Obter assinatura em atendimento de campo

este documento tem por objetivo explanar sobre a configuração do aplicativo citsmart (go e experience) para que o técnico receba a assinatura digital de um validador em atendimento de campo antes de começar ter o aplicativo citsmart mobile previamente instalado para que o técnico em campo, possa visualizar tickets apenas atribuídos a ele em sua listagem de solicitações, o atendente/administrador deverá setar o parâmetro 435 para a opção “sim” procedimento no citsmart acessar o menu principal processos > gerência de portfólio e catálogo > portfólio; buscar pelo portfolio pretendido e clicar em “ avançar ”; selecionar o serviço e clicar em “ avançar ”; clicar na guia contratos ; selecionar o contrato e clicar em “ avançar ”; clicar na guia requisições ; selecionar a atividade e clicar em “ editar ”; configurar para a opção “ sim ” o campo exige assinatura para mobile ; clicar em “ gravar ” no mobile ao capturar um ticket (usando o mobile), o técnico deve preencher os campos disponibilizados e ao colocar o ticket com status de “resolvido”, o campo de assinaturas ficará ativo para que se possa colocar o número do registro/matrícula , o nome e a assinatura do validador em campo esta assinatura será feita com o dedo na tela do mobile; clicar no botão “opções” e em seguida em “gravar e avançar o fluxo”; o ticket não aparecerá mais na listagem do técnico; o atendente/administrador somente verá a solicitação atendida pelo técnico, quando buscar a mesma na pesquisa avançada (menu lateral da tela de listagem de tickets) e ao abrir poderá visualizar assinatura colhida também