Atuação em incidentes
Com o AIOPS é possível entender em alto nível, os problemas que estão acontecendo em sua operação, suprimindo ruídos (evitando a geração de alertas desnecessários, desconsiderando ICs não relacionados, através de PRCA), contextualizando e agrupando alertas que são fundamentais, de acordo com tipos de falhas, para identificação de causa raiz. Permitindo a criação de formatos de falhas que serão usadas posteriormente não só para contextualizar, como também para treinar a Inteligência Artificial.
Análise da Causa Raiz
Ativando a funcionalidade de RCA Autônoma do AIOPS, é possível suprimir alertas com base em suas dependências/relações topológicas. Dessa forma, é possível visualizar apenas o que realmente está causando o problema detectado.
Dentro da opção Lab This (Correlação de Eventos) a plataforma permite a escolha da causa raíz pelo usuário, com intuito de determinar o motivo das falhas em geral, possibilitando que o AIOPS reconheça o problema em caso de reincidências.
Para executar essa operação, basta clicar no botão que se encontra ao lado direito, dentro da lista de alertas.
Na inexistência da necessidade de atuação imediata, o usuário poderá clicar no botão Suspender Incidente que se encontra logo acima à direita da listagem de alertas.
Após finalizar, a operação poderá ser ecerrada manualmente através do botão que se encontra próximo ao botão Suspender Incidente, já citado.
Sugerir Pipe
No botão Sugerir pipe que se encontra ao lado do botão Mover Alertas é possível escolher o fluxo de automação (Pipes e Automação) mais indicado para o alerta selecionado
Habilitar para Treino
Caso o incidente esteja agrupado adequadamente é possível habilita-lo para treino uilizando o botão Habilitar para Treino, que se encontra no canto superior direito da tela, acima da lista de alertas.
Ao selecionar essa opção permitirá que o AIOPS se torne cada vez mais assertivo na identificação de padrões utiliza de IA e ML para aprender a cada novo processo ocorrido. E com isso ampliar a capacidade de predição e automação d plataforma.
Visualização da Topologia de Rede e Relacionamentos via CMDB
A plataforma permite a visualização da topologia de rede por meio de um mapa dinâmico de relacionamentos entre Itens de Configuração (ICs), extraídos automaticamente da plataforma de AIOps ou definidos manualmente. Essa visualização gráfica e interativa proporciona uma compreensão abrangente do ecossistema técnico, facilitando a gestão de infraestrutura, serviços e dependências críticas. Funcionalidades disponíveis:
- Exibição individual de cada Item de Configuração, com detalhes como:
- Capacidade operacional;
- Nível de criticidade;
- Relacionamentos ascendentes e descendentes;
- Identificação visual de ICs críticos, com destaque específico para facilitar a análise de impacto e a tomada de decisões;
- Visualização em tempo real das conexões entre componentes, permitindo simulações e diagnósticos mais eficazes.
Benefícios operacionais:
Apoio à alta disponibilidade: A marcação de ICs críticos permite que o administrador do CMDB direcione ações específicas, como:
- Definição de estratégias de contingência;
- Aplicação de regras de continuidade de serviço;
- Configuração de automações e monitorações ampliadas;
- Gestão proativa e preventiva: O mapa facilita a antecipação de falhas, identificação de pontos de falha únicos (SPOFs) e a priorização de investimentos em infraestrutura;
- Conformidade do CMDB: O uso contínuo desse recurso fortalece a governança e garante a integridade e a confiabilidade das informações mantidas no repositório de configuração.