Problema

alguns eventos irão apresentar uma situação onde a ação apropriada precisará ser tratada pelo processo de gerenciamento de problema, ou seja, esta funcionalidade tem como objetivo realizar o cadastro de ações automáticas do tipo problema este cadastro será associado às ações automáticas, onde será usado nos cadastros de gerentes de eventos do citsmart nagios, zabbix, inventory e eventos correlacionados esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir ações automáticas do tipo problema antes de começar para cadastrar uma ação automática de mudança é preciso registrar previamente o grupo, a unidade, o solicitante(colaborador), o contrato e o mesmo estar vinculado ao colaborador e a unidade, a categoria de problema e a mesma estar vinculada ao fluxo referente ao problema procedimento acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal sistema > ações automáticas > ações de problema; preencher os campos disponibilizados; clicar em " gravar " inclusão de informações e notificação por e mail inserção de informações detalhadas todas as informações adicionais que o usuário deseja compartilhar com o solicitante devem ser inseridas na seção "outras informações" do formulário de registro de problema notificação por e mail para o solicitante após preencher todos os campos necessários e adicionar informações ao campo "outras informações", a solicitação será gravada automaticamente, o sistema enviará um e mail para o solicitante contendo todas as informações registradas, incluindo os detalhes inseridos na seção "outras informações"