Webservice

Exemplos de utilização de webservices

8min

Validar se o solicitante possui permissão para registrar uma solicitação com a atividade escolhida
Este webservice permite ao CITSmart validar se o solicitante do ticket tem permissão para registrar uma solicitação com a atividade por ele definida.
Pré-condições
Configurar a WebService Operation: request_create
Configurar os contratos, grupos, fluxos e permissões.
Como acessar
Acessar a URL: /citsmart/services/request/create
Procedimento
É necessário configurar no Web service "request_create" :
a propriedade name do objeto service deve ter o nome de uma atividade que esteja ativa e em produção no portfólio;
a propriedade syncronize deve estar true para que seja possível cadastrar um usuário;
o parâmetro 45 - LDAP - ID Grupo Padrão deve estar configurado com um grupo que tenha permissão para registrar as
solicitações no grupo, contrato e fluxo das solicitações que serão registradas.
ATENÇÃO: Foi adicionado um método, que registra o novo usuário ao grupo setado no parametro.45 = LDAP - ID Grupo Padrão, que é cadastrado no momento em que o WebServide request_create é acionado. Desta forma, o novo empregado recebe as configurações de permissão deste grupo.
O campo numberOrigin deve ser preenchido sequencialmente, pois há uma validação que impede o registro de uma solicitação, quando a chamada envia um numberOrigin já enviado;
Algumas configurações neste WebService devem estar da seguinte forma:
 synchronize":true,
O service tem que ter a propriedade: "name": "Falha - Ger. Eventos";
Exemplo de chamada
Shell
|
    {
    "sessionID":"61ec91e9-5397-466c-a342-08bbcd0e76a8",
    "synchronize":true,
    "sourceRequest":{
      "userID":"UsuarioCadastrado",
      "type":"I",
      "description": "Falha - Ger. Eventos",
      "contact":{
         "name":"Usuario Cadastrado",
         "phoneNumber":"000000000000",
         "email":"usuario@citsmart.com",
         "department":"CR 07.014/13.027 - Equipe SM: Desenvolvimento e Inovação (HSM)"
      },
      "service":{
         "code":"170",
         "name": "Falha - Ger. Eventos",
        "category":{
          "name":"[CITSmart] Produtos"
        }
      },
      "contractID":"2",
      "numberOrigin":"52362"
    }
    }
    {
    "sessionID":"61ec91e9-5397-466c-a342-08bbcd0e76a8",
    "synchronize":true,
    "sourceRequest":{
      "userID":"UsuarioCadastrado",
      "type":"I",
      "description": "Falha - Ger. Eventos",
      "contact":{
         "name":"Usuario Cadastrado",
         "phoneNumber":"000000000000",
         "email":"usuario@citsmart.com",
         "department":"CR 07.014/13.027 - Equipe SM: Desenvolvimento e Inovação (HSM)"
      },
      "service":{
         "code":"170",
         "name": "Falha - Ger. Eventos",
        "category":{
          "name":"[CITSmart] Produtos"
        }
      },
      "contractID":"2",
      "numberOrigin":"52362"
    }
    }
﻿
﻿

Did this page help you?

Alterar SLA via script Rhino

Webservices no CITSmart

Docs powered by

Archbee

TABLE OF CONTENTS

Validar se o solicitante possui permissão para registrar uma solicitação com a atividade escolhida