Manual de utilização do aplicativo mobile CITSmart Experience
Este documento tem o propósito de fornecer orientações necessárias para instalar, configurar e utilizar o aplicativo mobile CITSmart Experience, disponível nas plataformas Android e iOS.
O aplicativo Experience oferece a facilidade no atendimento, direcionamento de onde a solicitação está localizada, filtragem das solicitações pessoais e por grupo de trabalho, visualização dos detalhes de uma solicitação de serviço, acesso a base de conhecimento, entre diversas outras funcionalidades possíveis devido a renderização das páginas e layout responsivo. Em resumo, é possível realizar no aplicativo mobile todas as atividades feitas na versão web.
Para utilizar o aplicativo Experience é preciso criar o menu com as opções que poderão ser acessadas.
- Instalar o aplicativo Experience nativamente a partir da sua loja online (App Store ou Play Store);
- Clicar em "Connections":
- O sistema abrirá a tela de Configuração da Conexão:
- Caso exista alguma configuração cadastrada o usuário poderá editá-la;
- Para criar uma conexão, clicar no botão “+”;
- Será apresentada tela “Nova Conexão” para registrar conexão:
- Após informar os dados da conexão desejada, clicar no botão "Salvar";
- Depois de adicionada a conexão, aparecerá a listagem das conexões criadas. Para alterar uma conexão, basta selecionar e manter pressionada a conexão e fazer a alteração;
- Logar com o usuário e senha utilizados no CITSmart web;
- Após realizar a conexão, será apresentada a tela com menus de funcionalidades disponíveis.
Atenção: Caso o aparelho seja trocado, esta conexão deve ser deletado.