Portal do Conhecimento
O Portal do Conhecimento é uma das telas principais da solução, que visa fornecer informações relevantes que permitem ao operador (usuÔrio ou administrador) o entendimento e aplicação de um determinado conhecimento.
Também possibilita que o mesmo registre um novo conhecimento, de modo a tornar o portal dinâmico e atualizado.

- Pastas: exibe as pastas que o usuÔrio logado tem acesso para visualização dos conhecimentos das mesmas;
- Portal de Serviços: ao clicar nesta opção, serÔ apresentada uma das telas principais do produto, o Portal de Serviços (Smart Portal);
- Sistema: ao clicar nesta opção, permite entrar no sistema;
- Identificação do usuÔrio logado: ao clicar nesta opção, são exibidas as funções para alterar a senha de acesso e sair do portal;
- Campo de pesquisa: permite a busca por conhecimentos;
- Favoritos: conhecimentos que foram marcados como favorito pelo o usuƔrio logado;
- Curtidos: conhecimentos que foram curtidos pelo usuƔrio logado
- Indicados: conhecimentos indicados ao usuÔrio, referentes às funcionalidades do sistema mais acessadas.
9. Adicionar Conhecimento: permite ao usuƔrio logado registrar um novo conhecimento na Base de Conhecimento.
- Campo de pesquisa;
- Relação de conhecimentos encontrados;
- Mostra os filtros para encontrar conhecimentos, sendo possĆvel refinar ainda mais a busca inicial ao selecionar uma das opƧƵes;
- Relação de conhecimentos encontrados.

š Nota:
A lista resultante Ʃ montada de acordo com determinadas prioridades de comparaƧƵes (configurƔveis).
Por padrão, toda lista resultante serÔ montada comparando o texto procurado com (nesta ordem):
a) conteĆŗdo do conhecimento; b) tĆtulo; c) anexos; d) palavras-chaves (Tags).
Após encontrar o conhecimento desejado, clique no tĆtulo para visualizar o conteĆŗdo:
- TĆtulo do documento;
- Ćcone para favoritar o conhecimento para que ele seja relacionado na pĆ”gina principal do Portal do Conhecimento;
- Ćcone para visualizar a quais módulos ITIL o conhecimento estĆ” vinculado;
- Ćcone para deixar um comentĆ”rio sobre o conhecimento;
- Ćcone para imprimir o conhecimento;
- Caminho de pastas e sub-pastas para chegar a este conhecimento (migalha de pão);
- Lista para acesso à s versões do conhecimento;
- Lista de arquivos anexados ao conhecimento;
- ConteĆŗdo do conhecimento;
- Ćcones para registrar um "like" ou "unlike" sobre o conhecimento;
- Quantidade de comentÔrios, visualizações, nome de quem criou o conhecimento, data e horÔrio de sua última modificação;
- Estratégia de avaliação quantitativa do conhecimento (uma nota), que varia de 1 a 5, dependendo da estrela marcada;
- Local onde o usuƔrio pode registrar seus comentƔrios;
- Local onde serão listados todos os conhecimentos que tiverem sido relacionados com o conhecimento visualizado;
- Ćcone para contribuir com a gestĆ£o de conhecimento da organização, ou seja, a maneira que o usuĆ”rio tem para criar (propor) um novo conhecimento.
