Parametrização - E-mail

podemos definir o e mail (correio eletrônico) como um método que permite compor, enviar e receber mensagens através de sistemas eletrônicos de comunicação a parametrização de "e mail" permite configurar o envio de leitura de e mail, informar o domínio de e mail padrão da empresa, dentre outras ações, afim de permitir a utilização do serviço de correio eletrônico para agregar melhor experiência na utilização dos diversos recursos disponíveis nas soluções citsmart, permitindo o envio de informações para os usuários procedimento acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal parametrização > e mail; definir os valores dos parâmetros (atributos); clicar no botão " gravar " para efetuar a operação; a lista abaixo apresenta os parâmetros do " e mail " e a finalidade de cada um deles \# nome valores possíveis finalidade orientações complementares 10 smtp envio e mail origem das notificações de solicitações de serviço ex citsmart\@centralit com br mailto\ citsmart\@centralit com br informar o e mail que será utilizado como origem do envio das notificações referentes as solicitações de incidente/requisições abertas ou alteradas não se aplica 11 smtp envio exige autenticação para envio de e mail (ex s ou n default 'n') s ou n (default n) definir se o envio de e mail utilizado para notificações exige autenticação se o e mail configurado no parâmetro 10 não exigir autenticação, deve ser definido o valor “n” se o e mail exigir autenticação, deve ser definido o valor “s” e configurar as autenticações nos próximos parâmetros caso não seja definido o valor para o parâmetro, será definido pelo sistema automaticamente o valor “n” (não) 12 smtp envio usuário para autenticação de e mail ex citsmart informar o usuário de e mail para autenticação caso o e mail exija autenticação, devemos informar o usuário a ser autenticado caso não informe o usuário corretamente, não será realizada a autenticação 13 smtp envio senha para autenticação de e mail informar a senha de e mail para autenticação caso e e mail exija autenticação, devemos informar a senha do usuário do e mail caso não informe a senha corretamente, não será realizada a autenticação 14 smtp envio servidor para envio de e mail ex 172 20 0 200 informar o servidor smtp, utilizado para o envio de e mail o servidor smtp é encarregado de enviar aos destinatários os e mails de notificações do sistema caso não informe o servidor smtp, não será possível realizar o envio de e mails de notificações do sistema 23 smtp leitura servidor de entrada de e mails do service desk ex 172 20 0 200 informar o servidor de e mails do service desk que será acessado para a leitura de e mails não se aplica 24 smtp leitura usuário da caixa de entrada de e mails do service desk ex citsmart informar a conta de e mail do service desk que será utilizado para receber os e mails enviados pelo usuário não se aplica 25 smtp leitura senha da caixa de entrada de e mails do service desk informar a senha da conta de e mail informado no parâmetro 24 para acesso à caixa de entrada de e mails do service desk não se aplica 26 smtp leitura provider do servidor de e mails do service desk (imaps, pops, imap, pop, etc) ex imap informar o protocolo do servidor de e mails do service desk que será utilizado para a leitura de e mails não se aplica 27 smtp leitura porta do servidor de e mails do service desk ex 143 informar a porta do servidor que será utilizada para a leitura de e mails não se aplica 28 smtp leitura pasta da caixa de entrada de e mails do service desk ex inbox informar a pasta da caixa de entrada de e mails da conta de e mail do service desk não se aplica 72 smtp leitura limite de e mails carregados em solicitação serviço ex 20 definir o limite de e mails que serão carregados na tela de solicitação de serviço/incidente ao clicar no botão “carregar e mail” na tela de solicitação de serviços/incidentes, será carregada a quantidade de e mails conforme estabelecido no parâmetro não se aplica 199 smtp envio o e mail usa autenticação tls / ssl? (ex s ou n default ´n´) s ou n (default n) definir se o sistema de e mail utilizará a autenticação starttls se não for informado o valor ‘s’ para o parâmetro, impactará somente nos servidores que utilizam tls/ssl na autenticação e o sistema não conseguirá enviar e mails 269 smtp envio porta para envio de e mail ex 465 (porta segura ssl/tls), 25 e 26 (portas comuns) informar a porta do servidor que será utilizada para o envio de e mails ao servidor não se aplica 297 desativa envio de e mails do sistema (valores "s" ou "n" default "n") s ou n (default n) desativa todos os envios de e mail do sistema não se aplica tabela 1 lista de parâmetros