Notas de Release - 2024

aqui você encontra as atualizações e mudanças mais recentes do citsmart citsmart para mais informações sobre o neuro 1 3 7 , veja o arquivo de notas de release neuro versão itsm enterprise itsm enterprise 9 9 2 5 7 2 5 7 (2024/11/29) esta versão contempla os seguintes cards registrados na plataforma https //admin 4biz one/kanban/home correções agility #7219 correção ao carregar as justificativas de suspensão estava passando o campo incorreto na busca; agility #7376 correção de erro ao efetuar login com domínio ldap imagens https //nexus centralit io/repository/maven releases/br/com/run2biz/citsmart9/2 5 7/citsmart9 2 5 7 war orientações para deploy necessária atualização das imagens docker rungraphmail registry cloud4biz com/parceiros/graphmail 2 0 0 runitsm registry cloud4biz com/parceiros/itsmops 2 5 4 3 runkafka registry cloud4biz com/parceiros/cp kafka 7 6 1 runminio registry cloud4biz com/parceiros/minio\ release 2024 07 04t14 25 45z runsolr registry cloud4biz com/parceiros/solr 9 4 2 runtika registry cloud4biz com/parceiros/tika 2 9 2 0 runzookeeper registry cloud4biz com/parceiros/zookeeper 3 9 2 em ambientes on premise é necessário abertura de ticket, com envio em anexo do arquivo docker compose yaml atual utilizado no ambiente de produção, solicitando a atualização do arquivo para utilizar a versão helium 2 5 6/citsmart9 2 5 6; caso não possua acesso ao registry da run2biz(https //registry cloud4biz com/) para download das imagens docker, solicite o acesso no item anterior; sugerimos fortemente que sempre realize a atualização primeiro no ambiente de homologação com o clone full de produção; sugerimos que realize o backup do ambiente de homologação, pois será substituído com o clone full de produção; após todas as validações no ambiente de homologação, realize o backup full de produção, antes de proceder com a atualização do ambiente agora o aplicativo graphmail é configurado via tela do sistema, portanto, é necessária a intervenção do administrador do sistema para conferir ou configurar as caixas de correio, que serão utilizadas para envio ou leitura de e mails para mais informações, consultar a documentação de configuração das caixas de correio compatibilidades sistema versão evm 3 0 9 graphmail 2 0 0 inventory 3 0 9 mongo 5 0 6 neuro 1 3 7 8 service management 2 5 7 solr 9 4 1 dependências kafka minio versão itsm enterprise itsm enterprise 9 9 2 5 6 2 5 6 (2024/11/13) esta versão contempla os seguintes cards registrados na plataforma https //admin 4biz one/kanban/home evoluções agility #7150 verificando se a unidade pai existe para concatenar com o nome da unidade; correções agility #7129 no gerenciamento de mudanças, ao salvar uma mudança validar se o usuário atual continua sendo o responsável para evitar problemas de concorrência; agility #7219 correção ao carregar as justificativas de suspensão estava passando o campo incorreto na busca; agility #7143 ticket #17959 acionamento do plano de continuidade auxiliar não está funcional para nenhum plano; agility #6873 ajuste de alinhamento do componente trix em comentários o correção de lookup para medida de recuperação da continuidade o erro nosuchelements exception agility 6875 ajuste de alinhamento do componente trix em comentários (laterais do comentário) imagens https //nexus centralit io/repository/maven releases/br/com/run2biz/citsmart9/2 5 6/citsmart9 2 5 6 war orientações para deploy necessária atualização das imagens docker rungraphmail registry cloud4biz com/parceiros/graphmail 2 0 0 runitsm registry cloud4biz com/parceiros/itsmops 2 5 4 3 runkafka registry cloud4biz com/parceiros/cp kafka 7 6 1 runminio registry cloud4biz com/parceiros/minio\ release 2024 07 04t14 25 45z runsolr registry cloud4biz com/parceiros/solr 9 4 2 runtika registry cloud4biz com/parceiros/tika 2 9 2 0 runzookeeper registry cloud4biz com/parceiros/zookeeper 3 9 2 em ambientes on premise é necessário abertura de ticket, com envio em anexo do arquivo docker compose yaml atual utilizado no ambiente de produção, solicitando a atualização do arquivo para utilizar a versão citsmart 9 2 5 6; caso não possua acesso ao registry da run2biz(https //registry cloud4biz com/) para download das imagens docker, solicite o acesso no item anterior; sugerimos fortemente que sempre realize a atualização primeiro no ambiente de homologação com o clone full de produção; sugerimos que realize o backup do ambiente de homologação, pois será substituído com o clone full de produção; após todas as validações no ambiente de homologação, realize o backup full de produção, antes de proceder com a atualização do ambiente agora o aplicativo graphmail é configurado via tela do sistema, portanto, é necessária a intervenção do administrador do sistema para conferir ou configurar as caixas de correio, que serão utilizadas para envio ou leitura de e mails para mais informações, consultar a documentação de configuração das caixas de correio compatibilidades sistema versão evm 3 0 9 graphmail 2 0 0 inventory 3 0 9 mongo 5 0 6 neuro 1 3 7 8 service management 2 5 6 solr 9 4 1 dependências kafka minio versão itsm enterprise 9 itsm enterprise 9 2 5 5 2 5 2 (2024/10/10) esta versão contempla os seguintes cards registrados na plataforma https //admin 4biz one/kanban/home evoluções n a correções agility 6875 ajuste de alinhamento do componente trix em comentários (laterais do comentário) imagens https //nexus centralit io/repository/maven releases/br/com/run2biz/citsmart9/2 5 5 2/citsmart9 2 5 5 2 war orientações para deploy n a compatibilidades sistema versão builder 1 3 7 8 evm 3 1 0 inventory 3 1 0 mongo 5 0 6 graphmail 1 1 7 solr 9 4 1 dependências n/a versão itsm enterprise 9 itsm enterprise 9 2 5 5 1 5 1 estamos lançando a versão 2 5 5 1 do itsm enterprise, com foco em correções essenciais para garantir a estabilidade e o desempenho do sistema id/tipo agility 6242 no menu de pessoas, quando altera o perfil de acesso, o perfil é alterado no banco, mas no front não há restore agility 6580 os botões gravar e limpar, do módulo de continuidade, estão ilegíveis agility 6748 erro exportado o histórico para pdf ainda persiste existe uma limitação na geração de histórico pdf por características dos navegadores e a biblioteca no sistema para a geração destes relatórios para relatórios com muitas informações e imagens nos comentários de tickets, recomendamos a utilização do navegador firefox agility 6790 o sistema não está considerando usuários que possuem data fim (desativados) e está utilizando esses usuários desativados para tentar abrir o ticket imagens https //nexus centralit io/repository/maven releases/br/com/run2biz/citsmart9/2 5 5 1/citsmart9 2 5 5 1 war orientações para deploy n/a compatibilidades sistema versão builder 1 3 7 8 evm 3 0 9 inventory 3 0 9 mongo 5 0 6 graphmail 1 1 7 solr 9 4 1 versão itsm enterprise 9 itsm enterprise 9 2 5 4 (2024/22/08) estamos lançando a versão 2 5 4 do itsm enterprise, com foco em correções essenciais para garantir a estabilidade e o desempenho do sistema id/tipo agility 4629 nova versão graphmail com autenticação client secret, configuração totalmente via tela de sistema e integração kafka; agility 5969 ticket 17087 ativar o bloqueio de reabertura com justificativa também para recusas de chamado por e mail; agility 6023 ticket 17134 gestão de mudança erro ao avançar o fluxo agility 6287 problema 2fa mfa imagens https //nexus centralit io/repository/maven releases/br/com/run2biz/citsmart9/2 5 4/citsmart9 2 5 4 war orientações para deploy necessária atualização das imagens docker • rungraphmail registry cloud4biz com/parceiros/graphmail 2 0 0 • runitsm registry cloud4biz com/parceiros/itsmops 2 5 4 • runkafka registry cloud4biz com/parceiros/cp kafka 7 6 1 • runminio registry cloud4biz com/parceiros/minio\ release 2024 07 04t14 25 45z • runsolr registry cloud4biz com/parceiros/solr 9 4 2 • runtika registry cloud4biz com/parceiros/tika 2 9 2 0 • runzookeeper registry cloud4biz com/parceiros/zookeeper 3 9 2 em ambientes on premise é necessário • abertura de ticket, com envio em anexo do arquivo docker compose yaml atual utilizado no ambiente de produção, solicitando a atualização do arquivo para utilizar a versão helium 2 5 4/citsmart9 2 5 4; • caso não possua acesso ao registry da run2biz(https //registry cloud4biz com/) para download das imagens docker, solicite o acesso no item anterior; • sugerimos fortemente que sempre realize a atualização primeiro no ambiente de homologação com o clone full de produção; • sugerimos que realize o backup do ambiente de homologação, pois será substituído com o clone full de produção; • após todas as validações no ambiente de homologação, realize o backup full de produção, antes de proceder com a atualização do ambiente agora o aplicativo graphmail é configurado via tela do sistema, portanto, é necessária a intervenção do administrador do sistema para conferir ou configurar as caixas de correio, que serão utilizadas para envio ou leitura de e mails para mais informações, consultar a documentação de configuração das caixas de correio versão itsm enterprise 9 itsm enterprise 9 2 5 3 2 (2024/06/10) estamos lançando a versão 2 5 3 do itsm enterprise, com foco em correções essenciais para garantir a estabilidade e o desempenho do sistema correções id descrição #5843 ao executar o relatório nativo de reabertura, é exibida uma data futura para os tickets #5870 corrigir a tabela criada para categoria de justficativa compatilibilidades sistema versão neuro 1 3 7 8 evm 3 0 9 inventory 3 0 9 mongo 5 0 6 graphmail 1 1 7 solr 9 4 1 imagens https //nexus centralit io/repository/maven releases/br/com/run2biz/citsmart9/2 5 3 2/citsmart9 2 5 3 2 war versão itsm enterprise 9 itsm enterprise 9 2 5 3 2 (2024/06/10) estamos lançando a versão 2 5 3 do itsm enterprise, com foco em correções essenciais para garantir a estabilidade e o desempenho do sistema correções correções descrição agility 5705 corrigindo conversão para utf 8 na autenticação oauth2 compatilibilidades sistema versão neuro 1 3 7 8 evm 3 0 9 inventory 3 0 9 mongo 5 0 6 graphmail 1 1 7 solr 9 4 1 imagens https //nexus centralit io/repository/maven releases/br/com/run2biz/citsmart9/2 5 3 1/citsmart9 2 5 3 1 war versão itsm enterprise 9 itsm enterprise 9 2 5 3 (2024/06/10) estamos lançando a versão 2 5 3 do itsm enterprise, com foco em correções essenciais para garantir a estabilidade e o desempenho do sistema evoluções descrição #5602 alterar logo de auth02 para microsoft quando corresponder ao domínio agility 5064 no campo comentário da tela de ticket a imagem adicionada não está redimensionando corretamente agility 4792 na pesquisa avançada a lista de tickets pesquisados, diferente da tela tickets, não traz o princípio da descrição do ticket e não mostra na grade quais possuem anexos agility 4990 problema no ambiente da sefaz o sistema está respondendo 504 para todas as requisições solicitadas agility 5138 problema ldap sefaz agility 5110 tratamento de uso de aspas nos ơtulos das mudaças agility 4796 diferenciar o nome das unidades conforme outros campos cadastrados, como a ‘sigla’ e a ‘unidade pai’ compatilibilidades sistema versão neuro 1 3 7 8 evm 3 0 9 inventory 3 0 9 mongo 5 0 6 graphmail 1 1 7 solr 9 4 1 imagens https //nexus centralit io/repository/maven releases/br/com/run2biz/citsmart9/2 5 3/citsmart9 2 5 3 war versão itsm enterprise itsm enterprise 9 2 5 1 (2024/03/28) estamos lançando a versão 9 2 5 1 do itsm enterprise, com foco em correções essenciais para garantir a estabilidade e o desempenho do sistema melhorias descrição possibilidade de vincular justificativas para suspensão de ticket por atividade na tela de request ou incidente gestão multi clientes (categoria de e mails) aperfeiçoada a funcionalidade que permite vincular justificativas para suspensão de ticket por atividade, preservando as atuais e apresentando as filtradas no momento de seleção implementada a criação de uma variável "justificativa" para armazenar o motivo da reclassificação ou delegação do ticket agora, ao realizar a reclassificação ou delegação, o campo de justificativa é apresentado em tela para preenchimento, permitindo o armazenamento dessas informações em uma variável para uso em modelos de e mail impedimento de reinicialização do ambiente para funcionamento do processamento batch implementada uma solução para evitar a necessidade de reiniciar todo o ambiente para que o sistema de processamento batch volte a funcionar adequadamente adição de atributos no relatório de impressão acrescentados os atributos solicitante/e mail/telefone/unidade na opção de impressão dos dados do ticket, proporcionando informações mais completas nos relatórios configuração de mínimo de caracteres na solução de resposta dos tickets implementada a possibilidade de definir um mínimo de caracteres na solução de resposta dos tickets para evitar o fechamento de ticket com apenas um espaço em branco registrado na solução aumento de caracteres disponíveis no campo descrição no momento da delegação de um ticket expandido o limite de caracteres disponíveis no campo descrição no momento da delegação de um ticket para 20 000, permitindo uma documentação mais detalhada aprimoramento da exibição de mensagens de exceção na tela de login a tela de login foi aprimorada para apresentar corretamente as mensagens de exceção, informando ao usuário sobre erros como senha não informada ou falha na conexão cadastro de usuários com caracteres especiais na autenticação oauth2 aprimorada a autenticação oauth2 para permitir o cadastro de usuários que possuam caracteres especiais em seus dados encerramento de conexões ldap e exibição de mensagem de falha na conexão implementada ação para fechar as conexões ldap encerradas e mostrar uma mensagem de falha na conexão, evitando quedas no ambiente do wildfly adição do botão enviar e mail no campo de comentário no centro de experiência adicionado o botão "enviar e mail" no campo de comentário do centro de experiência, facilitando o envio de e mails diretamente da plataforma criação de links para acesso aos subtickets de um chamado "pai" no 4biz implementada a criação de links para acesso direto aos subtickets de um chamado "pai" no 4biz, proporcionando uma navegação mais ágil entre os tickets relacionados exibição do nome amigável do status da requisição de mudança a chave "${descrstatus} perfil executada" foi ajustada para trazer o nome amigável do status da requisição de mudança, proporcionando uma visualização mais clara e compreensível do status correções descrição correção do gerador de relatório smart ajustado o gerador de relatório smart para permitir a extração e exportação para excel corretamente correção do erro de sql ao editar um conhecimento corrigido o erro de sql que ocorria ao editar um conhecimento, apresentando a mensagem "the statement is closed" correção de erro utf 8 na autenticação oauth2 corrigido o erro relacionado à codificação utf 8 na autenticação oauth2 correção de disponibilização de acesso ao ambiente 4biz por iframe ajustada a disponibilização de acesso ao ambiente 4biz em uma página externa por iframe correção do erro de cast scriptdinamiccontext nos rhinos corrigido o erro de cast scriptdinamiccontext nos rhinos devido a uma correção na jvm que não aceitava mais erro de cast correção de falha na autenticação externa de usuários corrigida a falha que impedia os usuários de realizar o login nos métodos de autenticação externa, causada pela duplicação do usuário correção do envio de e mail para tickets delegados a contratos externos ajustado o envio de e mail para tickets delegados a contratos externos que fazem parte de um grupo de atendimento orientações para deploy certifique se de utilizar a nova versão do solr, compatível com a versão 9 4 1 é necessário possuir a versão do docker 23 ou superior para garantir a compatibilidade compatibilidades sistema neuro 1 3 7 8 evm 3 0 9 inventory 3 0 9 mongo 5 0 6 graph mail 1 1 7 solr 9 4 1 dependências nenhuma dependência adicional foi identificada para esta versão versão 9 9 2 5 0 3 2 5 0 3 (2024/02/26) estamos lançando o hotfix da versão 2 5 0 3, com foco em correções essenciais para garantir a estabilidade e o desempenho do sistema evoluções \ nenhuma evolução foi implementada neste lançamento tratativa descrição agility 4709 correção de erro em smart decisions (tickets 16272 e 16274) resolvemos um erro relacionado às "smart decisions" identificado nos tickets 16272 e 16274, garantindo maior precisão e eficiência nas decisões tomadas pelo sistema agility 4465 configuração de sensibilidade a maiúsculas e minúsculas no login implementamos a capacidade de configurar a sensibilidade a maiúsculas e minúsculas no processo de login, oferecendo flexibilidade aos usuários orientações para deploy não há orientações específicas para este deploy compatibilidades sistema versão neuro 1 3 7 8 evm 3 0 9 inventory 3 0 9 mongo 5 0 6 graphmail 1 1 7 dependências nenhuma dependência foi identificada neste lançamento agradecemos sua compreensão e colaboração enquanto trabalhamos para aprimorar sua experiência com o itsm enterprise se precisar de suporte ou tiver algum feedback, estamos à disposição para ajudar versão 9 9 2 5 0 1 2 5 0 1 (2024/02/14) estamos lançando da versão 2 5 0 1, que inclui importantes melhorias e correções para garantir a estabilidade e o desempenho do sistema evoluções agility 4612 aprimoramento na validação de licença otimizamos o processo de validação de licença para reduzir a sobrecarga do sistema agora, a verificação ocorre somente quando necessário, proporcionando maior eficiência nas operações correções tratativa descrição agility 4690 correção de problema no login com métodos de autenticação externo resolvemos um problema que impedia o login de usuários utilizando métodos de autenticação externo, garantindo acesso sem interrupções agility 4631 correção no envio de e mails adicionais na delegação (ticket 15469) corrigimos uma falha que resultava no envio de e mails adicionais durante o processo de delegação, assegurando uma comunicação adequada agility 4354 correção de erro no log (caractere não reconhecido ticket 15221) resolvemos um problema relacionado a caracteres não reconhecidos no log, melhorando a rastreabilidade de eventos agility 4431 resolução de anexos com mesmo nome (ticket 15242) corrigimos a questão de anexos com nomes idênticos, garantindo uma organização eficiente dos documentos associados aos tickets agility 4465 correção de sensibilidade a maiúsculas e minúsculas no login implementamos a capacidade de realizar login sem diferenciar maiúsculas de minúsculas, proporcionando uma experiência mais flexível aos usuários agility 4493 ocultação da opção de reset de senha ocultamos a opção de reset de senha, simplificando o processo para os usuários agility 4538 correção de falha no processo de conhecimento (item 07) corrigimos uma falha no processo relacionado ao conhecimento, garantindo consistência e confiabilidade nas operações orientações para deploy certifique se de atualizar o programa graphmail para garantir a compatibilidade compatibilidades sistema versão neuro 1 3 7 8 evm 3 0 9 inventory 3 0 9 mongo 5 0 6 graphmail 1 1 7 dependências nenhuma dependência neste lançamento agradecemos sua paciência e colaboração enquanto trabalhamos para melhorar sua experiência com o itsm enterprise se precisar de suporte ou tiver algum feedback, estamos à disposição para ajudar versão 9 4 8 (2024/01/15) estamos animados em apresentar a citsmart citsmart 9 4 8 9 4 8 , uma atualização que traz correções importantes para aprimorar ainda mais o desempenho e a experiência do usuário no citsmart citsmart evoluções nenhuma neste lançamento tratativa descrição ticket 15220 correção de erro sql resolvemos um erro sql em bpm elementofluxo para garantir o correto funcionamento do processo ticket 15883 confronto de relatórios realizamos ajustes para garantir consistência entre os relatórios de pesquisa de solicitação e a tela de atendimento ticket 15978 melhoria na mensagem de login/senha incorretos agora, em caso de uma tentativa inválida de login, informamos uma mensagem de login/senha incorretos em vez de exibir uma tela de erro, proporcionando uma experiência mais amigável agility 4492 abertura automática de ticket via leitura de e mail implementamos a capacidade de abrir automaticamente tickets por meio da leitura de e mails, utilizando o formulário builder de acompanhamento agility 4485 correção de domínio de login corrigimos um problema em que o domínio de login era corrompido ao definir mais de um domínio de autenticação como padrão orientações para deploy para clientes que utilizam a abertura automática de tickets por e mail e integração itsm > builder, configure os parâmetros itsm login e itsm password no system properties do standalone xml do wildfly exemplo certifique se de que o usuário tenha permissões necessárias \<property name="itsm login" value="4biz local\consultor"/> compatibilidades a versão neuro 1 3 7 8 é totalmente compatível com esta versão as versões compatíveis do evm, inventory e mongo são, respectivamente, 3 0 9, 3 0 9 e 5 0 6 dependências não há dependências específicas neste lançamento estas correções foram projetadas para aprimorar sua experiência e segurança ao utilizar o citsmart citsmart agradecemos por fazer parte da nossa comunidade se precisar de suporte ou tiver algum feedback, estamos à disposição aproveite a release 2 4 8! versão 9 4 7 (2024/01/08) estamos felizes em apresentar a mais recente atualização, a release 2 4 7", trazendo correções essenciais e melhorias que aprimoram ainda mais sua experiência com o citsmart citsmart evoluções nenhuma neste lançamento tratativa descrição mitigação de vulnerabilidade 4230 ticket 15741 mitigamos uma vulnerabilidade de sql injection, garantindo a segurança dos dados as correções incluem ajustes no css do título das abas do modal em gerenciamento de portfolio, bem como correções de css na pesquisa em portfolio e smart portal melhorias no builder 3787 implementamos um overflow na div da grid de objetos de negócio para possibilitar uma barra de rolagem horizontal quando a grid tem muitas colunas essa melhoria oferece uma experiência mais eficiente durante a edição no centro de experiência compatibilidades a versão neuro 1 3 7 8 é totalmente compatível com esta versão as versões compatíveis do evm, inventory e mongo são, respectivamente, 3 0 9, 3 0 9 e 5 0 6 dependências não aplicável neste lançamento estas correções e melhorias foram pensadas para otimizar sua experiência e segurança ao utilizar o citsmart citsmart como sempre, agradecemos por fazer parte da nossa comunidade se precisar de suporte ou tiver algum feedback, estamos à disposição aproveite as novidades da "release 2 4 7"!