Recursos Adicionais
Low Code no Workflow e ESM
Existem duas formas de usar formulários Low Code em Tickets:
- Para inserir um formulário no processo de solicitação de serviço:
- Crie um formulário Low Code ou edite um formulário existente;
- Clique no botão "Criar template para portfólio" e escolha o tipo de página;
- Vincule o template para a requisição/incidente;
- O template será inserido na tela de solicitação de serviços de requisição ou incidente.
- Para usar um formulário durante a resolução (etapas) do fluxo de processo de requisição/incidente;
- Selecione Usuário de Tarefa;
- Vincular o Formulário a uma Etapa do Fluxo ITSM na guia "Interface" de uma tarefa de usuário.
- É possível realizar alteração de qualquer campo personalizado e até mascarar dados caso necessário em relatórios e formulários.
- Crie um formulário Low Code ou editar um formulário existente;
- Na aba "Identificação", marque a opção Exibe como widget Workflow;
- Vincule o formulário a um Centro de Experiência;
- Selecione formulário;
- Usando o Centro de Experiência para Inserir Dados.