AdministraĆ§Ć£o da Plataforma
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AutomatizaĆ§Ć£o
Cadastrar aĆ§Ć£o automĆ”tica
Problema
alguns eventos irĆ£o apresentar uma situaĆ§Ć£o onde a aĆ§Ć£o apropriada precisarĆ” ser tratada pelo processo de gerenciamento de problema, ou seja, esta funcionalidade tem como objetivo realizar o cadastro de aƧƵes automĆ”ticas do tipo problema este cadastro serĆ” associado Ć s aƧƵes automĆ”ticas, onde serĆ” usado nos cadastros de gerentes de eventos do citsmart nagios, zabbix, inventory e eventos correlacionados esta funcionalidade disponibiliza aƧƵes diversas, tais como, incluir, alterar e excluir aƧƵes automĆ”ticas do tipo problema antes de comeƧar para cadastrar uma aĆ§Ć£o automĆ”tica de mudanƧa Ć© preciso registrar previamente o grupo, a unidade, o solicitante(colaborador), o contrato e o mesmo estar vinculado ao colaborador e a unidade, a categoria de problema e a mesma estar vinculada ao fluxo referente ao problema procedimento acessar a funcionalidade atravĆ©s da navegaĆ§Ć£o no menu principal sistema > aƧƵes automĆ”ticas > aƧƵes de problema; preencher os campos disponibilizados; clicar em " gravar " inclusĆ£o de informaƧƵes e notificaĆ§Ć£o por e mail inserĆ§Ć£o de informaƧƵes detalhadas todas as informaƧƵes adicionais que o usuĆ”rio deseja compartilhar com o solicitante devem ser inseridas na seĆ§Ć£o "outras informaƧƵes" do formulĆ”rio de registro de problema notificaĆ§Ć£o por e mail para o solicitante apĆ³s preencher todos os campos necessĆ”rios e adicionar informaƧƵes ao campo "outras informaƧƵes", a solicitaĆ§Ć£o serĆ” gravada automaticamente, o sistema enviarĆ” um e mail para o solicitante contendo todas as informaƧƵes registradas, incluindo os detalhes inseridos na seĆ§Ć£o "outras informaƧƵes"