Parametrização - Chat

a noção de "chat" é usada para fazer alusão à troca de mensagens escritas de forma instantânea neste caso, permite o usuário ter contato direto ao atendente do sistema afim de dirimir dúvidas, realizar solicitações, dentre outros os parâmetros desta aplicação permitem ativar o chat, definir o contrato padrão para abertura de chamado e ajustar o grupo padrão, dentro de outras ações procedimento acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal parametrização > chat; definir os valores dos parâmetros (atributos); clicar no botão " gravar " para efetuar a operação; a lista abaixo apresenta os parâmetros da funcionalidade " chat " e a finalidade de cada um deles \# nome valores posssíveis finalidade orientações complementares 118 id do contrato padrão para abertura de chamados id do contrato padrão para abertura de chamados não se aplica 315 id da origem das solicitações criadas pelo chat id da origem das solicitações criadas pelo chat não se aplica 316 ativar chat s ou n ativar chat não se aplica 317 id da atividade das solicitações criadas pelo chat id da atividade das solicitações criadas pelo chat não se aplica 388 id usuário padrão (requisição externa) id usuário padrão (requisição externa) não se aplica 389 id grupo padrão (requisição externa) id grupo padrão (requisição externa) não se aplica 390 id da unidade padrão id da unidade que será atribuido ao usuário cadastrado no profile não se aplica 447 id do modelo de e mail para notificação de novas mensagens no chat id do modelo de e mail para notificação de novas mensagens no chat não se aplica 299 ticket ativar troca de mensagens s ou n ativa um ícone de conversa ao lado do número do ticket na fila de atendimento não se aplica 448 editor de texto utilizado pela aplicação editor de texto utilizado pela aplicação não se aplica tabela 1 lista de parâmetros