Controlar sequência com Gateway
Os Gateways são elementos responsáveis por controlar iterações do fluxo criando caminhos alternativos ou paralelos no processo, criando um gateway é possível adicionar possíveis exceções conhecidos do negocio para que os caminhos sejam melhores definidos dando oportunidade para que a tarefe aconteça em caminhas diferentes do que sempre acontecem.
Para começar a utilizar os Gateways é necessário saber qual tipo de gateway você precisa usar, para saber melhor sobre os gateways é possível visualizar em – Conceitos Básicos
Após escolhido qual o melhor gateway para utilizar em seu fluxo aprenda a seguir como complementar seu fluxo com os Gateways;
Caso seu fluxo esteja sendo feito siga os passos, mas se estiver precisando editar um fluxo já existente para adicionar um gateway basta escolher um Fluxo e clicar em “Editar” para abrir novamente a tela de desenho do fluxo;
- Clique na aba “Diagrama”;
- Para utilizar um Gateway, clique na opção Gateways no menu lateral esquerdo;
- Após selecionar um tipo de Gateway desejado, arraste-o para a área de desenho do fluxo, clique sobre a atividade e conecte-a ao Gateway;
- Para configurar a direção que o usuário deve seguir utilize funções/expressões dentro da aba Ações de usuário nas propriedades da atividade “Tarefa de Usuário”;
- E para que a direção nas conexões que ligam a outras atividades seja identificada corretamente, utilize a Condição dentro das propriedades de Conexão;
Para ter um contato maior com o usuário que abriu o chamado ou até mesmo manter informado outros grupos ou usuário, utilize notificações (e-mail) para intensificar essa interação do fluxo com o usuário.