Relatório de Distância percorrida por Analista
Este documento visa mostrar as configurações para visualizar o relatório que demonstra a quilometragem (Quilômetros) percorrida pelo analista de atendimento que esteja utilizando o app CITSmart Experience.
Antes de começar
Para o relatório ser visualizado é necessário importar o relatório disponibilizado na seção de Anexo.
No aplicativo mobile CITSmart Experience o usuário deverá setar a flag “Disponível” (APP CITSMART > Página Inicial > [Conexão] > Editar > Disponível ) para iniciar a contagem de Km.
Ao final dos atendimentos o usuário deverá desabilitar a flag “Disponível”, pois o sistema contabiliza todo o período de disponibilidade.
Procedimento
Passo 1:
- Acessar o menu principal Relatórios > Relatório Smart > Gerador de Relatórios Smart;
- Clicar no botão “Importar” e selecionar o arquivo do Anexo.
Passo 2:
- Acessar o menu principal Relatórios > Relatório Smart > Relatórios Smart;
- Clicar na aba Incidentes/Requisições e selecionar o relatório importado no passo anterior;
- Selecionar os filtros para visualizar o relatório;
- Visualizar o relatório.
Regra:
Somente tickets capturados/delegados ao atendente e que estejam fechados serão contabilizados no campo “Solicitações” do relatório.