparado para identificar problemas relacionados a token
- 🏷️ Ajuste de nomenclatura de parâmetro
- Foi alterado o nome de um parâmetro interno para deixá-lo mais claro e padronizado.
- 🙈 Nova opção para ocultar campo
- Criada a opção de ocultar o campo “Direcionar para grupo”, permitindo mais flexibilidade conforme a necessidade de cada operação.
- 💬 Melhorias nos modelos de comentário
- Agora os modelos de comentário podem ser vinculados diretamente aos grupos, facilitando a organização e o uso.
- Além disso:
- foi removida a opção de criar modelo de comentário dentro da tela de ticket
- 🤖 Inclusão de AI Agents no fluxo ESI
- Adicionada a integração de Agentes de IA ao fluxo ESI, ampliando possibilidades de automação e inteligência dentro do processo.
- 🛡️ Reforço de segurança nas buscas
- Foram adicionados controles extras de segurança nas buscas de:
- Portfólios
- Serviços
- Atividades
Data: de publicação: 24/10/2025 - Release Ref. Git-1.9.18.4 - hyper-itsm-enterprise
Chegaram novidades incríveis do CITSmart X para deixar seu uso ainda mais simples, seguro e flexível!
Confira abaixo o que mudou:
- 📎 API de nexos agora integrados na Pesquisa Avançada
- A API de anexos passou a ser usada também na Pesquisa Avançada da Plataforma ITSM.
- 🔐 Mais segurança nas buscas de Tickets
- As APIs de busca de tickets ficaram mais restritas e protegidas.
- 📧 Tratamento de destinatários de e-mail corrigido
- Corrigido um problema no envio e tratamento dos destinatários de e-mail.
- 🐛 Erro no Kanban corrigido
- Corrigido um erro que podia causar falha em uma integração do Kanban.
🚀 ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
OBS.: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.18 para a 1.9.18.4 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
- Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
- Esta versão implementa uma camada de segurança, definindo que somente poderá visualizar, se o usuário for o solicitante, o usuário que abriu ticket ou um técnico que o atendeu ou está atendendo o tiket, nas seguintes APIs:
- Load Attachments: /4biz/rest/citajax/pesquisaSolicitacoesServicos/loadAttachments
- getReadEmailData: /4biz/rest/citajax/ticket/serviceRequestIncident/getReadEmailData
- ticket:
- /webmvc/ticketsearch/search
- /webmvc/servicerequestincident/search
- /webmvc/servicerequestincident/searchTickets
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.9.18.4
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.18.4
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.1.1 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.1.1
- No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- Antes:
APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
APP_KANBAN_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"- Agora:
- Considerando que:
- A cada TENANT existente no ambiente devem ser criadas as 4 linhas trocando o 0 pelo próximo sequencial
- TENANT_0_CLUSTER_SPACE seja o ClusterSpaceId ex: "58493cae-0cc4-4327-8553-eac5a9071a86"
- TENANT_0_URL seja o DNS do tenant ex: https://tenant-dns-url.dominio.com/hyper-kanban-front
KANBAN_BASECONFIG_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_BASECONFIG_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_BASECONFIG_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
KANBAN_TENANTS_0_TENANT: ${TENANT_0_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_0_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_0_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_0_FRONTENDURL: ${TENANT_0_URL}
KANBAN_TENANTS_1_TENANT: ${TENANT_1_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_1_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_1_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_1_FRONTENDURL: ${TENANT_1_URL}- não houve melhorias apontadas para esta versão
Data: de publicação: 23/10/2025 - Release Ref. Git-1.9.18.3 - hyper-itsm-enterprise
Chegaram novidades incríveis para deixar seu uso ainda mais simples, seguro e flexível!
Confira abaixo o que mudou:
- Corrigido problema nullpointer kanbanIntegrationTreatment
🚀 ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
OBS.: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.18 para a 1.9.18.3 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
- Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
- Esta versão implementa uma camada de segurança, definindo que somente poderá visualizar, se o usuário for o solicitante, o usuário que abriu ticket ou um técnico que o atendeu ou está atendendo o tiket, nas seguintes APIs:
- Load Attachments: /4biz/rest/citajax/pesquisaSolicitacoesServicos/loadAttachments
- getReadEmailData: /4biz/rest/citajax/ticket/serviceRequestIncident/getReadEmailData
- ticket:
- /webmvc/ticketsearch/search
- /webmvc/servicerequestincident/search
- /webmvc/servicerequestincident/searchTickets
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.9.18.3
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.18.3
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.1.1 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.1.1
- No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- Antes:
APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
APP_KANBAN_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"- Agora:
- Considerando que:
- A cada TENANT existente no ambiente devem ser criadas as 4 linhas trocando o 0 pelo próximo sequencial
- TENANT_0_CLUSTER_SPACE seja o ClusterSpaceId ex: "58493cae-0cc4-4327-8553-eac5a9071a86"
- TENANT_0_URL seja o DNS do tenant ex: https://tenant-dns-url.dominio.com/hyper-kanban-front
KANBAN_BASECONFIG_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_BASECONFIG_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_BASECONFIG_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
KANBAN_TENANTS_0_TENANT: ${TENANT_0_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_0_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_0_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_0_FRONTENDURL: ${TENANT_0_URL}
KANBAN_TENANTS_1_TENANT: ${TENANT_1_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_1_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_1_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_1_FRONTENDURL: ${TENANT_1_URL}- não houve melhorias apontadas para esta versão.
Data: de publicação: 17/10/2025 - Release Ref. Git-1.9.18.2 - hyper-itsm-enterprise
Chegaram novidades incríveis para deixar seu uso ainda mais simples, seguro e flexível!
Confira abaixo o que mudou:
- Corrigido fix email recipients treatment;
- Foi aumentado o nível de restrição das APIs de search Ticket.
🚀 ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
OBS.: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.18 para a 1.9.18.2 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
- Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
- Esta versão implementa uma camada de segurança, definindo que somente poderá visualizar, se o usuário for o solicitante, o usuário que abriu ticket ou um técnico que o atendeu ou está atendendo o tiket, nas seguintes APIs:
- Load Attachments: /4biz/rest/citajax/pesquisaSolicitacoesServicos/loadAttachments
- getReadEmailData: /4biz/rest/citajax/ticket/serviceRequestIncident/getReadEmailData
- ticket:
- /webmvc/ticketsearch/search
- /webmvc/servicerequestincident/search
- /webmvc/servicerequestincident/searchTickets
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.9.18.2
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.18.2
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.1.1 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.1.1
- No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- Antes:
APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
APP_KANBAN_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"- Agora:
- Considerando que:
- A cada TENANT existente no ambiente devem ser criadas as 4 linhas trocando o 0 pelo próximo sequencial
- TENANT_0_CLUSTER_SPACE seja o ClusterSpaceId ex: "58493cae-0cc4-4327-8553-eac5a9071a86"
- TENANT_0_URL seja o DNS do tenant ex: https://tenant-dns-url.dominio.com/hyper-kanban-front
KANBAN_BASECONFIG_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_BASECONFIG_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_BASECONFIG_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
KANBAN_TENANTS_0_TENANT: ${TENANT_0_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_0_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_0_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_0_FRONTENDURL: ${TENANT_0_URL}
KANBAN_TENANTS_1_TENANT: ${TENANT_1_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_1_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_1_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_1_FRONTENDURL: ${TENANT_1_URL}- Nã foram apontadas melhorias nesta versão.
Data: de publicação: 19/11/2025 - Release Ref. Git-1.9.20.1 - hyper-itsm-enterprise
Correções
- #8965 - Ticket 19403: Ao delegar alguns situações não mostra o grupo de origem
- #8966 - Ticket 19389: Verificar comportamento no centro de experiencia quando um contrato vence
- #8967 - Ticket 19381: O citsmart não está exibindo a mensagem de atualização de listagem
- #8982 - Ajustando tipos de campos na funcao f_sla_noprazo para evitar erro de cast
- #8973 - Ticket 19260: Duplicando problema na listagem -#9245 - Verificar exibição da coluna LEVEL/NÍVEL nos Itens Impactados.
- #9261 - Validando o status do problema no duplo clique - nao permitir executar caso o problema esteja suspenso
- #9302 - Conhecimentos baixados por PDF lateral cortada
- #9308 - Ticket 19483: Artigos duplicados ao vincular na base de conhecimento.
- #9309 - Ticket 19487: Formatação não está sendo corretamente refletida no Portal do Conhecimento
- #9310 - Ticket 19573: Chave de e-mail {REQUESTTITLE} não funciona em comentários de ticket
- #9353 - Erro no portal/centro de experiencia quando existia questionario
- #9454 – Ticket 19738: Ao exige motivo e aprovar pela tela de 'Aprovação' modal de motivo não aparece
- #9461 - Ticket 19223: Filtro do campo Serviço na pesquisa avançada não está funcionando corretamente
- #9479 – Erro no Smart Portal
- #9743 - Ticket 19624: Ajuste de nomenclatura do menu “Lista Negra” por questão de compliance.
- #9771 - Adicionar tratamento para evitar que um email invalido impeça o envio do outros emails pertencente a um grupo
- #9827 - Alteração na regra do filtro do campo Grupo Executor na tela de Tickets
Melhorias
- #8932 - Ajuste para que a configuração de integração ITSM x KANBAN seja por tenant
- #8941 - Ticket - 18604: Ao utilizar o filtro na tela de Kaban de ticket ao abrir e voltar perde o filtro
- #8964 - Ticket 19403: Adicionar no histórico grupo Origem e Destino ao reclassificar
- #8970 - Ticket 17915: Edição de IC seja desabilitada do processo de mudanças e que ela seja adaptada.
- #8974 - Ticket 17905: Melhorar a visualização de subtickets
- #9246 - Implementando controle de Logo para relatório por tenant.
- #9370 - Ajuste no parâmetro que permite definir se o usuário será criado com a opção "sendEmail: true"
- #9404 - Ticket-19276: Incluir data de registro e tempo restante no chamado
- #9405 – Ticket -16244 - Criar Pesquisa NPS
- #9449 – Ticket - 19346 - Comentário não esta sendo visualizado
- #9705 - Ajuste na exibição dos campos causa e categoria de solução - utilizando mesmas regras de usabilidade do gerenciamento de tickets
- #9753 - Inserir cabeçalho na tela de pesquisar vincular
- #9789 - Criado um filtro 'Tipo' na popup de 'Incidente / Requisição.
- #9738 - AS APIS e a de listagem de tickets (search tickets) devem ter sua segurança ampliada
Orientações para deploy
Obs:As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.18 para a 1.9.18.1 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
- Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
Esta versão implementa uma camada de segurança, definindo que somente poderá visualizar, se o usuário for o solicitante, o usuário que abriu ticket ou um técnico que o atendeu ou está atendendo o tiket, nas seguintes APIs:
- Load Attachments: /4biz/rest/citajax/pesquisaSolicitacoesServicos/loadAttachments
- getReadEmailData: /4biz/rest/citajax/ticket/serviceRequestIncident/getReadEmailData
Adicionado o parâmetro 515 – "Filtrar grupo Service Desk na tela de gestão de ticket", que permite filtrar os grupos exibidos no campo "Grupo Executor" da pesquisa na tela de gestão de tickets. Ao habilitar este parâmetro, serão considerados na pesquisa apenas os grupos marcados como Service Desk;
A partir desta versão, o campo "direcionar para", da tela de execução de ticket, mostrará apenas grupos do tipo service desk e que possuem permissão de execução para o fluxo da atividade em questão.
No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.9.18
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.1.1 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.1.1
No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- Antes:
APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
APP_KANBAN_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"OBS
Adicionado o parâmetro 515 – "Filtrar grupo Service Desk na tela de gestão de ticket", que permite filtrar os grupos exibidos no campo "Grupo Executor" da pesquisa na tela de gestão de tickets. Ao habilitar este parâmetro, serão considerados na pesquisa apenas os grupos marcados como Service Desk.
Foi implementada regra de visualização de comentários privados apenas para técnicos solucionadores, esta solução depende do correto preencimento do campo "Service Desk" dos grupos, pois ele será considerado um técnico solucionador se estiver lotado num grupo service desk;
Data: de publicação: 12/08/2025 - Release Ref. Git-1.9.17 - hyper-itsm-enterprise
Correções
- #8291 - Pesquisa por problema não encontra registro pelo ID, apenas pelo título;
- #8753 - Fila de tickets que não está acessível pelo celular;
- #8859 - Ticket 19397: Anexo e arquivo não é registrado no histórico;
- #8864 - Ticket 19452: Status que não contabilizam SLA não estão aparecendo no Smart Portal;
- #8919 - Ticket 19541: CMDB SEDE: Sub-itens de ICs não carregam;
- #8991 - Arrumar na listagem de ticket a coluna descrição.
Melhorias
- #8708 - Otimizar performance da pesquisa de itens de configuração na tela de CMDB;
- #8900 - Pesquisa de Satisfação quando respondido pelo padrão, troca de MUITO RUIM para RUIM;
- #8940 - Ticket - 18355: Melhoria na tela de tickets relacionados;
- #8913 - Ticket-19189: Implementar a função de criação de subticket na API Create;
- #8662 - Ticket - 19130: Não é possível visualizar os nós dos ICs na tela de RDM e erro ao baixar o relatório;
- #8868 - Ticket 19496: Importar um fluxo do workflow de uma instância a outra inves de bloquear gera uma nova;
- #8869 - Ticket 19495: Incluir feature dentro da aba de Vincular tickets relacionados ter um filtro de busca;
- #8870 - Ticket 19494: Alterar label, aumentar níveis e relacionar serviço;
- #8871 - Ticket 19493: Adicionar um label Significativa e o check box;
- #8872 - Ticket19492: No ticket origem no ícone dos quadrados deve listar os tickets relacionado e anexo;
- #8689: Permitir definir a criticidade do item a partir do mapa de relacionamentos
- #8690: Identificar e informar o impacto de ajustes na infraestrutura e no item de configuração
- #8969 - Exibir quantidade de reaberturas na API TICKET SEARCH.
Orientações para deploy
Obs: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.16 para a 1.9.17. Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.0, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.9.17
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.1.0 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.1.0
No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
- APP_KANBAN_BACKENDURL: "https://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
- APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
Data: de publicação: 04/07/2025 - Release Ref. Git-1.9.16 - hyper-itsm-enterprise
Correções
- -#6648 - Ticket: 17676: o sistema está apresentando erro na apresentação do relatório "Qualidade do atendimento e SLA", presente no Menu Gerência de Tickets > Gráficos e Relatórios (Painel)
- -#8439 - Erro de Vinculos de Alguns Workspaces em Portfolio de Mudança
- -#8466 - Ticket - 19016: Em algumas telas, o sistema está mostrando "Data limite" para Atividades que não possuem SLA;
- -#8482 - Não traz todos os responsáveis atuais na lista de pesquisa das RdM's;
- #8491 - Ajuste a serem feito na tela de mudança após a implementação do Ckeditor;
- -#8514 - Ticket-19183: Após a modificação do CIID no CMDB, o módulo de empregados passou a exibir os itens;
- #8516 - Problema ao enviar e-mail com anexo;
- -#8534 - Ticket-19188:Foi identificado um comportamento inesperado na pesquisa avançada de tickets;
- -#8544 - Problema de UTF-8 encoding ao responder pesquisa de satisfação e receber no email;
- -#8566 - Ticket - 19257:Correção do filtro/pesquisa para garantir o retorno completo das atividades e serviço;
- -#8652 - Ticket 19282: API de reabertura não está funcionando;
- -#8556 - Não está trazendo o grupo atual no e-mail após responder a pesquisa de satisfação padrão;
- -#8669 - Problema na leitura de e-mail, quando se registra comentário - request must not be null;
- -fix: ajustes na comparação de modificações do IC.
Melhorias
- -#8442 - Não está permitindo reabrir ticket quando está deslogado do sistema;
- #8458 - Ticket 19069:Ajustar o comportamento da tela do CMDB para que ela herde automaticamente;
- -#8459 - Ticket 19069:Tipo item de configuração adicionar campo grupo item de configuração;
- -#8460 - Ticket 19069: Ajustes na parte de modelos, na opção “engrenagem”;
- -# 8461 - Ticket 19069: Permitir visualização de até 8 níveis de nós / Parametrizar quantidade de relacionamentos para agrupar / Permitir exibir um item agrupado / Permitir salvar snapshot;
- -#8268 - Ticket 18980:Pesquisar pelo ID do conhecimento em portal do conhecimento;
- -#8524 - Na tela de Grupos, adicionar listagem de grupos ao lado da flag "Permitir editar CMDB";
- -#8494 - Vincular/desvincular entre tickets de mesmo processo;
- -#8495 - apresentar no “tíquete original” a lista de” tíquete vinculado”;
- -#8498 - Permitir destacar na topologia apresentada no mapa de relacionamentos e dependências os ic críticos;
- -#8672 - Pesquisa avançada - Evitar o processamento de múltiplos relatórios pelo mesmo usuário
- feat: criação de tela para mesclagem de usuários.
- feat: adicionar configuração e reconhecimento de alteração em campos críticos do item de configuração;
- feat: criação de tela para mesclagem de usuários
Orientações para deploy
Obs:
As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.15.1 para a 1.9.16. Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.0, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.9.16
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.1.0 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.1.0
No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
- APP_KANBAN_BACKENDURL: "https://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
- APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
Data: de publicação: 28/05/2025 - Release Ref. Git-1.9.15 - hyper-itsm-enterprise
Correções
- #8420 - Ajustar o parâmetro 295 para funcionar corretamente;
- #8437 - Paginar pesquisa de workspaces para vínculo;
- #8427 - Modelo de e-mail de delegação não está passando a informação correta;
- #8425 - Não esta sendo possível suspender uma mudança no ambiente do CADI;
- #8396 - Relatório smart botões do relatório não funcionando corretamente;
- #8417 - Ticket 19094: Notificação de e-mail via desenho de fluxo vindo com a tag Descrição sem formatação html;
- #8441 - Pesquisa de satisfação sem estar logado apresenta com imagem quebrada;
- #8430 - Ajuste na tela de ticket.
- # 8414 - Icone de copiar Mudança verificar funcionamento
Melhorias
- #8254 - Melhorar Usabilidade na Tela de Desenho de Fluxo;
- # Otimização da visualização de tickets na tela de atendimento
Orientações para deploy
As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.14 para a 1.9.15 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.0.8, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.9.15
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.0.2 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.0.8
No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
- APP_KANBAN_BACKENDURL: "https://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
- APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
Data: de publicação: 19/05/2025 - Release Ref. Git-1.9.14 - hyper-itsm-enterprise
Correções
- #8014 - Rastrear e corrigir todas as classes dao, onde os campos não são completamente dinâmicos na consulta;
- #8187 - Alterações de colunas na listagem de tickets;
- #8189 - Utilizando o parâmetro de permanecer na tela após salvar a solicitação, erro ao adicionar anexo;
- #8197 - Ticket 18508: não consegue finalizar o chamado 100908;
- #8203 - Correção da pipeline quebrada;
- #8217 - Ticket - 18674: Problema ao emitir relatório em Pesquisa avançada;
- #8222 - Paginação de ticket não recupera valor parametrizado ao pressionar CTRL+SHIFT+R;
- #8281 - O sistema deve permitir aprovação quando a atribuição é apenas para um usuário;
- #8285 - Listagem de aprovações de mudança está com contagem de itens por página incorreta;
- #8286 - Ao utilizar múltiplos usuários para avançar mudanças se a tela de listagem não der refresh a mudança é duplicada;
- #8287 - Em portfolio Mudança não esta sendo possivel cadastrar Tipo na aba Planejamento opção Data;
- #8290 - Permitindo o usuário aprovar sem grupo executor na lista de atribuição;
- #8364 - Informações de "Motivo" setada na ação do fluxo não está indo para o histórico do ticket;
- #8365 - Motivo de reabertura não é apresentado no centro de experiência;
- #8385 - Ticket-19015: Alterar a logica pesquisa de ICs filho;
- #8293 - Ao adicionar um e-mail adicional, o sistema deve pesquisar da mesma forma que o solicitante;
- #8404 - Verificar problema q não esta trazendo as opções nos filtros em Minhas Solicitações smart portal;
- Correção do LowCode no Smart Portal;
- Erro ao configurar colunas na listagem de tickets;
- fix: configuração de envio de email para o empregado não está sendo salvo em alguns casos;
- fix: correção de erro quando não existe autenticação disponível na integração com o Lowcode;
- fix: remover uso do parâmetro 48. Esse parâmetro foi descontinuado na versão 10 e estava causando problemas para os clientes migrados da versão 9;
- fix: remover uso do sessão que causa erro de timeout com o Redis;
- fix: resolve erro ao atualizar base de conhecimento;
- fix: REST Operation addAttachments não persiste o anexo;
- Removendo distinct do citFindField.
Melhorias
- #7925 - Tela de Ticket destacar a paginação e parametrizar a visualização;
- #7926 - Definir qual tipo de RDM;
- #8058 renderizando versão do Agility Light no portfólio de mudança, ticket de mudança e ticket de serviço;
- #8060 integração entre o ITSM e o Agility via API;
- #8115 - Adicionar o grupo executor em Direcionar para grupo ao utilizar modelo de tickets;
- #8242 - Calendário de mudança;
- #8253 - Manter Pop-ups Abertas ao Vincular Itens;
- #8257 - Permitir Vincular Problemas Concluídos;
- #8258 - Em Requisiçaão de Mudanças, na aba Revisão e Fechamento, incluir Requisição na Aba de Incidente;
- #8264 - Adicionando motivo de reabertura na tela de pesquisa avançada;
- #8267 ao recuperar um workspace a partir do portfólio de mudança, criar um clone dele para ser utilizado na mudança ao invés do próprio workspace;
- #8270 - Mostar o nome do IC na janela de relacionamento;
- #8280 - Pesquisa por nome e identificador do IC nesta tela;
- #8289 ao salvar um modelo de mudança que contenha um workspace vinculado em planejamento ou reversão, será chamado um endpoint do kanban para manter o workspace como permanente;
- Alterar de sigla de grupo para o nome do grupo no retorno da pesquisa avançada de tickets;
- Enviando e-mail em fluxo personalizado de mudança;
- feat: adicionar timeout e cache no carregamento de mensagens do lowcode;
- feat: alterar valor padrão para - quando o primeiro e segundo nome do usuário for nulo;
- feat: ignorar mensagens de sincronização quando não existir resource tenant no itsm para o tenant;
- feat: implementação do consumo de mensagens do novo serviço de sincronização com o keycloak;
- feat: parametrizando uso de memória;
- feat: salvar flag de envio de email como false por padrão;
- fix: adicionando claims ao fake token de integração com o lowcode;
- fix: adicionando espaço após parâmetros de consulta para evitar erros de sintaxe nas queries;
- fix: comparação de string na sincronização com o keycloak;
- fix: incluindo script de retorno no rodape.jsp utilizado pelos iframes;
- fix: remover schema itsm dos changeset liquibase;
- Incluindo imagens ged de migração nos formatos: /xxx/galeriaImagens/x/x/xxx.xxx e /api/v1/ged/xxx.xxx
Orientações para deploy
As orientações desta seção pressupõem que a mudança de versão está partindo da 1.9.13 para a 1.9.14. Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.0.8, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.9.14
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.0.2 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.0.8
No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
- APP_KANBAN_BACKENDURL: "https://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
- APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
Data: de publicação: 21/04/2025 - Release Ref. Git-1.9.13 - hyper-itsm-enterprise
Correções
- #7927 - Ao cadastrar serviços e atividades, é apresentando bug
- #7883 - Pesquisa Avançada de tickets preencher o campo tempo restante.
- #7997 - Corrigir a abertura da tela de portfólio se a necessidade de se teclar F5
- #7998 - Smart Portal problema de download
- #8011 - Na tela de modelo de ticket duplicando contrato
- #8013 - Email's capturados na caixa de entrada que não estão sendo convertidos em Ticket - configurando tamanho de mensagem no Kafka
- #8015 - Correção de visualização de ocorrências através de permissãoes do Portfólio->Serviço->Atividade
- #8017 - Ajustando layout no centro de experiencia quando o ticket for do tipo procedimento
- #8018 - Ajustes na impressão de tickets do tipo procedimento
- #8049 - Correção do LowCode no Smart Portal
Melhorias
- #7967 - Na abertura de tickets via e-mail, setar o título do ticket com o assunto do e-mail
- #7970 - Inclusão de logo da Ready TI nos relatórios
- #7976 - Criar controle de cache das paginas web no sistema
- #7988 - Tratar sql injection nos lookups, removendo o WhereDinamico
Orientações para deploy
As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.12 para a 1.9.13. Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.0.3, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.9.13
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.0.2 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.0.3
Data: de publicação: 07/04/2025 - Release Ref. Git-1.9.12 - hyper-itsm-enterprise
✅ CORREÇÕES
- Os links no portal do conhecimento não estão funcionando corretamente;
- Manter a formatação da mensagem original recebida via e-mail;
- Erro ao cadastrar risco com multiplas ameaças;
- Pesquisa de nomes na seção de assinaturas do projeto de continuidade;
- Na aba de histórico, o contador de página está errado e precisa ser corrigido;
- Copiar um texto do word e colar campo descrição desformatadodo;
- Problema ao vincular Incidente/Procedimento/Requisição;
- Não esta desvinculando Requisição/Incidente;
- Problema ao vincular Procedimento.
🆕 MELHORIAS / NOVAS FUNCIONALIDADES
- Confirmação para remoção do anexo;
- Seja possível desvincular sub-ticket após ele ser inserido no ticket;
- Permitir o cadastro de modelos de texto/e-mail p/ utilização no campo Comentários;
- Permitir gerar RdM com base em RdMs já existentes;
- Na tela Pesquisa avançada Mostrar o portfólio e a categoria da atividade;
- Reabrir um ticket e o mesmo retornar para o local do fluxo da ultima atividade;
- Pesquisar por tag em Portal de conhecimento;
- feat - Ajustar ordem de execução de script;
- feat - Configuração do open telemetry
- feat - Permitir o vínculo de mudanças com problema
- feat - Remover validação de permissão descontinuada.
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
- As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.11 para a 1.9.12 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
Necessário atualizar a versão do aplicativo email-service, para isso é importante esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.12;
- email-service: registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.0.2.
Data: de publicação: 10/02/2025 - Release Ref. Git-1.9.11 - hyper-itsm-enterprise
✅ CORREÇÕES
- Pesquisa de Satisfação nativa de ticket está dando erro ao ser aberta;
- Na abertura de um problema, não é mostrada a opção de Notificações, aparece somente após a abertura;
- Sistema gerou e-mail de Notificação de encerramento do Problema sem ter marcado nenhuma notificação;
- Pesquisa de Satisfação enviada pelo Fluxo não envia link;
- Retorno da pesquisa avançada, mostrando texto html;
- Erro na lookup na tela de portfólio;
- Quando existe mais de um grau de satisfação com a mesma nota de avaliação, a pesquisa de satisfação não abre;
- Corrigindo falha na tela de pesquisa avançada de solicitações de serviço;
- Abrir link do smart decision no frontmanager.
🆕 MELHORIAS / NOVAS FUNCIONALIDADES
- Inclusão do atributo de consulta por PORTFOLIO entre as opções disponíveis de filtro na pesquisa avançada de tickets;
- Inclusão do atributo SERVIÇo entre as opções disponíveis na pesquisa de chamados;
- Alterar mensagem disparada para melhor entendimento;
- Solicita remover mensagem desnecessária de sair da página em modo visualização de ticket;
- Viabilizar a impressão de chamados com número e comentários;
- Ao usar o Gravar e Enviar, o reload seja da mesma pagina;
- Incluir no histórico a informação de DESCAPTURA do ticket;
- Na abertura de um problema, não é mostrada a opção de Notificações, aparece somente após a abertura;
- Solicitou que seja possível realizar a abertura de ticket por essa nova aba;
- Exibir pop-up de aguarde enquanto carrega requisição de impressão com comentários;
- Ajuste de layout para exibição do kanban/agility na tela de ticket;
- Ajuste de paginação nas consultas do Keycloak;
- Atualizar barra de navegação do frontmanager quando o angularjs alterar a rota;
- Ocultar cabeçalho do Smart Decisions;
- Permanecer na tela de edição/visualização de ticket após avançar/editar;
- Refatoração da integração com o frontmanager front;
- Remover cabeçalho da página Smart Portal quando aberta com parâmetro de iframe.
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.10 para a 1.9.11 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
Necessário atualizar a versão do aplicativo email-service, para isso é importante esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.11;
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.0.2 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.0.2.
Data: de publicação: 13/01/2025 - Release Ref. Git-1.9.10 - hyper-itsm-enterprise
🆕 MELHORIAS / NOVAS FUNCIONALIDADES
- Permitir reclassificar problema
- Adicionar botão para permitir visualizar o último comentário do ticket
✅ CORREÇÕES
- Correção de envio de e-mail de delegação e reclassificação quando informamos apenas grupo
- Ajustar alinhamento centralizado para títulos das colunas na tela de ticket
- Na gerência de CMDB não está sendo possível gravar os usuários responsáveis
- Procura de nome/sobrenome em solicitante para tickets
- Corrigir busca de solicitante por nome e sobrenome
- Ticket 18398: Problema no ticket relacionado e sub ticket
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
Obs: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.9 para a 1.9.10 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.10