SLAs

A plataforma AIOPS permite a configuração de informações de SLA para diferentes iniciativas como Serviço de TI, Incidentes, Uptime e etc.

Para configuração de SLAs para incidentes é possível acessar a tela de ajustes na funcionalidade de configurações no AIOPS e após isso utilizar a opção de configurações de organização.

Através do modulo de Infraestrutura, é possível definir horários de atentimento para que possa haver cálculos para dashboards interativas onde é possível acompanhar SLAs, e também para o cálculo de SLAs na funcionalidade de serviço de TI. O uptime pode ser utilizado para acompanhamento de qualquer serviço, seja externo via canais ou interno via dashboards, que precise ser gerenciado.