Notificação

esta funcionalidade tem como objetivo cadastrar ações automáticas ou manuais de notificação a notificação formaliza e comunica informações sobre o evento e é importante que as informações sobre um evento sejam descritas e completas para facilitar posteriormente a tomada de decisão este cadastro será associado às ações automáticas, e será usado nos cadastros de gerentes de eventos do citsmart nagios, zabbix, inventory e eventos correlacionados convém que as notificações de eventos sejam enviadas somente para os responsáveis pelo tratamento das ações ou decisões relacionadas isto evita notificações desnecessárias para aqueles que não estão diretamente envolvidos no processo dos eventos esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir ações automáticas de notificação antes de começar para cadastrar uma ação automática de notificação é preciso registrar previamente o usuário e o grupo procedimento acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal sistema > ações automáticas > ações notificação; preencher os campos disponibilizados; para vincular um usuário, clicar na guia " adicionar usuários " e em seguida em " adicionar "; para vincular um grupo, clicar na guia " adicionar grupos " e em seguida em " adicionar "; para vincular um e mail, clicar na guia " adicionar e mails ", digitar o e mail no campo e em seguida em " adicionar "; clicar em "gravar" notificação automática de novo anexo no tíquete a plataforma conta com um componente de notificação de novo anexo, que informa automaticamente os usuários interessados sempre que um novo arquivo é adicionado a um tíquete quem é notificado responsável atual pelo tíquete criador do tíquete solicitante do tíquete esses usuários recebem uma notificação imediata por meio dos recursos de comunicação definidos no item notificação/alerta da plataforma (como alertas visuais, e mails ou mensagens internas no sistema, conforme as configurações da organização) notificação de ticket vinculado a plataforma conta com a funcionalidade de automação de notificação de tíquetes vinculados, que garante que todos os interessados nos tíquetes relacionados sejam informados sobre a vinculação e o andamento do tíquete principal (original) essa funcionalidade assegura a sincronização de informações entre tíquetes relacionados, promovendo visibilidade e alinhamento entre as equipes envolvidas