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Cadastrar as ocorrências de Liberação

Criar um Portfólio de liberação

Reabrir uma Liberação

Atividades da Fase de Planejamento da Liberação

Cadastrar a Justificativa de Liberação

A Área de Trabalho da Gerência de Liberação

Atividades da Fase de Implantação da Liberação

Cancelar a Liberação

Executar uma Liberação

Cadastrar uma Liberação

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Suspender a Liberação

Liberação

Importar Dados de Atributo de Demanda

Cadastrar Atributo de Demanda

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Refinar Pesquisas no Portal de Conhecimento

Cadastrar Categoria de Imagem

Cadastrar Assunto

Notificar Responsável da Expiração de Conhecimento

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Indexar Conhecimentos

Gerar Relatórios - Gerência de Conhecimento

Criar Conhecimento

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Relatórios Adicionais de uma Mudança

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Atividades da Fase de Planejamento da Mudança

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Cadastrar o Plano de Reversão da Mudança

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Gerar Relatórios pelo Painel de Gráficos e Relatórios - Mudanças

Suspender uma Mudança

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Gerar Relatórios - Gerência de Mudanças

Cadastrar uma Mudança

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Pesquisa Avançada de Problemas

Cadastrar um Problema

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Problema

Cadastrar Lista Negra de Software

Registrar o Valor Financeiro do IC

Cadastrar Mídia Definitiva

Cadastrar Característica

Coletar Dados de Software e Hardware a partir de MIBs (SNMP)

Cadastrar Tipo de Relacionamento de IC

Criar Conexão com o Servidor de Acesso Remoto

Alterar Grupo de Item de Configuração

Verificar Itens de Configuração Capturados pelo Inventory (agente)

Verificar Histórico de Item de Configuração

Realizar Análise de Impacto do Item de Configuração

Verificar Processos Relacionados a um Item de Configuração

Registrar Custo por Hora de Indisponibilidade

Relacionar Item de Configuração a um Serviço

Excluir Grupo de Item de Configuração

Vincular Calendário ao Grupo de Item de Configuração

Vincular Atributos de Demanda ao IC

Gerar Relatórios - Gerência de Configuração

Exportar CMDB

Vincular Acordo de Nível de Serviço ao Grupo de IC

Cadastrar Item de Configuração

Ver Mapa de Relacionamento de um IC

Verificar Status de Execução do Inventário de IC

Pesquisar Item de Configuração

Alterar Dados do Item de Configuração

Cadastrar Grupo de Item de Configuração

Cadastrar Tipo de Item de Configuração

Configuração

Cadastrar Conexão Nagios/Zabbix

Cadastrar Gerente Global

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Cadastrar Categoria de Ocorrência

Cadastrar Destinatário da Notificação

Cadastrar Horário

Cadastrar Gerente Zabbix

Cadastrar Gerente Genérico Zabbix

Gerar Relatórios - Gerência de Eventos

Cadastrar Evento de Notificação

Criar Ticket a partir de um Evento

Criar um Problema a partir de um Evento

Criar uma Mudança a partir de um Evento

Encerrar Ocorrência e Ações de um Evento

Cadastrar Auditoria de Evento

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Eventos

Registrar Tipo de Indicador de Capacidade

Importar Dados de Indicador de Capacidade

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Capacidade

Verificar a Disponibilidade de Serviço

Verificar Disponibilidade de Grupo de Disponibilidade

Verificar Disponibilidade de Grupo de IC

Verificar Processo de Disponibilidade

Cadastrar Grupo de Disponibilidade

Disponibilidade

Definir a Política de Continuidade do Serviço

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