Relatórios
Aplicabilidade >>> Perfis: Super Admin, Admin e Supervisor
O objetivo deste recurso de exportação é gerar relatórios para acompanhamentos diários, semanais ou mensais, conforme necessário. Estão disponíveis nos formatos CSV, HTML, Excel e PDF. Os dados apresentados no relatório incluem: ID da Conversa, mensagens inseridas pelo usuário e intenção correlata, índice de confiança, mensagens respondidas pelo robô, falhas no auto navegação, data e hora do início e fim da conversa, tempo de inatividade, acesso não autorizado, autorizações concedidas, índice de abandono, localização geográfica do usuário, endereço IP do usuário, etc.
Aplicabilidade >>> Perfil: Super Admin e Admin
A funcionalidade "Gerador de Relatórios" permite a geração de documentos personalizados para cada cliente. Essa ferramenta é projetada para atender às necessidades específicas de cada cliente, oferecendo uma maneira eficiente e adaptável de analisar e apresentar dados.
Os relatórios são criados pela nossa equipe de operações, que configura os documentos com base nas solicitações dos clientes. Esses documentos definem os campos, filtros e consultas necessárias para extrair e organizar os dados desejados. Por exemplo, um relatório pode ser configurado para selecionar informações específicas de acordo com o ano, mês e dia, fornecendo uma visão detalhada e segmentada dos dados.
Uma vez configurado, o "Gerador de Relatórios" permite que os usuários baixem facilmente os relatórios em formato Excel, facilitando a análise e o compartilhamento das informações. Após acessar o relatório desejado, basta informar a data e realizar o download do documento, conforme exemplo da imagem abaixo:
Aplicabilidade >>> Perfil: Super Admin e Admin
O Relatório de Curadoria é um documento que detalha e analisa o processo de curadoria realizado. Seu objetivo principal é registrar e comunicar as práticas e decisões adotadas, fornecendo uma visão dos inputs e outputs gerados pelo bot.
- Filtros por Mês e Ano - Permite a análise do desempenho em diferentes períodos, facilitando a identificação de tendências e padrões ao longo do tempo.
- Exportação para PDF - Oferece a opção de baixar o relatório em formato PDF, garantindo fácil compartilhamento e arquivamento.
- Envio de Feedback - Possibilita o envio de feedback sobre o conteúdo gerado. Essa informação é inserida no relatório PDF.
Acesse a funcionalidade e clique no botão “Classificar intenção” para iniciar a classificação.
Ao acessar a classificação, o sistema apresentará as intenções utilizadas pelo usuário e solicitará a confirmação de cada uma.
- Se a informação presente no botão estiver de acordo com a intenção apresentada “em negrito”, clique no botão para confirma a intenção.
- Caso não esteja, “selecione ou informe a intenção” correta.
Atenção: Para a geração do relatório, o sistema solicitará que seja classificado até 10 intenções para a criação da matriz de confusão.
Presente no relatório, o gráfico de intenções automáticas é gerado com todas as intenções utilizadas pelos usuários.
Também presente no relatório, a tabela é gerada após a classificação manual das intenções e serve para avaliar o desempenho do processo de curadoria. Ela identifica acertos e erros, contribuindo para a análise detalhada do processo.
