Usando aplicativos Neuro em Tickets

Existem duas formas para utilizar a interface Neuro com um Ticket:

1. Criando um formulário que será uma fonte de informação para o processo de uma solicitação, assim você poderá:
   • Criar um formulário para o objeto de negócio;
   • Criar um template SM;
   • Vincular o template para a requisição/incidente;
   • Usar o template na requisição ou incidente.

Criar template SM



Vincular template



Uso do Template



1. É possível utilzar um formulário durante a resolução (etapas) do fluxo de processo na requisição ou incidente;
   • Selecionar usuário de tarefa
   • Vincular o formulário a uma etapa do Fluxo SM na guia "Interface" de uma tarefa de usuário

Vincular template



Interface