Criar conexão com o servidor de acesso remoto
Esta funcionalidade permite realizar a configuração da opção de acesso remoto, presente dentro da tela de CMDB (Gerenciamento de Configuração), no ITSM.
Antes de começar
Configure a instância GUACD e torne-a comunicável;
Realize o cadastro prévio do horário, do grupo de item de configuração;
Configure o parâmetro 319 para estar na opção "SIM".
Procedimento
- Acesse a funcionalidade através do menu Sistema > Acesso Remoto > Configurações do acesso remoto;
- Clique no botão "Novo";
- Preencha os campos disponibilizados;
- Clique no botão "Gravar".