Cadastrar template de ticket/mudança

esta funcionalidade tem o objetivo de habilitar algumas funcionalidades na tela de solicitação de serviço (ticket) esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir template de ticket/mudança antes de começar o template de ticket do tipo questionário requer o registro de um questionário previamente o template de ticket do tipo neuro requer o registro prévio de um formulário do tipo neuro previamente procedimento acessar a funcionalidade de template de solicitação de serviço através da navegação no menu principal sistema > template de ticket/mudança; clicar no botão " novo "; identifique o template através do campo " identificação do template "; dê um nome para o template através do campo " nome do template "; selecione as checkbox disponíveis para os templates aplicável a ticket; habilita direcionamento; habilita situação; habilita item de configuração; habilita mudança; habilita problema; habilita solução; habilita solicitação relacionada; habilita botão gravar e continuar nota ao selecionar o checkbox "aplicável a ticket", esse campo o usuário entende que o seu tipo de template é aplicável apenas à ticket nota ao selecionar o tipo de template "neuro", será apresentado o novo campo do tipo checkbox com o texto "aplicável a mudança" ao selecionar esse campo o usuário entende que o seu tipo de template é aplicável apenas à mudança atenção no caso de templates do tipo "neuro", o usuário poderá informar que o template será utilizado tanto para ticket quanto para mudança