Agendar atividade de ticket
A funcionalidade permite agendar atividades a partir do ticket.
Antes de começar
É necessário ter os grupos de atividade periódica cadastrados para agendar as atividades do ticket.
Procedimento
- Acesse a funcionalidade Gerenciamento de Ticket navegando pelo menu principal Processos > Gerência de Requisição e Incidente > Ticket;
- Clique sobre o ticket desejado e selecione a alternativa "Agendar atividade" no menu opções;
- Clique na aba Criar Agendamento e preencha os campos necessários;
- Clique no botão "Gravar" para efetuar a operação. Lembrando que as atividades agendadas poderão ser visualizadas na Agenda de Atividades, localizada no menu interno do ticket.