A funcionalidade de Domínio tem por objetivo permitir o cadastro de domínios, ou seja, novas opções no campo de uma determinada tela do sistema. Para utilizar a mesma, é preciso ter conhecimento sobre a codificação do sistema.

Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir o domínio.

Learn how to use the Domain functionality to register new options within a specific field of your system's interface. This informative document provides step-by-step instructions on adding, modifying, and deleting a domain. Enhance your system coding expe

Configurar visões

Cadastrar domínio

Configurar logotipo do banner

Customizar o Portal do Conhecimento

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Personalização do Sistema

Configurar o Ambiente CITSmart

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Recursos do Tenant

Template de Recursos

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Menus (Manutenção de Itens)

Menus (Associar Versão de Apps)

Menus (Associar papéis)

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Licenças de Aplicações/Versões

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UF/Estado

Caixas de E-mail (por Tenant)

Região

Event Processing - Container

Event Processing - Event

Parametrização - Mobile

Parametrização - Mudança

Parametrização - Chat

Parametrização - Configuração

Parametrização - E-mail

Parametrização - Conhecimento

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Parametrização - Problema

Parametrização - Liberação

Parametrização - Smart Portal

Parametrização - Sistema

Parametrização - Telefonia

Parametrização - Ticket

Parametrização - VoIP

Parametrização - Ordem de Serviço

Parametrização do Sistema

Verificar o posicionamento dos atendentes

Manual de utilização do aplicativo CITSmart GO

Configurar instância para uso do aplicativo CITSmart GO

Configurar instância CITSmart para acesso via mobile

Configurar as opções de menu no mobile

Cadastrar o motivo de negação do check in

Manual de utilização do aplicativo mobile CITSmart Experience

Configurar as rotas diárias

Relatório de distância percorrida por analista

Verificar o histórico de atendimento

Obter assinatura em atendimento de campo

Mobile

Cadastrar ação automática

Automatização 

Manutenção de Questionários

Cadastrar questionário

Cadastrar template de ticket/mudança

Cadastrar Categoria de Questionário

Configurar Modelo de E-mail

Configurar Caixa de E-mail

Campos Chave de E-mails de Mudança

Campos Chave dos E-mails de Base de Conhecimento

Campos Chave de E-mails de Problema

Campos Chave dos E-mails de Ticket

Configurar Conta de E-mail

Configurar campos de obrigatoriedade

Cadastrar item de domínio

Customizar Campos 

Gerenciar importação dados

Cadastrar importação de dados

Realizar conexões externas

Executar script

Ferramenta de base de dados

Gerenciar a indexação de conteúdo

Gerenciar dados

Importar colaborador

Carregar metadados

Importar Portfólio de Serviço

Cadastrar modelo de planilha para importação de colaborador

Cadastrar modelo de planilha para importação de portfólio de serviços

Dados e Importação

Carregar países

Cadastrar localidade

Cadastrar uma unidade

Cadastrar tipo de unidade

Idioma e Região

Criar Ciclo no Calendário

Cadastrar jornadas de trabalho

Criar Calendário

Implementar regras de segurança de senha

Configurar serviço de alteração de senha

Desbloquear Usuário

Recomendações de Segurança

Autenticação Oauth2 usando Keycloak

Cadastrar conexões LDAP

CITSmart auto-login - SSO

Configurar o Okta no CITSmart

Autenticação

Registrar o Formulário de Análise de Risco

STT, TTS e Inverter Cor

Verificar log do sistema

Logs e auditoria

Administração da Plataforma

Usuários

Visões Dinâmicas Baseadas em Papéis de Usuário

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Administração de Usuários, Grupos, Papéis e Parâmetros