A finalidade desta funcionalidade é realizar a importação de dados de uma outra base de dados para base de dados do CITSmart.

Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir a importação de dados.

Para realizar a importação de dados é necessário ter conhecimento sobre programação e banco de dados, além de ter uma conexão externa cadastrada.

Learn how to utilize the data import functionality in CITSmart with this comprehensive document. Gain a deep understanding of the purpose, procedure, and requirements involved, including programming and database knowledge. Navigate through the main menu, 

Gerenciar importação dados

Cadastrar importação de dados

Realizar conexões externas

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Parametrização do Sistema

Verificar o posicionamento dos atendentes

Manual de utilização do aplicativo CITSmart GO

Configurar instância para uso do aplicativo CITSmart GO

Configurar instância CITSmart para acesso via mobile

Configurar as opções de menu no mobile

Cadastrar o motivo de negação do check in

Manual de utilização do aplicativo mobile CITSmart Experience

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Verificar o histórico de atendimento

Obter assinatura em atendimento de campo

Mobile

Cadastrar ação automática

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Configurar Modelo de E-mail

Configurar Caixa de E-mail

Campos Chave de E-mails de Mudança

Campos Chave dos E-mails de Base de Conhecimento

Campos Chave de E-mails de Problema

Campos Chave dos E-mails de Ticket

Configurar Conta de E-mail

Configurar campos de obrigatoriedade

Cadastrar item de domínio

Configurar visões

Cadastrar domínio

Customizar Campos 

Configurar logotipo do banner

Customizar o Portal do Conhecimento

Configurar filtros do Portal do Conhecimento

Personalização do Sistema

Configurar o Ambiente CITSmart

Executar script

Ferramenta de base de dados

Gerenciar a indexação de conteúdo

Gerenciar dados

Importar colaborador

Carregar metadados

Importar Portfólio de Serviço

Cadastrar modelo de planilha para importação de colaborador

Cadastrar modelo de planilha para importação de portfólio de serviços

Dados e Importação

Carregar países

Cadastrar localidade

Cadastrar uma unidade

Cadastrar tipo de unidade

Idioma e Região

Criar Ciclo no Calendário

Cadastrar jornadas de trabalho

Criar Calendário

Implementar regras de segurança de senha

Configurar serviço de alteração de senha

Desbloquear Usuário

Recomendações de Segurança

Autenticação Oauth2 usando Keycloak

Cadastrar conexões LDAP

CITSmart auto-login - SSO

Configurar o Okta no CITSmart

Autenticação

Registrar o Formulário de Análise de Risco

STT, TTS e Inverter Cor

Verificar log do sistema

Log's e auditoria

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Administração de Usuários, Grupos, Papéis e Parâmetros

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