Configurar campos de obrigatoriedade

através da configuração dos campos de obrigatoriedade é facultado ao administrador a escolha de quais campos o usuário será compelido a preencher ao contactar os atendentes a finalidadade desta habilidade é impor ao solicitante a satisfazer as informações imprescindíveis a resolução de sua solicitação procedimento acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal sistema > configurações > páginas configuração de campos; serão apresentadas as páginas que comportam a escolha de campos obrigatórios são duas gerenciamento de problema e gerenciamento de incidentes/requisições configurar os campos da funcionalidade “problema” utilizando a opção de utlizar a obrigatoriedade do campo é possível exigir que determinadas informações sejam registradas ao criar o problema após acessar a página inicial da funcionalidade, escolher a opção “ problema ” e clicar no botão “ editar ”; marcar os campos que deseja tornar obrigatório são eles clicar no botão “ gravar ” configurar os campos da funcionalidade “gerenciamento de ticket" utilizando a opção de utlizar a obrigatoriedade do campo é possível exigir que determinadas informações sejam registradas ao criar o incidente/requisição após acessar a página inicial da funcionalidade, escolher a opção “gerenciamento de incidentes” e clicar no botão “ editar ”; marcar os campos que deseja tornar obrigatório são eles telefone e mail unidade localidade física origem do contato categoria solução causa justificativa sla vencido clicar no botão “ gravar ”