Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir os locais em que os solicitantes de serviços estão alocados, podendo ser o nome da unidade, cidade, nome do órgão etc.

Learn how to efficiently manage service applicants and their locations with this helpful guide. Discover how to add, modify, and delete locations. Follow easy navigation steps to access this feature and save your changes effortlessly.

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Parametrização - Ordem de Serviço

Parametrização do Sistema

Verificar o posicionamento dos atendentes

Manual de utilização do aplicativo CITSmart GO

Configurar instância para uso do aplicativo CITSmart GO

Configurar instância CITSmart para acesso via mobile

Configurar as opções de menu no mobile

Cadastrar o motivo de negação do check in

Manual de utilização do aplicativo mobile CITSmart Experience

Configurar as rotas diárias

Relatório de distância percorrida por analista

Verificar o histórico de atendimento

Obter assinatura em atendimento de campo

Mobile

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Automatização 

Manutenção de Questionários

Cadastrar questionário

Cadastrar template de ticket/mudança

Cadastrar Categoria de Questionário

Configurar Modelo de E-mail

Configurar Caixa de E-mail

Campos Chave de E-mails de Mudança

Campos Chave dos E-mails de Base de Conhecimento

Campos Chave de E-mails de Problema

Campos Chave dos E-mails de Ticket

Configurar Conta de E-mail

Configurar campos de obrigatoriedade

Cadastrar item de domínio

Configurar visões

Cadastrar domínio

Customizar Campos 

Configurar logotipo do banner

Customizar o Portal do Conhecimento

Configurar filtros do Portal do Conhecimento

Personalização do Sistema

Configurar o Ambiente CITSmart

Gerenciar importação dados

Cadastrar importação de dados

Realizar conexões externas

Executar script

Ferramenta de base de dados

Gerenciar a indexação de conteúdo

Gerenciar dados

Importar colaborador

Carregar metadados

Importar Portfólio de Serviço

Cadastrar modelo de planilha para importação de colaborador

Cadastrar modelo de planilha para importação de portfólio de serviços

Dados e Importação

Cadastrar tipo de unidade

Idioma e Região

Criar Ciclo no Calendário

Cadastrar jornadas de trabalho

Criar Calendário

Implementar regras de segurança de senha

Configurar serviço de alteração de senha

Desbloquear Usuário

Recomendações de Segurança

Autenticação Oauth2 usando Keycloak

Cadastrar conexões LDAP

CITSmart auto-login - SSO

Configurar o Okta no CITSmart

Autenticação

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STT, TTS e Inverter Cor

Verificar log do sistema

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Administração de Usuários, Grupos, Papéis e Parâmetros